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向上管理——打造下屬員工的輔佐力

課程編號:52876

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:351

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
需要與上級管理者高效協作的員工

【培訓收益】
1、個人收益: 通過向上管理課程的學習,學員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關系,如何與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。 學會如何成為上司的“高效能下屬”,獲得上司的支持與授權。創造良好的職業發展空間及個人績效。 2、組織收益: 通過對企業成員進行向上管理的培訓,可以有效增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數;提升團隊及組織的績效。

第一模塊:向上管理之提升觀察力
1、如何觀察與識別不同領導和風格
案例分析:“懷才不遇”的小李
2、解讀4種不同行為風格領導的特征
3、與4種不同行為風格領導的相處策略
目標型領導溝通策略與方法
影響型領導溝通策略與方法
支持型領導溝通策略與方法
完美型領導溝通策略與方法
互動討論:如果你是小李,你會怎么辦?
第二模塊:向上管理之提升情商力
1、情緒智力在向上管理中的影響
2、如何激勵你的上級
行為、事實、狀態
能力、身份、影響
3、情景印象時刻
會議表現
領取任務
責任承擔
4、案例分析:小李的尷尬
第三模塊:向上管理之提升溝通力
1、溝通是最重要的管理活動
溝通是管理者最基本的職業技能
消除障礙,主動溝通
組織溝通中不暢的十大原因
2、組織溝通中表達、傾聽、反饋的基本技巧
怎樣表達
選擇溝通對象的原則
組織溝通中不當的表達方式
如何傾聽
善于傾聽的好處
積極傾聽的技巧
及時反饋
反饋的原則和技巧
3、如何與上司溝通——向上溝通是管理者必備技能
(1)、與上司溝通的六大障礙
只談問題,不談方法;
一味奉迎上司;
自命清高(看不起那些整天匯報工作者,從不主動溝通);
推卸責任,歸罪于外;
缺乏全局觀念(關注點和頻道)
(2)、接受上司指示的五個要點
認真傾聽;
習慣筆記;
及時澄清不明白的地方;
首先接受,并表示執行;
不要現場討論
(3)、如何正確的向上司匯報工作
向上級匯報工作時,應客觀、準確
匯報的內容與上司原定計劃和原有期望相對應;
不要單向匯報(要有溝通交流,上司提問);
關注上司的期望點;
及時反饋(客觀、準確)。
(4) 、與上司溝通的八大規則
除上司想聽,否則不要講
有相反意見,勿當場頂撞
有不同意見,要先表贊同
有意見要補充時,用引伸式
4、學會向上溝通、獲得上司更多支持與資源
了解上司的管理習慣和風格
做一個“聽話的”好下屬,注重執行;
注重溝通技巧與方式;
與領導溝通很多時候“形式”比“內容”更重要
理解上司也是個普通人,客觀的認識上司;
能站在上司的立場考慮問題,主動幫助上司解決問題;
有全局觀念、團隊意識的下屬更容易獲得上司的支持。
掌握向上溝通,工作事半功倍
第四模塊:向上管理之提升匯報力
1、匯報的定義、種類
2、為什么要匯報?
3、如何進行高效“匯報”
What:報告的內容
Who:向誰匯報
Where:匯報的重點在哪里
When:匯報的時機
How:掌握匯報的技術 

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