【培訓對象】
企業各級管理干部、業務專家、技術骨干、儲備干部及有工作需要的人員

【培訓收益】
★★ 明確案例萃取的意義與價值； ★★ 了解案例萃取的步驟流程； ★★★ 學習練習案例萃取的方法； ★★ 明確案例應用的場景及條件； ★★★ 學習結構化思維知識； ★★★ 掌握問題解決的思維邏輯及應對方法； ★★★ 提升問題解決能力； ★★★ 促進培訓效果轉化。

第一講：發展永續——企業發展需要行家里手
一、組織經驗的認知
1. 什么是組織經驗
2. 組織經驗的價值與作用
3. 職業化的7層進階
4. 案例萃取認知
1） 案例萃取的8大價值
2） 案例的分類
3） 案例的要素
課堂互動：職場中你最具價值的部分
二、組織經驗的流失
1. 大比重重復性工作需要總結經驗
2. 企業發展需要“組織記憶”
3. 經驗案例助力員工提績效
三、組織經驗的管理
1. 組織經驗的特點
2. 組織經驗的困擾
4. 組織最佳實踐的四種類型
5. 組織最佳實踐的理論背景
6. 不同企業階段的萃取時機
7. 組織經驗萃取的八大技術
第二講、薪火相傳——萃取案例的六個步驟
一、第一步“三層”聚焦問題
1. 工作崗位系統分析
2. 高層、中層、執行層關鍵崗位訪談
二、第二步：“五線譜”掃描差異
1. 流程線掃描
2. 情景現掃描
3. 問題線掃描
4. 決策線掃描
5. 結果線掃描
課堂互動：五線譜掃描個人工作
三、第三步：“7問”案例萃取
1. 問工作內容
2. 問工作標準
3. 問工作流程
4. 問工作環境
5. 問工作資源
6. 問工作技術
7. 問工作結果
課堂互動：7問萃取個人核心經驗
四、第四步：“3點”規范提煉
1. 內容模塊化
2. 流程標準化
3. 過程可視化
五、第五步：“八維”經驗傳播
1. 入職培訓傳播
2. 任職考核傳播
3. 晉升考核傳播
4. 技術革新傳播
5. 管理創新傳播
6. 文化陣地傳播
7. 會議活動傳播
8. 人才培養傳播
課堂互動：經驗傳播的準備清單與實施計劃
六、第六步：“精進”效果評估改進
1. 靠近工作需要
2. 靠近理論模型
3. 靠近企業文化
案例分享：華為大學案例庫
課堂互動：萃取的精進方向與精進內容
第三講：博學審問——萃取案例的4個工具
一、案例萃取注意事項
1. 案例萃取的5原則
2. 好案例的6個維度
3. 案例萃取3個類別
4. 案例萃取的渠道
二、案例萃取4個工具
1. STAR萃取法：S背景 T任務 A行動 R結束
2. GAPS萃取法：G目標 A現狀 P原因 S方案
3. 6步人員訪談法：個人簡介、突出成績、4個明確、突破清單、成長感悟、案例規范
4. 7步文案呈現法：標題、引文、背景、任務、行動、結尾、反思
課堂互動：案例萃取與講解訓練
三、案例應用
1. 案例應用的場景
2. 他山之石：華為大學案例庫
3. 標準案例庫建設
4. 案例應用的形式
5. 案例的正反引導
互動練習：案例庫架構設計
第四講、提綱挈領——結構化思考與問題聚焦
一、工作中常見的6類問題來源
1. 態度問題
2. 能力問題
3. 技術問題
4. 工作結果
5. 工作作風
6. 工作方法
二、結構化思5步流程
1. 確定優先級
2. 確定核心問題
3. 分析原因
4. 思考對策
5. 應對風險
三、結構化思維工具——思維腦圖
1. 思維腦圖的應用范圍
2. 思維腦圖的相關工具
3. 七步制作思維腦圖
課堂練習：思維腦圖分析問題的訓練
第五講、撥云見日——問題解決10要素
一、問題分析——4要點聚焦
1. 確定優先級
2. 聚焦核心
3. 分析原因
4. 思考對策
二.問題解決——10要素清理
1. 方案實施-10要素(7W2H1S)
2. 執行反饋-4小時復命制
課堂練習：10要素問題解決練習
三、執行復盤——復盤與案例化
1. 結果復盤-8維度復盤
2. 編入案例-“四統一”工作法
四、執行案例：福特公司8D問題處理法
第六講：衣缽相傳——案例庫建設
一、案例庫應用場景
二、案例庫建設規范 

趙衛老師簡介
【講師介紹】
國際促動師協會（WFA）會員
建設銀行特邀TTT內訓師教練/評委
中國共產黨黨員、工商管理碩士
中國現代教育研究中心研合會 秘書長
中科院認證高級碳排放管理師、心理咨詢師
國家電網內訓師體系打造長期合作導師
陜西省心理協會大康心理集團 TTT首席教官
西安交大繼續教育學院 特約講師
陜西省紅色教育服務中心 紅色研學首席顧問
多家上市公司企TTT項目 顧問/教官
多年參與黨建類體驗式教學策劃+實施
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
【個人經歷】
趙衛老師投身于培訓行業20年，曾任職于知名企業，擁有項目運營、中層管理者培養、團隊賦能等方面的成功經驗與案例，鑒于老師擁有甲方乙方企業工作雙重職業經驗，使得趙老師善于從多維度出發，準確的抓住企業的痛點，并以解決問題、提升組織績效為最終目標，有針對性地設計培訓內容與方案轉化，結合企業實際，最大化的幫助培訓效果落地。擅長企業“TTT企業內部講師團隊打造”、“干部團隊管理提升”及“員工職業化打造”等培訓。
趙衛老師曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。
趙衛老師，結合黨務工作實踐開發出具有獨立知識產權的《心勇™》系列情景黨史課程?！缎挠?trade;》是一門全情景的黨史體驗式學習課程，從“心”“身”“魂”三個維度出發，以“學、思、用”為抓手，通過回顧自1921年以來100間年的重要歷史，從“心立”、“心勇”、“心聚”、“心潮”四個篇章，引導受訓者從熱血青年成長為具有堅定共產主義信仰的共產主義戰士的全景黨史課程。

 

 

 

 

 

《心勇™》，以尋初心、增信仰、辦實事為原則，重點解決“清楚為什么、明白為什么、掌握如何做”的問題：

 

《心勇™》課程重在“學以致用”，真正做到“讀史明志明理，讀史聯系實際，讀史指導實踐。”
《心立篇——不忘初心“育念”》——以“井岡精神”為指引，樹立信念直面挑戰；
《心勇篇——直面挑戰“育人”》——以“長征精神”為指引，培育團隊攻堅克難；
《心聚篇——團結發展“育責”》——以“延安精神”為指引，凝聚力量團結發展；
【培訓風格】
趙老師授課堅持“講人話、接地氣”的原則，授課過程中通過案例分析、互動游戲、集體共創等多種形式，把復雜的理論知識深入淺出的融入到課堂，讓參與者“體驗、感悟、收獲”，“學習、分享、改變”。
【主講課程】
TTT專業課系列
《TTT內訓師-優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）4天
《TTT內訓師-優秀內訓師成長訓練營》8天
科普版《TTT內訓師基礎版》-2天
賽事版《TTT內訓師課程之 “一人一堂樣板課”》3天——講師樣板精品課開發；
標準版《TTT內訓師養成之“9步成師”》3天——講師應知應會+基礎知識；
精英版《TTT內訓師精英之“9步成師”》5天——講師課程開發+授課技巧；
傳承版《TTT內訓師“傳幫帶”》5天——企業經驗萃取、知識編碼、基因傳承；
團隊版《TTT內部講師團建設》9天——建設講師團、建設標準課程包、建設交流平臺
TTT魅力課堂系列
《內訓師“課程開發與PPT設計”》——課程開發模型、開發工具、開發實施；
《內訓師“授課技巧與魅力表達”》——講師風格設計、素材收集、技巧演練；
《內訓師“微課開發與微課剪輯”》——線上微課設計、素材收集、錄制剪輯；
《內訓師“樣板課”工作坊》——課程豐富、課程優化、課程呈現；
《內訓師“名師堂”工作坊》——課程演、導、編技能提升；

部分項目經驗：
興業銀行西安分公司《內訓師養成培訓》1期
貴酒集團第一期組訓班《如何有效表達-ptt》1期
興業銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期
農業銀行西安分行《企業經驗萃取與案例開發》4期
農業銀行成都分行《企業經驗萃取與案例開發》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發與授課技巧訓練》2期
南陽農村商業銀行《師課合一內訓師項目-課程開發與授課技巧訓練》2期
國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
國網江西省電力公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
國網包頭供電公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期

【部分服務客戶】
金融行業：中國銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、興業銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行南京分行、工商銀行、揚州農商行、佛山農商行、太原民生銀行、華夏基金、平安證劵、平安證券、招商證券、第一創業證券、鵬華基金、深圳證券交易所、廣州南方投資集團有限公司、富德生命人壽保險股份有限公司….…
電力行業：國家電網、南方電網、國電樂東發電有限公司、貴陽國家電網、國家電網全球能源互聯網研究院、惠州供電局、茂名供電局、江門供電局、電白供電局，海峽電力….
國有企業： 中國廣東核電集團、華僑城集團、深圳航空 、寶鋼集團、三一重工、中航集團、飛亞達集團、招商局蛇口港、中建二局、深圳寶灣物流控股集團、廣西郵政、河源基建集團、深圳水務集團、深圳天健集團…..
建筑類：中國建筑、中國中鐵、綠地集團、陜西建設、西安建工、市建總公司、西安地鐵
教育類：中國現代教育教育研究中心、北京城市學院、西安交通大學、西北大學、歐亞大學、君學書院、廣州卓越教育集團、西安文創產業園、……
其它：北京眾籌校長俱樂部、時代光華、華商報業、曲江文旅集團、灃東集團、中國石油、延長石油、神華鐵路、陜煤集團、隆基股份、前程無憂、上海世紀外服、百道獵頭、陜西棟梁之家……

 

 

 

 

 

 

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——國網包頭供電公司王科

趙老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的趙老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝趙老師精彩的講授，我收獲良多！
——興業銀行
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝趙老師的課程。
——山東大學教授
趙老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，他講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——安徽省國網公司
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著趙老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重
——建設銀行西安分行學員
【部分授課照片】：
 

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠的發展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關系本質入手結合經驗啟發、結合現場互動練習和總結，具體掌握營銷思維與技..

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  第一講：國際與國內當前反洗錢工作面臨的形勢和金融機構努力方向一、美國史上最高罰款誕生案例：某外資銀行洗錢案支付巨額美元罰款—— 引出反洗錢合規文化的重要性二、各國調整反洗錢監管的法令和監管力度1. 美國紐約州合規官負責制2. 反洗錢過失追究刑事責任3. 腐敗、詐騙罪和洗錢罪被判死刑4. 美國監管當局..

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