【培訓對象】
希望高效解決問題的職場人士

【培訓收益】
● 掌握一種整體性問題分析與解決的架構 ● 學會一套解決問題的科學流程 ● 掌握探究本源的原因分析思維方法 ● 學會運用四大指標來篩選解決方案的優(yōu)先實施順序 ● 掌握風險分析與預防的計劃思維技巧

課程導入：為什么學這門課程？
第一講：發(fā)現(xiàn)問題、定義問題
一、工作中的三類異常
1. 可視型
2. 找尋型
3. 創(chuàng)造型
二、六個分析維度
維度一：過往異常分析
維度二：發(fā)展趨勢分析
維度三：對標分析
維度四：決策者分析
維度五：消費者分析
維度六：環(huán)境分析
三、問題管理模型
1. 問題優(yōu)選矩陣法
2. 優(yōu)選順序
四、描述問題現(xiàn)狀
1. 認識工作中的問題
2. 正確定義問題
五、設定解決問題的目標
1. 設定目標
2. SMART原則法
3. 有效界定問題的標準模板
案例分析：相同場景，不同景象
情景演練：可樂瓶
工具包：問題優(yōu)選矩陣法、SMART原則法

第二講：分析問題的根源
一、列舉要素
1. 自上而下
2. 自下而上
3. 發(fā)散性思維：頭腦風暴法
二、細化結構
1. 收斂性思維：親和法
2. MECE樹法：三棵樹
1）What Tree
2）How Tree
3）Why Tree
三、問題選擇的方法
1. 80/20法則
2. 要因分析示例
學員演練：瓜果蔬菜分類、工作異常分類
工具包：頭腦風暴法、MECE樹法

第三講：確定問題解決方案
一、確認備選方案
1. 信息數(shù)據(jù)的價值
2. QCDP方案優(yōu)選矩陣
二、實施方案確認：科學決策6步法
1. 識別問題
2. 確定目標
3. 收集資料
4. 擬定方案
5. 選擇方案
6. 方案實施
案例分析：大慶油田
工具包：QCDP矩陣、科學決策6步法

第四講：落地執(zhí)行解決方案
一、制定一個好計劃的四要素
1. 清晰的目標
2. 明確的方法與步驟
3. 必要的資源
4. 可能的問題與成功關鍵
二、計劃編制與實施跟蹤
1. 甘特圖的特點——時間、地點、人物、事件、進展清晰
2. 節(jié)點監(jiān)控與糾偏
3. 過程和結果反饋
三、過程反饋的方法
1. 匯報的方式與對象
2. A3報告法
四、總結提升
1. PDCA循環(huán)法
2. 經(jīng)驗反饋
視頻案例：項目進度表呢？
工具包：3+X評估與糾偏報告、PDCA循環(huán)法
五、實戰(zhàn)應用：價值提升工作法
1. 課題定義
2. 要因分析
3. 對策制定
4. 落地執(zhí)行
工作坊：問題分析與解決（課題實踐）
 

文瀚老師 實戰(zhàn)派管理效能提升專家
17年中外世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
※ 精通中、英、法三國語言
※ 3項國家和省級科技進步獎獲得者
※ 5項省市級管理創(chuàng)新獎獲得者
※ 東風汽車集團核心人才庫專家
※ 職業(yè)化沙盤認證講師
※ 行動學習Facilitator促動師
※ 崗位經(jīng)驗萃取TTT®認證講師
※ 清華大學、武漢大學、華中科技大學特邀講師
※ 未來領袖-少兒六商教育系列課程®著作權人
巴黎大學管理學碩士/武漢大學MBA
曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營顧問
曾任：東風汽車集團（世界500強）丨運營總監(jiān)
曾任：STELLANTIS集團（世界500強）丨卓越績效經(jīng)理
曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經(jīng)理
擅長領域：MTP、領導力、心理學溝通、問題分析與解決、目標與計劃、經(jīng)驗復盤、管理沙盤

文瀚老師在團隊領導力、精益組織建設、高效執(zhí)行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。服務過海爾、東風汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團、中建三局、中交三航局、德盛集團、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場，累計學員多達10000+人。是汽車、煙草、銀行、電力、建筑領域超大型企業(yè)培訓咨詢御用講師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
→近20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力企業(yè)提升競爭力
曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，為企業(yè)強化“軟實力”，修煉內功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎，提高管理能力。
★曾在STELLANTIS集團任職期間，為集團亞太事業(yè)部搭建卓越績效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強組織的市場應變能力和績效優(yōu)勢，效果顯著得到領導認可，并開始在各部門推廣應用，助力實現(xiàn)集團在中國市場3年銷量倍增75%，經(jīng)營利潤率提升4個百分點。
★曾在東風汽車集團任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構建企業(yè)職級體系和領導力模型，2年時間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實踐”在集團內進行推廣應用。
★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個項目就實現(xiàn)了產品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓講師經(jīng)驗，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質，不斷評審、改進自身的管理績效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國W&L實業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標與計劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計15場，參訓人數(shù)超500人。
★曾為歐洲STELLANTIS集團（中國）有限公司講授《問題分析與解決》、《從技術到管理》、《心理學溝通技術》、《高效能團隊建設》等課程，累計60場，參訓人數(shù)超2000人。
★曾為東風汽車集團講授《MTP》、《問題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時間管理與效率提升》、《心理學溝通技術》、《目標與計劃管理》、《TTT》等課程，累計超100場，參訓人數(shù)超4000人。
★曾為中集集團培訓《從技術到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學溝通技術》、《問題分析與解決》、《目標管理與計劃落實》等課程，累計超60場，參訓人數(shù)超1500人。

主講課程：
《MTP：管理者全面技能提升》
《績效加速：問題分析與解決》
《轉型增效：從專業(yè)人才到管理高手》
《精進之道：卓越管理者六堂課》
《管理者的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)》
《情商領導力》
《時間管理與效率提升》
《目標管理與計劃落實》
《新晉管理者成長地圖》
《高效能團隊建設——力出一孔，利出一孔》
《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》
《高效溝通——職場三維溝通力提升》d
《知己解彼：基于心理學的溝通技術》
《基于心理學的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》
《創(chuàng)新思維與問題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤課程：
《使命必達：高效能團隊建設高端沙盤推演》
《和而不同：跨部門溝通與合作高端沙盤推演》
《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理綜合能力提升高端沙盤推演》
《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國》、《鐵路大亨》

授課風格：
★ 強大的氣場，互動性非常強，培訓風格注重實戰(zhàn)和解決問題
★ 新穎接地氣，通過通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復雜理論淺顯化
★ 實戰(zhàn)案列和高效工具包，使學員既能快速打通實際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實際問題的方法和工具

部分服務過的客戶：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風汽車、東風本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、宜昌城投集團、碧桂園（武漢）、人信地產、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風華高科、匯海科技、中國電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長江證券、中信銀行、中國農業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....
國企政府事業(yè)機關：甘肅省國資委、湖北省質監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車學院、清華大學、武漢大學、華中科技大學、江漢大學、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風文化傳媒、東風電視臺……

部分學員評價：
文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實解決企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，非常實用和落地，我們需要下一步在集團內各板塊進行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！
——中集集團卓越運營中心 陳總經(jīng)理
文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見過氣場最強大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風格幽默風趣,更是難得的理論與實務相結合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。
——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理
文老師的《執(zhí)行力》沙盤課程對我觸動很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動能和方向，感謝文老師！
——天辰生物公司 詹經(jīng)理
文老師學識淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動精彩，互動性強，風趣幽默，受益良多，我們下次還請您講課。
——海爾集團武漢分公司 李經(jīng)理
已經(jīng)連續(xù)3年聽了文老師的培訓課，老師講得非常精彩，實用性強，且生動、幽默、感染力強，大家都很有代入感，能學到很多知識！
——東風汽車公司 張經(jīng)理

部分授課照片：

東風汽車零部件有限公司
《企業(yè)運營管理與領導力提升沙盤》 中建三局黨群書記部長班
《高效溝通技巧》

江西煙草縣局級領導培訓班
《管理者素養(yǎng)與高效執(zhí)行力》 葛洲壩集團
《目標管理與高效溝通》

東風汽車集團
《MTP管理者全面技能提升》 武漢大學經(jīng)濟與管理學院MBA班
《高效管理者打造》

天辰生物公司
《責任心與執(zhí)行力沙盤》 太庫科技集團
《跨部門溝通與合作沙盤》

中交三航局處級干部班
《高效溝通與科學決策》 德信集團儲備干部班
《基于戰(zhàn)略落地的目標管理高端沙盤》

國家電網(wǎng)（成都）
《卓越溝通與管理執(zhí)行沙盤模擬》 廣東海達國際
《時間管理與效率提升》

湖北中都集團
《定位-中層管理者的角色認知》 廣西旅發(fā)集團
《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理沙盤演練》

中集集團
《研發(fā)團隊領導力》 前程無憂公開課
《高效溝通與卓越執(zhí)行》

神龍公司
《時間管理與效率提升》 武漢市中小企業(yè)發(fā)展促進中心
《從技術到管理》

湖北中煙集團新員工
《卓越執(zhí)行力高端沙盤模擬》 吉林煙草集團科級干部培訓班
《三位一體領導力修煉》

海宇度醫(yī)學中高層
《運用領導力提升團隊執(zhí)行力》 中國郵儲銀行
《問題分析與解決》線上直播課

漢口銀行
《從技術到管理》 華電集團
《管理者的溝通藝術》

東航集團中青班4期
《精益管理工作坊-問題分析與解決》 東航集團中青班4期
《課題管理與匯報》

三峽電能
《團隊共贏合作情景沙盤模擬》 中建四局
《從技術到管理》

 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉型工作..

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• 數(shù)字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉型和設計思維Ø數(shù)字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉型和商業(yè)創(chuàng)新的本質挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉型工作坊： 業(yè)務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調研的價值與特性9.產品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調研案例分..

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