【培訓對象】
職場從業(yè)人員 同愿景組織 團隊管理者

【培訓收益】
價值1：了解工匠精神，讓工匠精神統(tǒng)一團隊思想 價值2：掌握SMC職場運營力模型，啟發(fā)員工自我定位 價值3：掌握自我性格，實施自我管理 價值4：了解情緒的特性，掌控情緒的核心密碼 價值5： 樹立正確的核心價值觀，擁抱團隊 價值6：了解ORTCC模型和方法 價值7：掌握解壓和消除不良情緒的方法

1.團隊中的工匠精神
1.1什么是工匠精神
本環(huán)節(jié)主要講解工匠精神的含義和工匠精神層次，通過案例和視頻等教學方式讓學員掌握工匠精神的基本含義。
1.2工匠精神的三個層次
本環(huán)節(jié)通過對基本崗位的案例說起，延伸“螺絲釘”的價值，講解工匠精神的層次和不同時代對工匠的詮釋。
2.為什么需要工匠精神
2.1社會缺少工匠精神
多維度分析工匠精神缺乏的原因，讓學員找到缺少工匠精神的根源，并帶入VUCA時代的概念，讓學員了解培養(yǎng)工匠精神的緊迫感。
2.2工匠精神的意義
從國家、企業(yè)、個人出發(fā)明確具備工匠精神的意義，通過介紹職業(yè)生涯的含義，延伸到SMC職場運力，講解職場運營力工具激發(fā)學員的人生優(yōu)秀動力。
3.如何從平凡到工匠
3.1工匠精神的社會環(huán)境培養(yǎng)
3.2企業(yè)復制工作高手（工匠）的ORTCC模型
3.3守、破、離打造通往一流的道路
通過堅守信念、舍棄不良，遵守規(guī)則、準確定位，打造自己通向一流的道，實現人生優(yōu)秀。
4.0從DISC出發(fā)的自我性格修養(yǎng)
4.1DISC性格自我測試
通過參加性格測試讓學員了解自我，分析自我。
4.2DISC性格分析
通過對性格特點的分析，讓學員能避免性格弱項，能利用性格的優(yōu)點，避免性格的缺點，更加有效的工作。
5.0陽光心態(tài)管理
5.2情緒的產生
講解情緒的的基本概念，分析人為什么會有壓力和恐慌。
5.2心態(tài)造成的影響
通過案例講解，引入喬哈里視窗，揭示心態(tài)的重要性，通過健康情緒測試，讓大家能對情緒管理能力定位，從而關注情緒的變化。
5.3情緒管理
通過知識實驗，讓學員體驗情緒的差異，介紹情緒管理4A法，讓陽光心態(tài)時刻伴隨。
6.0團隊之光
6.1團隊的概念
通過團隊挑戰(zhàn)實驗，讓學員感受團隊挑戰(zhàn)的意義，從而增加歸屬感。
6.2關于團隊沖突
明確沖突的意義，使學員正視沖突，能夠有效管理沖突。
6.3跨部門溝通的原則和方法
通過了解團隊之間溝通的方法，明確溝通在情緒管理中的中重要性，從而實現從自我到團隊的陽光心態(tài)。
7.學習復盤
對當日的學習內容進行復盤，并布置課后作業(yè)。
8.結課儀式 

【講師介紹】
國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家高級企業(yè)培訓師
心理咨詢師
勞動經濟學碩士
《中國培訓》好講師大賽導師
原世界500強企業(yè)商學院首席講師
先后在2家上市企業(yè)擔任管理職務
河南培訓師協(xié)會講師團團長
SMC職場運營力模型創(chuàng)始人
【個人經歷】
楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業(yè)工作7年，有豐富的管理經驗。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據其多年的職業(yè)經歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業(yè)化，沖突管理等課程獲得客戶多次復聘。
依據管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經歷，根據實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進行團隊關系疏導，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準狙擊團隊管理問題。
接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現，使授課效果受培訓業(yè)界多家權威機構認可。
【主講課程】
3.1團隊管理
管理思維——《用客戶思維做職場運營》 1天
職業(yè)IP提升——《如何精準打造職場IP》 1天
管理提升—— 《優(yōu)秀經理人的管理藝術》 1天
團隊提升——《高績效團隊建設》 2天
從執(zhí)行到管理——《新晉升管理者能力提升》 2天
從1到N——《能量團隊職業(yè)化提升》 2天
管理提升——《基層管理者情景化溝通能力》 1天
效能金字塔——《打開時間和精力管理的寶藏》 1-2天
用心突破——《基于DISC的職場運營力突破》 1天
3.2危機公關與溝通
共情營銷——《情景化客戶關系突破》 1天
團隊溝通——《多部門溝通共贏的核心密碼》 1天
關鍵對話——《格式化突破溝通難題》 1天
危機公關——《突破危機管理瓶頸》 2天
危情CRM——《信息時代下的客戶投訴》 2天
危情CRM——《職場讀心術》 1天
3.3職場減壓和時間管理
職場情緒——《后疫情時代下的情緒管理》 1天
職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天
能效管理——《打敗時間和職場壓力的工具箱》 2天
團隊之光——《工匠精神與陽光心態(tài)》 1天
一米陽光——《用陽光心態(tài)贏在職場》 1天
【授課風格】
語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、強調培訓學員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，激發(fā)行為。
資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學員有很高的參考價值。
帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。
【授課特點】
打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現問題并能解決問題。
用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！
情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。
【服務理念】
專業(yè)：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，用服務的心態(tài)將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都受到知識的尊重。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。
事業(yè)：將培訓作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。 

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