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新零售下實體店雙線(線下線上—O2O)融合營銷

課程編號:53123

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:542

行業類別:商超零售     

專業類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
本課程偏重新零售下連鎖企業如何通過OAO(線上和線下)社群短視頻微營銷積累粉絲和資源,最終通過活動策劃利用以上資源完成銷售的提升。 聽課對象:線下店的店長及核心銷售人員,總部的運營管理人員。

【培訓收益】
1、學習趨勢:新零售OAO的本質是什么如何適應新零售 2、積累粉絲:實體單店用微信社群做O2O和進店用戶建立鏈接 3、積累粉絲:講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級活動社群 4、積累粉絲:講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群 5、積累資源:講解連鎖單店基于社區的社區商務營銷及異業合作 6、積累方法:講解單店LBS的PC互聯網營銷和新媒體內容制作 7、開展活動:討論各種內容制作和活動策劃及策劃一次爆破活動執行

第一講:社群營銷的基本理念及影響
1、電商已是傳統行業從線下適應線上到線上融合線下
2、新零售的本質是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標簽通過OAO社群來鏈接客戶
4、新零售要求從客戶心智角度開發產品和服務
5、新零售需要有共享經濟跨界思維
6、實體店新零售直播運營的原則:利他,輸出價值,參與感
7、實體店新零售社群成交邏輯:產品,引流,養粉,成交,轉介紹
8、實體店內容營銷活動策劃及短視頻網紅IP的打造吸粉互動
9、85后、90后新興消費族群4大特質及社群對實體店的影響
第二講:我們知道現階段客戶想要什么,才能選擇適合于客群的直播平臺
1、客戶是要投資回報率還是要性價比?
2、客戶是要美好的生活還是便宜的產品?
3、客戶和我們合作之前考慮的是什么?
擔心可能存在的風險?
希望獲得更多的利益?
4、客戶需求決策有哪些?
5、通過客戶畫像的標準化來選擇眾多的直播平臺
記住,不是我們客戶的畫像,而是直播平臺參與者的客戶畫像
快手, 絕大部分90后人群的天堂,二次元文化聚集地
抖音,一二線城市人群在這里
小紅書,垂直的種草社區
淘寶,剁手黨用戶的聚集地
第三講:自有社群的運營及引流
1、可以針對自己的客戶群、企業、社群等團隊進行直播
2、其他人社群:有哪些加入其他本地社群辦法(交換群、活動參與等)
3、其他人微信社群的分類:弱關系社群和強關系社群及定位維護
4、圖片及知識型內容營銷的方式維護其他群之間的關系及促銷應用
5、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術短視頻介紹和種子用戶來源
6、如何統一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
7、如何設計進群促銷的海報和短視頻讓客戶掃碼進群再進直播
8、進入微信群后在活動促銷周期內的話術和時間安排和消費者互動
9、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產生購買需求和消費行為
10、活動結束社群的處理及后續的營銷素材采集和宣傳
第四講:新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行(根據產品選擇講解)
1、找到客戶的需求和OAO活動的方式及可能進入的場景
2、什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件和執行
3、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業
4、其他企業的社區活動類型及我們可能的異業合作
第五講:直播的基本流程及技巧
一、直播前的準備工作
1、場地的選擇
2、背景的布置
3、根據你直播的目的選擇時段及時長
4、直播網絡的選擇并確認網速
5、直播風格的確定
6、直播設備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項
8、直播賣貨的政策的制定
二、直播過程中的工作
1、直播內容的確定
2、與新粉絲互動的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進行互動
6、如何讓存量客戶帶新客戶
7、根據客戶的需要產品賣點的提煉
三、如何將線上客戶導入下線
 

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