一、 辦公室管理定位
主要講授辦公室管理工作在不同公司、不同階段的定位與側重點，以及辦公室人員配置
二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內容及其要點、難點、誤區(qū)和應對方法
1、制度、流程管理
2、會議管理
3、辦公秩序管理
4、協(xié)調工作
討論：怎么有效處理沖突？
5、日常工作計劃管理
討論：年度工作計劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論：保密工作怎么開展？
8、印信管理
9、對外聯(lián)絡及公關要點
討論：怎么有效應對公關危機？
10、領導服務
11、信息管理與調研
12、文化建設
13、文書工作
測試：常見報告格式與寫作要點
14、小行政（后勤服務）
討論：怎么有效控制辦公費用？
15、其他工作（法務、知識產權管理等）
三、辦公室管理人員素養(yǎng)
主要講授辦公室管理人員必需的職業(yè)素養(yǎng)和意識，以及修煉、提升的方法
1、 辦公室管理人員八大意識
2、 辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規(guī)范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關系處理
7、”辦公室政治”表現(xiàn)形式與應對
8、辦公室管理人員職涯規(guī)劃
四、技術發(fā)展對辦公室管理的影響（選講）

• 工程項目風險管理實務

   

  一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內涵（2）項目管理的內涵2、風險與項目風險（1）風險（2）項目風險3、項目風險管理（1）項目風險管理的概念（2）項目風險管理的產生及發(fā)展（3）主動風險管理（4）項目風險管理的主要內容（5）項目風險管理的主要方法（6）項目風險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

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• 工程項目總承包項目管理實務

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 建設工程項目全過程合同風險管理實務操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎（4）工程合同內容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• 家企財富管理實務——法稅訓練營

   

  課程背景：中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財富意識已然覺醒，可稅務意思、法律意思和傳承意識卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續(xù)管理？這是對企業(yè)家的考驗，更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學員開拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經濟的..

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• TQM全面質量管理實務

   

  第一講 質量競爭與質量成本1、從產品質量危機案例看質量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質量成本分析看質量管理第二講 全面質量管理TQ..

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