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團隊共創解決問題的“五把鑰匙”沙盤模擬課程

課程編號:56740

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:720

行業類別:行業通用     

專業類別:沙盤模擬 

授課講師:王長震

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
● 學習掌握團隊共創式的問題分析與解決方法; ● 提高發現問題、分析問題和解決問題的能力與水平; ● 在培訓現場形成工作實際問題的解決方案,培訓成果即時呈現。

第一把鑰匙:如何發現問題——形成問題意識
一、什么是問題
1. 發現問題:期望與現狀的差距
2. 提出真問題:屬于自身解決范疇的問題
3. 辨別問題類型:外因型和內因型
二、提出問題
1. 定位問題:空間與時間
2. 定義問題式課題:偏差式問題課題描述
3. 問題誤區
三、問題分析與解決結構化設計
1. 結構化工具操作
2. 問題分析解決結構設計
第二把鑰匙:問題是什么——問題情景描述
一、問題情景分析方法
1. ORID焦點討論法:客觀性描述問題情景
2. 剝洋蔥描述法
3. 數字描述法
4. 圖表描述法
二、問題情景分析訓練
1. 問題背景描述
1)提出期望狀態
2)描述現實狀態
2. 圓桌會議:提出實際工作問題
3. 群策群力:匯集共性問題
4. 問題細化、具體化
三、完成問題情景分析結構化操作,形成問題情景描述成果
第三把鑰匙:問題為什么會發生——問題原因分析
一、問題原因分析方法
1. YY遞推法
2. 比較法
3. 因果分析法
4. 邏輯樹法
二、問題原因分析練習
1. 群策群力:發現和論證可能的原因
2. 團隊共識:匯集問題共性原因
3. 問題原因緊要程度區分
4. 世界咖啡法:小組交流
三、完成問題原因分析結構化操作,形成問題原因分析成果
第四把鑰匙:問題怎么解決——制定問題解決措施
一、問題解決措施制定方法
1. 將問題原因轉化為問題解決決策目標
2. 確定問題解決目標標準:限定性標準和期望性標準
3. 制定問題解決備選措施與方案
4. 問題解決措施類型分析
1)預防性措施與促進性措施
2)應急性措施和利用性措施
二、問題解決措施制定練習
1. 確定問題解決目標:限定目標和期望目標
2. 群策群力:制定問題解決措施
3. 團隊共識:匯集問題解決共性措施
4. 問題解決措施收益矩陣分析
5. 問題解決措施實施排序
6. 世界咖啡法:小組交流
三、完成問題解決措施決策制定結構化操作,形成問題解決措施成果
第五把鑰匙:問題何時能解決——制定行動計劃
一、問題解決行動計劃制定方法
1. 將問題解決措施排序轉化為行動計劃流程與步驟
2. 確認行動步驟關鍵環節、實施人、起始時間、監督人
3. 行動計劃實施風險評估
4. 計劃改進
二、制定行動計劃練習
1. 制定行動計劃實施日程表
2. 行動計劃資源配置
3. 世界咖啡法:小組交流
三、完成問題解決行動計劃結構化操作練習,形成問題解決行動計劃成果 

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