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大零售時代下的創(chuàng)新營銷思維 ——場景化活動營銷與跨界聯(lián)動

課程編號:51994

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:647

行業(yè)類別:商超零售     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
金融機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)決策層、理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支局長、營銷骨干。 

【培訓(xùn)收益】
1、通過培訓(xùn),提升主動創(chuàng)新營銷的意識,強(qiáng)化銷售技能。 2、通過培訓(xùn),為金融機(jī)構(gòu)打造一支高素質(zhì)、高能力的銷售精英團(tuán)隊 3、通過培訓(xùn),營銷理論解析,從而了解4P—4C—4I不斷升級與換代。 4、通過培訓(xùn),把握優(yōu)質(zhì)客戶的性格特征,進(jìn)行有效的銷售溝通。 5、通過培訓(xùn),全面提升跨界聯(lián)動能力的提升。 6、通過培訓(xùn),有效處理優(yōu)質(zhì)客戶的異議,完成優(yōu)質(zhì)客戶的成交,提高靈活應(yīng)變能力。 7、通過培訓(xùn),培養(yǎng)分析和解決較復(fù)雜問題的能力。 8、通過培訓(xùn),掌握如何通過自媒體的品牌形象的推廣方法;

前言:VUCA時代全面到來的情況下金融企業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么?
一、烏卡(VUCA)時代下市場的顯著特點是
1、易變性(Volatility)
2、不確定性(Uncertainty)
3、復(fù)雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、后疫情時代下我們講如何認(rèn)知市場的危與機(jī)
1、VUCA時代全面到來讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競爭對手都在干什么嗎?
3、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
4、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您是的經(jīng)營是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃?
三、優(yōu)秀銷售精英的內(nèi)生動力ASK素質(zhì)模型
1、提升自己在內(nèi)生動力的三個維度是什么?
2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識、技能?
第一部分、要知道優(yōu)質(zhì)客戶為什么要來我行購買產(chǎn)品
第一講、優(yōu)質(zhì)客戶在成交時為什么遲遲下不了決心?。
1、現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是想法設(shè)法把產(chǎn)品賣給優(yōu)質(zhì)客戶的時代了
2、現(xiàn)在的銷售給優(yōu)質(zhì)客戶一個購買我們產(chǎn)品的理由和借口的時代了。
3、我們金融機(jī)構(gòu)給優(yōu)質(zhì)客戶的購買我們產(chǎn)品的理由和借口是什么呢?
第二講、優(yōu)質(zhì)客戶成交天平
1、一面是希望獲得收益,一面是擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險。
2、如何平衡優(yōu)質(zhì)客戶的各種期望是業(yè)務(wù)人員的核心技能。
3、解決了優(yōu)質(zhì)客戶天平的平衡也是我們成交的根本前提。
第三講、識別優(yōu)質(zhì)客戶需求設(shè)計經(jīng)營流程
1、四個維度判斷優(yōu)質(zhì)客戶需求
2、優(yōu)質(zhì)客戶需求KYC分析
3、設(shè)計自我的產(chǎn)品與服務(wù)營銷流程
第二部分、基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析的互動營銷
一、 如何正確認(rèn)識創(chuàng)新
1、思考:為什么要培養(yǎng)自己的“創(chuàng)新”意識?
2、創(chuàng)新能為金融機(jī)構(gòu)帶來什么?
-創(chuàng)新是改革
-創(chuàng)新是成本
-創(chuàng)新是發(fā)展
-創(chuàng)新是未來
3、創(chuàng)新能力的構(gòu)成包括了些什么
-關(guān)于創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)能力認(rèn)知
-關(guān)于創(chuàng)新能力的核心能力認(rèn)知
-關(guān)于創(chuàng)新能力的關(guān)鍵能力認(rèn)知
4、創(chuàng)新能力到底在哪里
-思考笑話:關(guān)于大師的“靈活運(yùn)用”
-在日常工作中,在習(xí)慣中,在轉(zhuǎn)變中
5、創(chuàng)新的核心——就是一切皆有可能
-把不合理的變成“合理”
-把夢想變成“現(xiàn)實”
二、 如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維
1、案例:順豐的基層員工是如何節(jié)約200萬的?
2、分析:廣東郵政的車身廣告哪個更有效
-正確理解創(chuàng)意與創(chuàng)新
3、基于日常工作中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
-提供創(chuàng)新思維所需要的土壤
4、基于生活中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
-思想源自于生活而高于生活
5、全方位的員工創(chuàng)新思維培養(yǎng)策略
-從最原始的征集案開始談員工的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
-從最簡單的比賽開始鼓勵員工的創(chuàng)新
-從全面的管理機(jī)制去培養(yǎng)員工的創(chuàng)新
6、創(chuàng)新成果驗收標(biāo)準(zhǔn):全員行動,團(tuán)結(jié)努力
三、 金融機(jī)構(gòu)營銷創(chuàng)新理念與落地
1、思考:如何把如此“深奧”創(chuàng)新變成金融機(jī)構(gòu)營銷理念與落地?
2、看具體的實戰(zhàn)營銷創(chuàng)新:
3、績效倍增創(chuàng)新
-基于全方位的績效提升創(chuàng)新
4、商業(yè)模式創(chuàng)新
-從阿里的王國開始講起
-從順豐的折騰史去結(jié)束
5、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
-看順豐如何打造基于商業(yè)承諾的創(chuàng)新
6、借勢型營銷創(chuàng)新
-海爾從國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展看借宏觀趨勢的創(chuàng)新
-看中國郵政十種業(yè)務(wù)類型好與壞看寄生營銷創(chuàng)新
7、價格策略創(chuàng)新
-從順豐為何老漲價看定價模式的創(chuàng)新
-分析中通的降價策略看價格競爭模式的創(chuàng)新
8、產(chǎn)品策略創(chuàng)新
-微軟為何要不斷的產(chǎn)品升級
-諾基亞為何產(chǎn)品在迭代中失利
9、服務(wù)與體驗創(chuàng)新
-看中國郵政服務(wù)體驗之“痛”
-挖“海底撈”之服務(wù)體驗創(chuàng)新
10、匯總:如何推動中國郵政的營銷創(chuàng)新
-實戰(zhàn):基于寄遞流程整改的創(chuàng)新體系建立
-學(xué)會分類的營銷創(chuàng)新
-思考整合營銷創(chuàng)新
11、Q&A
第三部分、場景化活動營銷思維的建立
第一講、場景化活動營銷與思維轉(zhuǎn)型
(一)、零售行業(yè)獲客模式的三個時代 
1、流量時代:積累海量用戶 
2、數(shù)據(jù)時代:掌握用戶特征 
3、場景時代:創(chuàng)造服務(wù)交互 
(二)、金融機(jī)構(gòu)人的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型 
1、得“長尾”者得天下——批量獲客"以點帶面" 
2、得“粉絲”者得天下——客戶深耕"三個關(guān)鍵" 
3、得“眼球”者得天下——營銷策略"守正出奇" 
4、得“鳥人”者得天下——資源整合”線上線下" 
(三)、零售金融機(jī)構(gòu)營銷的三個"進(jìn)化" 
1、轉(zhuǎn)變客戶端思維 
2、關(guān)注非金融需求 
3、探索場景化活動營銷 
(四)、互聯(lián)網(wǎng)背景下同業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型成功案例探析 
第二講、場景化活動:產(chǎn)品整合與營銷流程優(yōu)化
(一)、傳統(tǒng)產(chǎn)品的掠理與整合 
1、按照功用梳理產(chǎn)品 
2、按照銷售邏輯梳理產(chǎn)品 
3、按照優(yōu)劣層次梳理產(chǎn)品 
4、本行產(chǎn)品的SWOT矩陣 
(二)、營銷層面的產(chǎn)品微創(chuàng)新 
1、為產(chǎn)品“做導(dǎo)流” 
2、為產(chǎn)品“找焦點” 
3、為產(chǎn)品“分客群” 
4、為產(chǎn)品"取名字” 
5、為產(chǎn)品"編故事” 
6、為產(chǎn)品"做組合” 
7、編訂場景化活動的宣傳物料
第四部分 客戶需求深挖的創(chuàng)新——新零售下雙線(線下線上OAO)融合營銷
第一講:我們知道現(xiàn)階段客戶想要什么,才能選擇適合于客群的直播平臺
1、客戶是要投資回報率還是要性價比?
2、客戶是要美好的生活還是便宜的產(chǎn)品?
3、客戶和我們合作之前考慮的是什么?
擔(dān)心可能存在的風(fēng)險?
希望獲得更多的利益?
4、客戶需求決策有哪些?
5、通過客戶畫像的標(biāo)準(zhǔn)化來選擇眾多的直播平臺
記住,不是我們客戶的畫像,而是直播平臺參與者的客戶畫像
快手, 絕大部分90后人群的天堂,二次元文化聚集地
抖音,一二線城市人群在這里
小紅書,垂直的種草社區(qū)
淘寶,剁手黨用戶的聚集地
第二講:自有社群的運(yùn)營及直播引流
1、可以針對自己的客戶群、社群等團(tuán)隊進(jìn)行直播
2、其他人社群:有哪些加入其他本地社群辦法(交換群、活動參與等)
3、其他人微信社群的分類:弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)
4、圖片及知識型內(nèi)容營銷的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用
5、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來源
6、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
7、如何設(shè)計進(jìn)群促銷的海報和短視頻讓客戶掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
8、進(jìn)入微信群后在活動促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時間安排和消費者互動
9、促銷活動的遞進(jìn)讓消費者感覺占便宜并產(chǎn)生購買需求和消費行為
10、活動結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營銷素材采集和宣傳
第三講:新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行(根據(jù)產(chǎn)品選擇講解)
1、找到客戶的需求和OAO活動的方式及可能進(jìn)入的場景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業(yè)
4、其他金融機(jī)構(gòu)的社區(qū)活動類型及我們可能的異業(yè)合作 

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