【培訓(xùn)對象】
傳統(tǒng)零售行業(yè)企業(yè)的中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、實體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新 2、大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析 3、零售實體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗 4、實體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售 5、實體店新零售13種玩法及通過某個特色做到極致 6、實體店企業(yè)實施新零售的12大執(zhí)行過程步驟解析 7、回歸零售的原點和本質(zhì)及完成作業(yè)

第一講：實體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1、微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的，、很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會員體系，會員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。
2、消費升級思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店、百聯(lián)集團Riso等各種主題店是在快捷服務(wù)舒適上是一種應(yīng)對。
3、消費者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設(shè)計迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應(yīng)，洞察消費者的變化；江小白成功、喜茶喪茶營銷都是類似的應(yīng)用。
4、消費者主權(quán)思維：特別對于實體店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化)，各種實體店的社交功能等，以消費者主權(quán)為中心進行設(shè)計布局，建立服務(wù)思維。
5、場景體驗思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。
6、顛覆式創(chuàng)新思維：辦公室開放式無人售貨機，喪茶營銷滿足消費者工作壓力心理，素型生活跨界店滿足白領(lǐng)回歸自然輕松心理。
7、OAO社群鏈接思維：現(xiàn)在已經(jīng)線下和線上完全融合進入Online、and、Offline時代，單店發(fā)揮營業(yè)員的主觀能動性，使用微信社群或者組織級線下線上結(jié)合的活動型社群鏈接客戶，蘇寧云商每個店的攝影社群就做的很好，可以學(xué)習。
8、O2O全渠道營銷思維：分成整個公司品牌營銷和單店引流的營銷，整個公司引流線上和線下完全同步，電商、新媒體、DSP精準廣告、線下店選址設(shè)計；對于單店更多的強調(diào)線下到線上，把進店的客戶更好的引導(dǎo)到我們的CRM、社群更好的服務(wù)利用老客戶，帶來口碑及流量。
9、共享自組織思維：盡量的使用社會閑置資源大家共同協(xié)作完成升級，如企鵝團的全國自組織活動，7-11的協(xié)同加盟分利模式，體育會所的月卡制度。
10、數(shù)據(jù)驅(qū)動思維：移動支付、在線訂單、會員制度收集用戶數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)要盡量細致精準，能利用數(shù)據(jù)個性化做服務(wù)；如實體店的會員卡，星巴克咖啡利用物聯(lián)網(wǎng)搜集會員喝咖啡的時間信息，更好的服務(wù)客戶。
11、精準營銷思維：當當網(wǎng)把會員的購買信息和互聯(lián)網(wǎng)上收集的信息結(jié)合，人臉識別技術(shù)在實體店也已經(jīng)開始使用，可以記錄消費者在固定類型產(chǎn)品上的停留時間，給消費者更加清晰的畫像，把廣告的推送和畫像結(jié)合，借助CRM等手段建立針對聯(lián)系。
1、IP社會化傳播新媒體思維：有趣有料的內(nèi)容，利用閃店、借勢IP營銷等多種方式進行傳播；甚至可以利用雙線營銷的思維，除了打造自己公司的品牌形象外，也可以打造自己的個性化形象IP，三只松鼠做的很不錯。
13、極致和銷售組合思維：有自己特色，可以是店面的定位設(shè)計，如奶茶店的復(fù)古裝修，也可以是人工智能在用戶服務(wù)里面的應(yīng)用，把一點做成特色做到極致，成為入侵消費者心智的點，在通過組合的營銷和服務(wù)手段完成的銷售，海底撈做的很好。
14、網(wǎng)狀生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈思維：消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里；產(chǎn)品單點突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏。三只松鼠通過干果進入消費者心智，現(xiàn)在開始進入服裝、包包甚至影視領(lǐng)域，小米手機進入的領(lǐng)域更多家用家居等。
15、新技術(shù)新應(yīng)用思維：物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算這些技術(shù)不斷的出現(xiàn)和成熟，在提升用戶體驗、節(jié)約消費者時間、全網(wǎng)營銷鏈接消費者等都開始發(fā)揮作用，我們要有類似的意識，結(jié)合實際情況做變革。
第二講：大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1、電商如何玩線下（阿里銀泰生活選集，京東100萬便利店，小米之家）
2、線下企業(yè)如何玩全渠道（蘇寧云商，國美，大潤發(fā)超市，天虹商場）
3、永輝新零售打造超級物種如何融合永輝孵化的8個產(chǎn)品
4、實體連鎖企業(yè)也可以玩共享經(jīng)濟（日本一零售企業(yè)，中國一健身企業(yè)）
5、“一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的
6、一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的
7、有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8、一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
9、哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開到藥店的跨界合作
10、新零售快閃店營銷及其商業(yè)模式
第三講：零售實體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗
1、從打擾了幫你洗衣服的便條和一個小籃子看服務(wù)體驗
2、一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費者復(fù)古需求做新零售
3、素型生活跨界店實際是滿足都市人向往自然田野生活的O2O體驗店
4、這家“慢食超市餐廳”火起來是滿足了怎樣的都市人生活
5、喜茶喪茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗
6、盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
7、新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8、一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9、智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進入新零售
10、三只松鼠的細心入微及萌文化和新零售用戶體驗
11、海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個性化定制滿足用戶需求做新零售
第四講：實體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1、案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業(yè)員的業(yè)績提升20%
2、移動互聯(lián)網(wǎng)后半場什么是組織級社群及新零售實體店如何玩組織級社群
3、零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售（蘇寧、運動器材企業(yè)等）
4、新零售實體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群（公號的，自媒體，線上的，線下的）
5、微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）
6、運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
7、讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
8、讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）
9、微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
第五講：實體店新零售13種玩法及通過某個特色做到極致
1、主題特色類新零售：素型生活館，Riso未來店，
2、反都市生活新零售：大自然或者復(fù)古裝修
3、幽默有趣生活向往：喜茶喪茶店，江小白酒
4、年輕人吃飯交友娛樂需求：飯店的交友空間
5、體驗滿足（消費者某一方需求）：Riso未來店，盒馬鮮生
6、效率提升（跨界集合店）：素型生活館，蘇寧生活廣場
7、超級IP及新媒體營銷：三只松鼠、喪茶營銷、快閃店
8、玩O2O社群矩陣鏈接服務(wù)客戶：服裝、汽車等零售企業(yè)
9、跨界合作的新零售：一家企業(yè)把洗衣店開到藥店的
10、人工智能大數(shù)據(jù)新零售：智能云試衣鏡3D高速人體掃描人臉識別
11、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)新零售：星巴克個性化物聯(lián)網(wǎng)杯子
12、無人售貨店新零售：寫字樓辦公區(qū)，社區(qū)無人店
13、共享經(jīng)濟的新零售：中國創(chuàng)新健身房，日本7-11便利店
選擇以上模式中的一到幾種，做到極致，通過營銷和口碑無限放大。
第六講：實體店企業(yè)實施新零售的12大執(zhí)行過程步驟解析
1、新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析
2、我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇
3、企業(yè)新零售運營體系的設(shè)計與構(gòu)建
4、我們行業(yè)消費人群行為洞察變遷
5、新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系
6、新零售實體店的店面環(huán)境選擇
7、新零售的企業(yè)O2O全渠道系統(tǒng)
8、新零售的人工智能新技術(shù)系統(tǒng)
9、新零售的營銷模式系統(tǒng)搭建
10、新零售的新媒體自媒體系統(tǒng)
11、新零售的品牌IP打造系統(tǒng)
12、新零售人的思維服務(wù)能力系統(tǒng) 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進6、 創(chuàng)新驅(qū)動的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍海10、小米生態(tài)鏈簡介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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