【培訓對象】
企業內訓師

【培訓收益】
1、使內訓師掌握如何成功的開場、如何構思課程結構、以及如何設計一個精彩的結尾； 2、使內訓師掌握課堂應變的各種技巧，包括：提問與應答、練習與點評、現場針對學員問題應變技巧及臨時突發事件的應變技巧； 3、使內訓師理解引導師的角色定位，掌握常用的引導技術，分析學員沉默的原因，利用引導技術調動沉默的學員積極發言、參加互動，提升培訓效果和培訓滿意度。

導入: 描述你心中的優秀培訓師的特質——
一、設計與組合教學方法
（一）注意力專區與學習金字塔
（二）上臺前必做的事
（三）培訓前的準備清單
（四）十種多元化的教學方法
練習：根據以下課題內容，進行多種教學方法的組合？
二、專業培訓的呈現技巧
（一）著裝規范：培訓師形象修飾、衣著打扮
（二）面部表情：微笑要領、親和力的“三笑”
（三）目光關注：培訓師目光關注技巧、要領、注意事項
（四）頭部語言：頭部要求、標準距離
練習：1分鐘閱讀文字，注意面部表情、眼神運用
（五）手勢語言：手勢要求、12種基本手勢
練習：1分鐘手語操，各小組團隊展示、現場點評
（六）身體姿勢：姿勢要求、走動要點、避免的壞習慣
（七）語言表達：聲音、語調運用技巧
1、聲調運用技巧：讀音練習，停頓、重音、語調的結合運用
2、把握和處理節奏：停頓舉例，輕快型節奏、低沉型節奏、凝重型節奏
3、重音練習舉例：
4、音調運用的忌諱語言和注意事項：
5、培訓師專業用聲訓練：
練習：每組3名代表，請用悲傷、抒情、喜悅的語調閱讀下面文字
（八）課程生動三把斧：如何讓學員愿意聽、愿意答、愿意玩？
三、培訓師如何完美開場
（一）開場要解決三個心理問題：你講什么、我為何聽你講、你講的對我有何好處
（二）完美開場的五步結構：引子、主題、介紹、利益、共識
（三）開場白的三個目的：引起興趣、拉近距離、建立信賴
（四）常用的九種開場形式：
（五）開場禁忌：
四、現場掌控與應變訣竅
（一）培訓現場掌控的技巧
1、如何吸引學員注意力：激勵學員參與的方法
2、觀察學員：學員反應(熱情、厭倦、混亂)與應對方式
3、提問的技巧與注意事項
4、互動過程中的傾聽技巧
（二）應對偶然問題與沖突場面
1、電腦、音響也會犯錯
2、培訓師自身也會犯錯
3、幾種類型學員的應對技巧：沉默寡言者、夸夸其談者、開小會者、咄咄逼人者
4、如何回答一些苛刻的問題：反射與偏轉練習
五、如何設計精彩的結尾
（一）結束培訓的步驟
（二）幾種結尾的形式
（三）結束語避免的幾種情況
練習：如下培訓課程適合哪種結尾形式？
六、引導技術的具體應用
（一）什么是引導技術
（二）引導技術的功能
（三）常用的引導技術
1、聚焦式會話法
2、團隊共創法
3、群策群力
4、世界咖啡
5、欣賞式探詢
6、未來探索
7、開放空間
（四）引導師的角色和技能
1、引導師扮演的角色
2、引導師具備的技能
3、組織內使用引導的價值
4、FNS 4D引導模型介紹
（五）分析成員沉默的原因
1、恐懼心理
2、正在思考與體驗
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理準備
6、厭倦或困惑
（六）沉默學員的引導方法
1、直接詢問法
2、活動導入法
3、肢體語言導引法
【課程總結與答疑】
 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經驗
5年上市集團企業大學建設經驗
【工作經歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經理；
廣亞鋁業集團廣亞學院執行總監兼HR經理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業性強，既有咨詢背景，又有企業人力資源管理實戰經驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發揮創造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業咨詢工具，建立起屬于自己企業的卓越的人力資源管理系統，打造專屬于企業的培訓體系。多家企業應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創新思維與管理創新》精品課程
6、《跨部門溝通與協作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業生涯規劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業如何構建企業大學》
【授課經歷】
電力客戶：南方電網、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行、農發展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業銀行珠海分行、農業銀行中山支行、農業銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產管理有限公司……
通信運營商：中移物聯網公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯通云公司、重慶聯通、寧波移動等；
互聯網企業：常州藍火翼網絡科技，上海丫丫網，前程無憂華中大區，前程無憂西南大區，中華英才網，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯證券等
其它行業客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農莊、廣亞鋁業、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業銀行、京東運輸、興業銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業生涯規劃》 廣東煙草《職業化素養與陽光心態》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 引導技術--領導者最重要的專業能力

   

  〔第一天〕一、引導學---新的領導力1.過去的領導與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「個人」轉變為「串聯」4.引導學--促發參與式合作的技術5.新型領導者-建立支持型領導模式6.引導帶給團隊的三大效益提高學習速度讓團隊發揮綜效᠊..

  ￥   元/ 天

  人氣：2824  

  

• 團隊群策群力引導技術

   

  （第一天）一、團隊引導者的角色與作用1.引導和引導者2.為什么引導力也是一種領導力？3.團隊領導的威力與影響力4.引導者主要典型的工作任務5.引導者需要的核心技能6.引導者的中心信念與堅持立場7.引導者的角色外部引導者團隊領導引導者其他角色8.團隊引導的作用 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2270  

  

• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

  ￥   元/ 天

  人氣：3443  

  

• 內訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學習心理研讀一、成人學習的障礙1、 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉換4、 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學習心理1、 速成原則的認知心理2、 學用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

  ￥   元/ 天

  人氣：7455  

  

• TTT電力內部培訓師授課技能訓練

   

  導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于授課難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、培訓與培訓師（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練） 一、 什么是培訓？ 二、 培訓的最終目的 三、 培訓的三個層面 四、 培訓師的三大基本技能..

  ￥   元/ 天

  人氣：3700