一、人力資源管理基本
1、人力資源管理中存在的突出問(wèn)題
2、人力資源管理做不好的原因分析
3、直線經(jīng)理是人力資源管理第一責(zé)任人
4、人力資源管理的理念變遷
5、正確認(rèn)識(shí)人力資源的獨(dú)特性
6、人力資源管理的整體模型
7、力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)
8、直線經(jīng)理怎么做好人力資源管理？
9、自測(cè)：公司人力資源管理水平
二、組織與崗位設(shè)計(jì)（部分選講）
1、組織原則、結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)
2、專業(yè)化與流程優(yōu)化
3、科學(xué)定崗定編與定員
4、工作分析中直線經(jīng)理的任務(wù)
5、編制崗位說(shuō)明書(shū)要點(diǎn)
6、如何在工作中應(yīng)用崗位說(shuō)明書(shū)
7、建立勝任力模型
討論；冗崗冗員及應(yīng)對(duì)
8、提升組織能力途徑
三、人力資源規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)
1、有效的人力資源結(jié)構(gòu)分析
2、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
3、人力資源規(guī)劃的要點(diǎn)
4、招聘中的權(quán)責(zé)劃分
5、為什么招不到需要的人才？
6、面試絕對(duì)是個(gè)技術(shù)活
7、測(cè)評(píng)工具的正確使用
8、錄用相關(guān)事宜與直線經(jīng)理權(quán)責(zé)
9、讓人才進(jìn)入工作狀態(tài)
10、試用期管理要點(diǎn)
四、激勵(lì)與整體薪酬設(shè)計(jì)
1、激勵(lì)理論與實(shí)踐
2、內(nèi)在激勵(lì)具體措施
3、薪酬管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
4、整體薪酬的內(nèi)容
5、各種薪酬類型及利弊
6、崗位評(píng)價(jià)中直線經(jīng)理的職責(zé)
7、流行的寬帶制薪酬
8、浮動(dòng)工資的比例怎么定？
9、特殊崗位的薪酬設(shè)計(jì)提要
10、好的薪酬體系具有哪些特點(diǎn)？
11、各種長(zhǎng)期薪酬及有效應(yīng)用
12、直線經(jīng)理怎么對(duì)薪酬進(jìn)行有效管理？
五、人力資源開(kāi)發(fā)與使用
1、人才分類與針對(duì)性管理
2、開(kāi)發(fā)人才的常用方法和途徑
3、直線經(jīng)理怎樣做好培養(yǎng)工作？
4、繼任計(jì)劃與人才梯隊(duì)建設(shè)
5、工作中提升員工敬業(yè)度
6、工作輔導(dǎo)與溝通機(jī)制
7、人才為什么離公司而去？
8、打好人才保衛(wèi)戰(zhàn)
9、裁員豈可等閑視之！
10、領(lǐng)導(dǎo)力代替管理
六、全面績(jī)效管理
1、為什么績(jī)效考核遭到非議？
2、績(jī)效管理的真正目的
3、績(jī)效管理背后的各種假設(shè)能成立嗎？
4、績(jī)效多因性、多維性與績(jī)效泡沫
5、績(jī)效管理的流程、分工與直線經(jīng)理職責(zé)
6、確定績(jī)效管理中的周期、對(duì)象和工具
7、全面績(jī)效的內(nèi)容與權(quán)重分配
8、怎么提取好的績(jī)效指標(biāo)？
9、開(kāi)展績(jī)效管理的步驟
10、直線經(jīng)理怎么做好四類績(jī)效面談？
11、正確應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果
12、避免績(jī)效管理的誤區(qū)
13、績(jī)效管理中的新思路和新方法
七、總結(jié)
1、直線經(jīng)理與專業(yè)HR間的合作與分工
2、五大原則與五大共享

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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