【培訓對象】
企業各級管理人員。


【培訓收益】
1.深入理解領悟人力資源管理的重要意義、管理內涵以及員工管理的技巧；
2.在實際工作中，有效改善公司人力資源管理的質量和效果；
3.正確建立對人力資源管理部門在企業人力資源管理領域的問題診斷、評估及改進體系；
4.掌握與人力資源管理相關的最新人事政策、流程、處理問題的方法和技巧；
5.積極有效地建設一個優秀的人力資源管理機制。

課程目標：
1.了解新的時代、新的形式下的企業人力資源的戰略、角色及其升級的重要性；
2.熟悉最新國際上企業人力資源管理的職能分工和組織架構；
3.探討和發現在人力資源管理領域需要在哪些領域升級和進一步完善
4.掌握完善工作分析和更新崗位描述的操作方法與技巧
5.明確戰略性薪酬設計的策略與具體方法；
6.研討下一階段人力資源管理升級的策略和方向；
7.分享其他成功企業實施人力資源管理創新和變革的經驗。

培訓方式：包括針對性講解，個案分析，方法指導，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現場咨詢。

內容大綱：
第一單元   人力資源管理與企業管理的關系
破冰討論：什么是企業管理最重要但又最困難的方面？
課堂測驗：你是一個稱職的職業經理人嗎？
1.人力資源管理能為企業帶來什么？
2.管理的五大組成要素及其在人力資源管理的應用
3.人力資源管理的重要性、戰略性
4.人力資源管理的四大職責和最新管理理念
5.每個部門主管首先是人力資源管理人員
6.每個人力資源管理人員的10大角色定位
7.每個人力資源管理人員的10大素質要求
8.每個人力資源管理人員的10大工作關系
9.當前國內公司面臨的挑戰
10.成為成功的企業所需具備的成功要素

第二單元  人力資源管理的職能變革
課堂討論：人力資源管理都應有哪些職能？
1.人力資源管理的五大工作重點
2.人力資源管理近年來的發展歷史演變過程簡述
3.人力資源管理的分工負責:集團總部、分公司、部門
4.人力資源管理的最新理念
5.人力資源管理的16個模塊介紹和各個模塊之間的關系
6.組織結構設計和調整的八大原則
7.人力資源戰略的設計
8.人力資源規劃和預算
9.人力資源管理的綜合診斷和組織氣候調查
10.在你的公司和部門里，有哪些人力資源管理薄弱的表現？原因是什么？

第三單元 工作分析和崗位說明書
1.何時需要實施工作分析？
2.工作分析的五大矛盾現象
3.職位說明書與崗位評價的關系
4.職位說明書與績效考核的關系
5.撰寫崗位描述的六個步驟
6.崗位描述所應涵蓋的八部分具體內容
7.崗位描述過程中的難點和常見問題
8.撰寫職位說明書實戰演練及現場評判
9.職位說明書范例
10.工作分析和崗位說明書編寫過程中的常見誤區

第四單元 職位評價
1.職位評價概述
2.職位評價的目的
3.職位評價的流程
4.職位評價的內容
5.職位評價的要素選擇
6.職位評價的原則
7.職位評價的方法
職務排序法
歸類法
因子比較法
因子計分法
8.職位評價的各種方法比較
9.傳統職位評價法的優點缺點分析
10.最新職位評價軟件系統介紹

第五單元：薪酬和福利體系規劃
1.薪酬理念和薪酬結構
薪資結構的定義；
薪酬包括的內容；
崗位工資、績效工資、個人技能工資、福利工資
職務薪酬制/年薪制；
技術/能力薪酬制；
薪資報酬與福利的定義、概念、種類和作用；
薪資、福利及薪酬體系的構成比例；
四種薪酬價值觀；
2.戰略性薪酬體系設計
薪酬設計的流程；
薪酬管理與變革趨勢；
階段式與寬段式薪資結構；
企業的整體報酬系統；
有效率的報酬策略；
年功報酬價值觀與職位報酬價值觀的差異和優劣；
市場薪資調查和公司之薪資線；
激勵性的薪酬設計和福利設計技巧

第六單元：績效管理和績效考核體系
1.何為績效管理和績效考核？兩者間的關系？
2.績效管理的意義和重要性
3.1-10的績效管理體系建設
1套政策
2類考核
3大技術
4個階段
5個字母
6個特性
7個來源
8 個原則
9個要素
10個步驟
4.績效考核的方法和工具：MBO、KPI、BSC、360度等
5.績效考核的標準流程
6.績效考核的維度
7.軟指標和硬指標的科學制定
8.績效考核面談技巧
9.如何克服績效管理的常見誤區？
10.優秀企業績效管理案例介紹

第七單元：招聘面試和篩選
1.員工招聘：ＨＲ對企業的最大貢獻
2.如何找到和吸引公司最需要的人才
3.如何甄選到最適合企業的人才
4.招聘前的準備工作綜述
5.常見的篩選方法和招聘流程
6.招聘中最新的測試方法和手段應用
勝任力模型的建立
基于勝任力的人才甄選流程
結構化面試方法與技巧
高效、優質、低價的人才甄選工具－在線人才測評
文件筐測試法
無領導小組測試
7.人才素質測評技術在招聘和面試的應用
8.面試時應注意的要點和常見誤區
9.面試技巧面面觀

第八單元：員工關系管理
1、勞動關系管理（勞動合同管理、勞動爭議處理、勞動仲裁）
2、員工離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技巧）
3、員工獎懲管理
4、內外情報管理
5、沖突管理（部門和員工之間的各種糾紛處理）
6、人事危機管理（各種企業和員工意外事件的及時處理技巧和程序）
7、員工溝通管理（企業內外溝通管理以加強和保證內外溝通渠道的暢通無阻、企業氣候調查、員工滿意度調查）
8、員工社團管理（工會組織管理、員工代表大會、員工服務委員會、員工俱樂部的活動和協調）
9、健康管理（風氣健康、管理健康、身心健康、心理咨詢服務、EQ管理）
10、員工投訴、申訴管理（及時處理員工申訴，最大程度地解決員工問題）
11、企業文化管理（倡導和推廣企業文化和企業核心價值觀）
12、員工激勵管理（員工的短中長期激勵方法和手段）

第九單元：員工激勵
1.為什么激勵和怎樣激勵？
2.關注員工的多層次要求
3.員工激勵的意義和重要性
4.激勵管理理論：馬斯洛的激勵理念、赫茨伯格的雙因素理論
5.什么是精神激勵？有哪些形式？
6.什么是物質激勵？有哪些形式？
7.什么是長效激勵與短效激勵？
8.如何推動長效激勵在企業的應用？
9.如何應用非經濟性的激勵方案激勵員工？
10.優秀企業激勵和獎懲的案例介紹和分析

第十單元：員工培訓和發展
1.明確員工培訓和發展規劃的需求
2.培訓計劃的制定
3.培訓實施流程
4.員工發展規劃評估
5.人才測評技術在人才培養中的應用
6.員工的培訓教育政策
7.員工的職業生涯規劃
8.企業如何協助員工的培訓和發展
9.培訓效果評估的四級體系
10.優秀企業在員工培訓方面的經典案例介紹和分析

第十一單元：HR的留人留心技能提升
1.員工跳槽的20個主要原因分析
2.員工跳槽的10個主要對策
3.減少員工非正常流動的10個有效策略
4.高新技術企業如何面對員工跳槽的15項措施
5.完善企業文化、激發員工內在動力的元素
6.企業如何留才的七種有效辦法
7.塑造企業文化留人的10項留人良策
8.讓企業保持團隊士氣的6個秘訣
9.如何通過強化企業文化來增強員工凝聚力的30個秘訣
10.優秀企業在留住優秀員工方面的經典案例介紹和分析

第十二單元：HR與企業文化建設
1.企業文化概念的提出和歷史發展沿革
2.企業文化的內涵和企業文化概念模型
3.完整的企業文化體系
4.企業文化的功能
5.塑造企業文化的方法和途徑
6.塑造企業文化的步驟
7.完善企業文化的意義和原則
8.公司過去和未來成功的因素（CSF）
9.成功的企業文化的共同特點
10.企業文化建設中應重視的幾個因素

第十三單元：HR的未來發展方向
1.趨勢之一: HR管理戰略地位的轉變
2.趨勢之二：HR管理理念的轉變
3.趨勢之三: HR管理環境的轉變
4.趨勢之四：HR管理職能的轉變
5.趨勢之五: HR管理目標的轉變
6.趨勢之六：HR管理方法的轉變
7.趨勢之七: HR管理技術的轉變
8.趨勢之八: HR管理者的角色轉變
9.趨勢之九: HR管理“五化”的轉變
10.趨勢之十：HR管理熱點的轉變

第十四單元：人力資源管理的E化管理
1.E時代：人力資源導向的管理時代
2.如何實現全新的、網絡化、技術化的人力資源管理？
3.人力資源技術化、網絡化管理發展歷史和現狀
4.新型的管理工具和技術在HR領域的應用舉例
招聘
培訓
考核
薪酬福利
溝通與員工關系
人力資源信息統計
信息發布
內部網
BBS
企業郵局
5.各項E化工具現場演示
6.現場答疑和介紹
7.優秀企業在人力資源管理信息化建設上的成功案例介紹

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  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點Ø有效開展人力資源數字化管理的關鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價值與作用- 組織發展：組織畫像- 人才發展..

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