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培訓效果評估落地技術

課程編號:53181

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:438

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:侯春梅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位的人力資源管理者、HR從業者、培訓管理人員

【培訓收益】
1、理解培訓效果評估的重要性,掌握效果評估的步驟和各階段的重點任務; 2、掌握培訓四級評估的方法和常用工具,通過大量練習,可以在今后工作中靈活運用;       3、掌握寫培訓評估方案的設計、信息數據的搜集整理及培訓效果評估成果轉化的方法。

導入: (問題)衡量培訓活動成功與否的標準是什么?
一、培訓效果評估的目的
(一)檢驗培訓項目是否達到目標和要求
(二)證明培訓的投資獲得回報
(三)找出培訓的不足,以便改進
(四)發現新的培訓需要
(五)為管理者決策提供信息
二、培訓效果評估的七大步驟
(一)明確評估目的與量化評估標準
(二)設計培訓評估方案
(三)收集培訓效果評估信息
(四)選擇評估方法處理分析數據
(五)撰寫培訓效果評估報告
(六)應用培訓效果評估結果
(七)后續跟蹤與培訓成果的轉化
三、量化培訓評估標準—柯式四級評估模型
(一)反應評估(一級評估)
1、反應層次的評估內容?
2、反應層次的評估時間?
3、反應層次的評估方式?
4、反應層次的優缺點和應對措施?
案例分享:x企業《培訓滿意度調查表》
(二)學習評估(二級評估)
1、學習層次的評估內容?
2、學習層次的評估時間?
3、學習層次的評估方式?
4、學習層次的優缺點和應對措施?
案例分享:x電力企業X培訓項目學員積分制考評
(三)行為評估(三級評估)
1、行為層次的評估內容?
2、行為層次的評估時間?
3、行為層次的評估方式?
4、行為層次的優缺點和應對措施?
案例分享:x企業《x年x月x項目的培訓行為評估表》
(四)結果評估(四級評估)
1、結果層次的評估內容?
2、結果層次的評估時間?
3、結果層次的評估方式?
4、結果層次的優缺點和應對措施?
案例分享:x企業《x年x月培訓實績報告單》
(五)常規培訓的評估方式選擇矩陣
(六)項目類培訓的深度評估選擇模型
(七)杰克-J-菲力普斯ROI評估模型
(八)CIRO評估模型
案例練習:計算X企業x項目的人力資本收益率
四、培訓評估方案的設計
(一)決定評估結果的可信度
(二)提高效度的方法
1、前測和后測
2、利用對照組
3、隨機抽樣
(三)評估方案設計方法
1、僅有后測
2、前測與后測
3、時間序列
4、有對照組的后測
5、有對照組的前測與后測
6、有對照組的時間序列
7、所羅門四小組
五、培訓評估信息收集與數據整理分析
(一)培訓效果評估的形式
1、正式評估與非正式評估
2、建設性評估與總結性評估
(二)培訓效果評估的信息收集
1、資料法
2、觀察法
3、面談法
4、問卷調查法
(三)培訓效果評估數據的整理與分析
1、平均數差異檢驗
2、方差分析
六、培訓效果評估的方法
(一)定性評估法:討論法、觀察法、比較法、問卷調查法
(二)定量分析法:成本-收益分析、等級加權分析
(三)評估培訓項目所使用的成果
1、認知成果:測量什么?如何測量?
2、技能成果:測量什么?如何測量?
3、情感成果:測量什么?如何測量?
4、績效成果:測量什么?如何測量?
5、投資回報率:測量什么?如何測量?
案例練習:計算總的培訓成本、培訓收益、培訓后的投資回報率
案例分享:x企業《培訓評估報告常用數據列表》
七、培訓成果的轉化—學以致用
(一)培訓成果轉化的程度
(二)影響培訓成果轉化的因素
1、受訓者特點:應對措施
2、工作氛圍:有利于培訓成果轉化的工作氛圍
(三)培訓效果轉化的具體方法
1、基于個人的能力改善計劃
2、基于團隊組織的管理模式改善
3、降本增效改善提案
總結:課程回顧及答疑
 

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