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班組長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力提升沙盤模擬課程

課程編號(hào):56676

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:488

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:沙盤模擬 

授課講師:王長(zhǎng)震

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
提升班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知,以及對(duì)管理的理解 提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力,塑造班組團(tuán)隊(duì)精神; 加強(qiáng)班組長(zhǎng)組織,溝通,協(xié)調(diào)能力; 挖掘自我潛能,樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì); 培養(yǎng)高效能習(xí)慣,強(qiáng)化班組執(zhí)行能力;

第一講 班組長(zhǎng)的角色與認(rèn)知(認(rèn)清自己)
1.管理的本質(zhì)
2.管理四大基本活動(dòng)(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)
3.班組長(zhǎng)自我角色定位與特點(diǎn);
4.班組長(zhǎng)應(yīng)以具備的基本素質(zhì)
5.班組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力解析
視頻賞析:班組長(zhǎng)的一天
討論:做為班組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力的重要性
第二講 提高組織協(xié)調(diào)能力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(做有影響力的頭兒)
1.領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力;
2.職位、權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系;
3.領(lǐng)導(dǎo)服人的方法;
4.五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力。
第三講 提高組織協(xié)調(diào)能力之班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(認(rèn)可,培養(yǎng)下屬)
1.什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
3.了解團(tuán)隊(duì)成員性格及團(tuán)隊(duì)角色
4.建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
5.如何化解團(tuán)隊(duì)沖突
第四講 提高組織協(xié)調(diào)能力之溝通協(xié)調(diào)與跨班組協(xié)調(diào)(重點(diǎn)講解)
【第一節(jié)】溝通認(rèn)知
※何謂溝通
※溝通三大要素:
※溝通的基本信條
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
傾聽、表達(dá)、反饋
體驗(yàn)活動(dòng):集體作畫
【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋
※如何提高傾聽技巧
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;
【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
2、不同性格人員的溝通技巧
•如何與D(支配型)下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
•如何與I(影響型)下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
•如何與S(支持型)下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
•如何與C(完美型)下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
【第四節(jié)】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通協(xié)調(diào)(復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等)
2、與下屬溝通協(xié)調(diào)(命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等)
3、與同事溝通協(xié)調(diào)(求助、幫助、合作等)
【第五節(jié)】跨班組溝通協(xié)調(diào)技巧
一、什么是跨班組溝通
二、為什么要跨班組溝通
體驗(yàn)活動(dòng):沙盤模擬“七巧板”
三、跨班組溝通的根源問題如何解決
1.如何打破班組隔閡——跨班組溝通協(xié)調(diào)
◎互動(dòng):您認(rèn)為跨班組溝通中的問題的根源是什么?
2.跨班組流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系
6. 橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁
四、做好跨班組溝通的六大思維模式
思維一:第一意識(shí)
思維二:全局意識(shí)
思維三:主動(dòng)意識(shí)
思維四:?jiǎn)栴}意識(shí)
思維五:換位意識(shí)
思維六:雙贏意識(shí)
五、跨班組溝通步驟解析
步驟一 事前準(zhǔn)備 文件材料
步驟二 確認(rèn)需求 確立目標(biāo)
步驟三 闡述觀點(diǎn) 凝聚共識(shí)
步驟四 處理異議 責(zé)任自擔(dān)
步驟五 達(dá)成協(xié)議 利益共享
步驟六 共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)
步驟七 事后復(fù)盤 流程再造
【第六節(jié)】關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突管控
沖突解決的五種模式;
沖突解決的原則
調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟
第五講 提高組織協(xié)調(diào)能力之授權(quán)與激勵(lì)
1.何謂激勵(lì);
2.人的行為過程;
3.馬斯洛需求層次理論;
4.激勵(lì)機(jī)制如何建立;
5.物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法;
6.有效激勵(lì)原則;
7.如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì). 

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