課程背景：
中層在企業發揮著不可替代的作用，是否優秀，直接決定著企業的競爭力；
擁有一支優秀的中層團隊，上可培育優秀的高層管理人才，下可替企業培養更多的后繼管理者；中層團隊的品質如何，直接決定著企業人才發展管道是否通暢。
中層是企業的“腰”。如果腰挺不起來，頭腦再發達，可能就是一個廢人。對企業而言，自然也不例外。企業要想贏市場，必須先贏在中層。
研究發現，企業之所以缺乏高績效，與中層存在的困惑有著直接的關系：
第一， 在管理崗位上，中層做什么事情是最有價值的？怎樣做才可以對公司整體績效有所貢獻？管理者普遍缺乏正確的、清晰的價值觀。
第二， 在相應的管理崗位上，應該如何扮演好面對上級、同事和下屬時的角色？中層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認知；
第三， 從技術和業務干部轉型到管理型干部，應該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應新任務？中層管理者的思維轉型缺乏系統的教練和引導。

課程大綱：
第一章 中層管理者的角色認知
一、中層管理者是企業脊梁；
1.中層管理者四種錯誤的角色定位；
2.中層管理者的三大內傷；
3.中層管理者三大任務。
二、作為下屬的角色：
1.體現上級的意志（替身）
2.上司永遠是對的；
3.切忌議論上司的是非；
4.不搶上司的風頭；
5.獨立承擔責任；
6.敏感于上司的立場。
三、作為上司的角色：
1.領導；
2.教練；
3.中間人；
4.啦啦隊長；
5.績效伙伴。
四、作為同事的角色；
1.把同事當內部客戶；
2.面子第一，道理第二；
3.高調做事，低調做人；
4.彼此尊重，懂得分享。
五、中層管理者的管理認知
1.管理是什么？
2.糟糕管理者的八大罪狀；
3.管理者到底該些干什么？
4.管理者如何從技術走向管理，從管理走向領導？
5.管理者與領導者的區別。

第二章 中層管理者的職業思維
一.結果思維：要結果，不要理由；
1.員工與企業是什么關系？
2.真正的執行是“做好了”不是“做了”；
3.九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？
4.執行工具：2BC原則與YCYA。
二.責任思維：責任勝于能力
1.人們為什么對責任敬而遠之？
2.責任與機會成正比；
3.擁抱責任：勇于擔當、吃虧是福；
4.落實責任：一對一的責任鎖定。
三.陽光思維：挫折=存折；
四.學習思維：學歷≠能力；
五.空懷思維：批評=補品
六.雙贏思維：利他=利己；
七.服務思維：同事=客戶；
八.主動思維：主動=機會；
九.稱職思維：努力≠得力
十.感恩思維：感恩=智慧。

第三章 中層管理者的工作管理思維
一.時間管理，永遠做重要不緊急
1.為什么管理者總沒有時間而下屬沒工作？
2.究竟如何控制和支配自己的時間；
3.永遠做重要不緊急的；
4.以結果為導向的時間管理策略；
5.管理精力比管理時間更重要。
二.目標制定：讓目標驅動執行
1.正確的目標是創造奇跡的動力；
2.目標執行力的五大步驟；
3.三個共同原則；
4.SMART原則；
5.目標分解的方法。
三.項目計劃：讓措施強化執行
1.有計劃不忙，有原則不亂
2.計劃編制的方法：網絡圖、甘特圖；
3.PDCA循環的應用；
4.假定目標不易執行怎么辦；
四.工作管控：讓檢查保證執行
1.人們不做你希望的，只做檢查的；
2.兩會制度：晨會＋夕會；
3.5定原則：定時、定點、定人、定量、定責；
4.有效檢查７大注意事項；
5.復命制：及時復命，讓結果不打折；
6.熱爐定律：制度執行力的核心；
第四章 中層管理者的人員管理思維
一.領導，不要一味管理
1.不是你有權力，而是你有魅力；
2.每個人都擁有領導力；
3.道、天、地、將、法；
4.退、讓、舍、給。
5.戰略原點：靠什么凝聚人心；
6.秘密武器：靠什么獲得權力；
7.行為準則：靠什么贏得信任。
二.聆聽，不要一味說教
1.望、聞、問、切；
2.將欲取之，必先予之；
3.面子給他，里子給我。
4.多聆聽少說教；
5.聽對方想說的、說對方想聽的；
6.銷售你的目標；
7.轉換你的詞匯。
三.鼓舞，不要“逆耳忠言”
1.糾錯法則：論事不論人；
2.建議法則：定讓人自信；
3.連“哄”帶“騙”——柔性管理
4.良藥不苦口、忠言不逆耳——悅耳式批評
5.獎他想獎、罰他怕罰——需求導向
6.民主、探討、熱情——上下同欲者勝
7.即時激勵、創造感動——效果至上
8.創造危機感，讓人自動進步——進化論
四.引導，不要直接作答
1.果斷授權，讓別人為你工作
2.責任下放，別讓猴子跳回你的背上
3.善于教導，不只是知識與技巧
4.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里
5.七步：復制更多你
五.選對，不要“鐵棒磨成針”
1.選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚
2.用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針
3.適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置。
 

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• 中層角色認知與管理思維

   

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