【培訓對象】


【培訓收益】
基層行長應掌握良好的執行力、提升解決問題的技能、溝通技能、輔導激勵員工的技能。本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。

通過本課程的學習，管理人員掌握如何采用實用的管理工具以提升執行力，同時掌握應用有效溝通激勵來提升員工的工作愿望和積極性，達到硬手段和軟手段的管理兩手抓。

第一講 結果與任務：企業缺乏執行力的后果
 1、結果三要素
 2、以結果做商業交換的平臺。
 3、客戶價值是做結果的方向
 4、如何做結果
 5、執行型人才的三大標準
案例：面對問題，該怎么辦？
第二講 執行力的核心要素
1、 構建執行力的四要素
2、 心態要素怎樣構建執行力
3、 工具要素怎樣構建執行力
4、 角色要素怎樣構建執行力
5、 流程要素怎樣構建執行力
案例：如何采用SMART工具提升執行力
第三講 如何提升組織執行力
1、 執行訓練：打造卓越執行者的必然之路
2、 目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系
3、 流程優化：執行效率提升的基本動作
4、 制度體系：執行高效運行的保障
案例：我們工作中執行力不高的問題分析
第四講 提升管理者的執行力
1、 基層管理者的角色認知
2、 作為下屬的四項職業準則
3、 下屬職業經理常見的角色錯位
4、 高執行力管理者必須做的七件事
案例：提升員工執行力的途徑與方法
第五講 高效的人際溝通 技能
1、 溝通的三大要素和內容
2、 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
3、 高效溝通的六大步驟
4、 實際溝通案例分析
5、 溝通的過程及常見障礙
6、 不同性格的溝通特點
7、 高效傾聽的過程與好處
8、 如何有效與上級、下級、平級溝通
9、 如何進行與客戶的溝通
案例：針對員工遲到如何溝通
第六講 基層行長時間管理的實用技能
1、第四代時間管理
2、四象限工作分析
3、人工作案例分析
4、時間管理的案例分析
5、時間自然法則與工具
 ABC法則
 辦事的優先次序
 4D原則
 時間管理的猶他法則
 Salami技術
6、個人工作時間管理計劃
案例：某銀行網點負責人的時間管理案例分析
第七講 如何對下屬進行培訓與輔導
1、如何在崗培訓員工
2、培訓需求分析的四個維度
3、如何進行任務分解
4、在職培訓四個步驟
5、診斷員工績效問題的原因
6、如何進行有效的績效面談
7、三明治法則的應用
8、分析員工績效的工具
9、績效管理的四大活動領域
10、計劃性的部屬輔導五個步驟
11、十個重要的輔導技巧
12、教練技巧與教練能力
13、引導員工發展行動計劃
案例：負擔型員工如何管理與引導
案例：如何讓下屬做得更好
第八講 基層行長如何應用激勵來管人
1、 畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
2、 10個激勵定律和應用
3、 危機激勵實施方法
4、 畏懼激勵8大要點
5、 人性激勵五大法寶
案例：零成本激勵與低成本激勵的方法

 

中國實戰和國際視野

資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家

 美國麻省大學UMass  MBA

6P人力資源管理模型創始人

2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問

2003年年度深圳市優秀咨詢顧問                       

全球500強華人講師 

2010年度最佳人力資源管理專家

2011年度品牌培訓師

2012中國千強講師排行榜第169名

中國金融人才專業委員會（中金會）特約培訓師

浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業經理人培訓特約培訓師  

張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。

10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業、兩家上市知名高科技企業、大型醫療管理集團、外資企業先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營銷總監、咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。

多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領導力等領域。

咨詢過的項目包括，某科技企業的目標績效管理體系設計、某房地產集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營銷體系梳理；某知名集團企業的工作分析與設計、職位體系設計、薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發展體系；某知名制藥企業人力資源管理、某醫院績效管理體系、某電子企業績效與薪酬體系設計、某企業文化項目等咨詢項目。

核心培訓課程有
1） 人力資源管理類：《TTT－企業內部培訓師培訓》、《非HR經理的人力資源管理》、《現代績效管理實務》、《現代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內訓師課程設計與開發》等

2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協作》等。

3） 員工素質訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質與技能提升》、《職業化素養塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業經驗，注重雙向式交流。

授課風格
內容具體、細化、結合一線的咨詢實際案例和實際工作經驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰、實效”的“三實”培訓方式，充分強調課程的實務性和實操性。

著作

《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業文化》等
 

• 小微信貸業務產能提升

   

  第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1349  

  

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2042  

  

• 對公客戶經理結構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1543  

  

• 贏在開門紅——養老金、教育金銷售技能提升實戰訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1492  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1228  

  

• 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1594