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VUCA時代下的深度建材店面運營管理

課程編號:52180

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:474

行業類別:建筑建材     

專業類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
經銷商、區域經理、督導、建材店面負責人、儲備建材店面負責人等。

【培訓收益】
●獲得一整套實用高效的管理運營工具和方法 ●掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧 ●提升建材店面負責人全面管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊 ●掌握門店業績目標的有效制定和分解 ●實體建材店面OAO社群及微信社群和新零售 ●實體店新零售玩法及通過某個特色做到極致 ●實體店實施新零售的執行過程步驟解析

前言:VUCA時代下我們如何認知實體建材店面營銷的市場危與機
一、烏卡(VUCA)時代下市場的顯著特點是
1、不確定性(Uncertainty)
2、易變性(Volatility)
3、復雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機
1、VUCA時代全面到來讓我們現在的行業有哪些變化危機?
2、現階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎?
3、我們該如何理解公司的整體戰略規劃與思想?
4、我們改進與奮斗的方向到底應該在哪里?
5、我們奮斗的方向到底應該在哪里?您的經營是拍著腦門過日子還是真的有規劃?
第一講:我是誰?新零售時代,建材店面負責人是門店業績擔當
一、互聯網+時代下,建材店面發展的趨勢
二、新零售,建材店面負責人是終端成敗的靈魂
三、90后時代,職業化建材店面負責人的勝任力
四、教練型建材店面負責人的職業素養——要管人先管己
五、金牌建材店面負責人的角色思維
第二講:有什么?狼性門店,團隊是門店核心動力
一、探討:“1+1>2”的秘訣——四聯圖工具
二、卓越建材店面負責人的團隊管理
三、門店管理者的高效溝通
四、門店管理者的有效激勵
第三講:從哪來?競爭性店鋪,管理是門店業績保障
一、不同的行為風格的“四象激勵法”
二、有效授權,做最好的建材店面負責人
第四講:到哪去?盈利性門店,利潤是門店存在價值
一、快速復制門店八大銷售流程
二、如何制定有效的個人目標
三、店鋪業績目標的有效達成
四、店鋪業績目標的制定方法
五、店鋪業績目標的報表控制
六、業績目標達成的激勵手段
七、高效門店數據診斷
八、高效門店晨會模式
第五講:如何讓店長每個細胞都植入PDCA圈,最好業績?
一、PDCA循環圈模型,是店長團隊管理的思維基石
二、新零售時代,門店執行力不足的人性本質沒有變
第六講︰如何向中國式的團隊管理要執行力,最好業績?
一、如何向目標管理要業績?
1、分析門店業績管理差的原因
2、科學下達目標“三連環”操作原則,激發人性貪欲!
3、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀,開好五種“全會”了嗎?。
二、如何向溝通管理要執行力?
1、管理每前進一步,都要溝通開路
2、在現場,員工有效的溝通管理藝術
三、如何向帶教管理要執行力?
1、部屬帶教與培訓的五大困惑,怎么辦?
2、專業店長OJT教練模型四步法
3、人才復制:“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”的加工?
四、如何向威信管理要執行力?
1、沒有威信就沒有執行力
2、威信來自領導思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變3、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信?
五、如何向績效管理要執行力?
1、沒有檢查就沒有績效。
2、四種不同類型員工的“問策”
3、反饋員工工作的策略與工具
六、如何向問題管理要執行力?
1、如何帶領團隊解決問題?
2、如何建立有效的監督機制?如何建立長效的解決問題機制?
第七講:新零售下線上線下(OAO)相結合的市場營銷模式
一、新零售下體驗店營銷O2O發展趨勢
1、滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維
2、新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
3、體驗店微信營銷的玩法及要點(進店客戶,個人朋友圈,單店社群,個人社群)
4、體驗店社群提升業績邏輯(增加顧客數,增加復購,提升轉介紹,讓核心客戶變多)
5、體驗店新零售社群(微信)運營的原則:利他,輸出價值,參與感
6、體驗店新零售社群成交邏輯:產品,引流,養粉,成交,轉介紹
7、體驗店內容營銷活動策劃及短視頻網紅IP的打造吸粉互動
二、微營銷客戶關系互動
1、如何勾引客戶:微信端及自媒端的話題營銷與內容營銷
2、粘住他的關鍵字:圈子、話題、互動、二次轉發,關鍵中的關鍵是互動
3、首次加好友策略與招術
4、如何點贊、評論、觀點陳述
5、聊天背景圖
6、聊天的文字語言技巧
7、給朋友感想、觀點、贊美、建議
建顧客群的實操技巧:話題、水軍、紅包、邀約、事件營銷
8、拉客進店,進入成交環節
促銷(團購、聯盟、簽售)的即時性
服務的即時性
產品即時性
政策即時性
貨期即時性
三、新零售業態下的推廣創新
1、三個聯動構建全網營銷、全員營銷、病毒營銷、網紅營銷、爆品營銷
工具:終端爆破全景圖
2、推廣升級:全網聯動與碎片化促銷模式5+1+1模式、“圈子+話題+互動+轉發”
3、社群營銷模式引發大流量思考?
思考:如何突破人流量和時間限制,讓建材市場不再冰冷。
4、新零售的終端爆破模式探索
案例:雙11新零售的“除夕夜”(蘇寧QQ群爆破、微信群爆破)
5、多元化發展豐富產品一站式服務(建材/軟裝/餐飲/娛樂/圖書/DIY體驗區)
案例:某品牌的終端體驗教學模式高端引流。
6、……
第八講:要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、傳統的360°引流
1、老顧客+會員+粉絲引流
2、小區共享禮品
3、聯盟寶典,家裝手冊
4、樓盤:老業主群,以及新業主群物業、保安、清潔阿姨
5、搞定群主,聯合促銷。
6、混進當地各類高端社交群
7、老客戶樣板房,全城征集,一年之內,免費參觀,體驗
8、微信眼,精準投送廣告
二、整合我們從來沒有整合過的企業
1、銀行——一個我們從來只想賺他們錢的企業。
2、聯通——我們能否為他們排憂解難而是找他們賺錢。
3、鐵塔——一個綁定向前走的企業。
 

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