【培訓對象】
董事長、總經理、高層領導和績效經理

【培訓收益】
1．系統理解平衡計分卡與戰略地圖的核心思想 2．通過案例講解初步掌握平衡計分卡的設計技巧 3．通過模擬演練提升平衡計分卡的實踐技巧 4．全面掌握績效管理體系的運作流程

第一講：理念篇——戰略績效管理核心理念
討論：績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理？
案例分析：從水庫故事看績效管理
1．績效=過程+結果
三、績效考核、績效管理與戰略績效管理的區別
1．德魯克談績效精神
四、如何進行績效管理？
1．常用績效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演變
2．戰略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3．從戰略地圖到績效落地的四步流程
4、戰略解碼的輸入與輸出（咨詢項目標準）

第二講：公司級——戰略地圖與平衡計分卡
1一、戰略地圖：描繪你的戰略
1、什么是戰略地圖
2、戰略地圖的四大價值
3、模版：戰略地圖
二、戰略地圖的四個層面說明
1．財務層面
2．客戶角度
3．內部流程
4．學習成長
三、戰略地圖繪制要點
舉例：戰略目標描述
練習：戰略地圖目標鏈接
實戰演練：公司級戰略地圖梳理
四、平衡計分卡：化戰略為行動
1、戰略為何會失敗？
2、戰略執行的四大障礙
3、平衡計分卡將戰略和日常工作鏈接起來
4、平衡計分卡是一個整合工具
5、化戰略地圖為具體的目標與計劃
五、公司級平衡計分卡設計
1、平衡計分卡模板
2．平衡計分卡的四個“平衡”
3、兩種指標：結果+驅動
4、驅動指標和結果指標舉例
5、美國若干家公司的BSC具體指標內容
實戰研討：貴公司平衡計分卡關鍵指標
6、SMART Goals “聰明” 指標制定的原則
7、指標衡量標準及范例
8、目標設定方法
工具：平衡計分卡設計表格
附錄：四個層面的關鍵績效指標
六、行動方案設計
1、行動方案目標
2、“行動方案”舉例
3、“行動方案”的明晰、優先和整合
工具：行動方案表

第三講：部門級——部門戰略績效解碼演練
2一、為什么要設置目標
實驗：沒有目標是危險的
案例分析：為什么部門業績突出，公司戰略沒有實現？
1．企業付出的薪酬真的都是有效的嗎？
2．目標為什么一定要達成共識？
3、戰略地圖與平衡計分卡的層層分解
4、戰略執行的縱向一致與橫向協同
5、部門績效目標的三種來源
二、什么是好的績效目標
1．目標設定的SMART原則
2．目標設定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標
實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標
三、如何進行戰略目標分解
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時序分解法（舉例）
4．戰略目標分解的四個步驟
實戰演練：部門績效目標的制定
四、部門績效分解的前提——部門職責梳理
1、部門職能梳理
2、澄清部門職責
實戰演練：部門使命與核心職責梳理
3、部門職能分解
實戰演練：本部門的年度重點工作
四、部門戰略績效解碼實戰演練
1、戰略中心型組織: 運用BSC將企業戰略統合
2、分解可以通過三種方式完成
3、計分卡-衡量指標關聯表
案例：人力資源部戰略地圖
4、部門級戰略地圖目標研討
議題1：部門財務層面戰略目標
議題2：部門客戶層面戰略目標
議題3：部門內部流程層面戰略目標
議題4：部門學習成長層面戰略目標
5、部門平衡計分卡指標研討
實戰演練：部門績效考核指標制定

第四講：崗位級——員工績效管理實戰流程
3一、績效管理的PDCA循環
1、績效考核的七種常用工具及模板示例
二、崗位績效的基礎——崗位職責梳理
1、工作分析六緯度
2、崗位說明書示例
3、崗位說明書的主要內容
4、工作職責的描述規范
5、工作職責描述的常用動詞表
6、客戶價值思考工具：崗位價值鏈
三、P_績效計劃制定的關鍵事項
1．衡量指標的六種主要方法
2．指標數量與權重設計的經驗
3．誤區：不是量化程度越高越好
示例：部門及個人績效管理常用表單
2、KPI設定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機不愿意出車？
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
要點：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
3、指標提煉的四種方法
方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
方法二：業務崗位-產出倒推法（舉例）
方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
方法四：校正補充-缺陷分析法（舉例）
實戰演練：提煉本部門的關鍵績效指標
4．衡量指標的六種主要方法
5．指標數量與權重設計的經驗
6．誤區：不是量化程度越高越好
示例：部門及個人績效管理常用表單（OKR）
四、D-績效輔導的重要意義
案例：飛機的導航與糾偏
1．執行力是檢查出來，能力是輔導出來的
2．發現輔導的時機
3．關鍵在于問題而不是答案
4．關鍵事件STAR法的操作技巧
5．反饋的方式和要點
實戰演練：贊賞的力量-DQIHT法
6．建設性反饋金點子-漢堡原則、BEST原則
五、C-如何進行績效考核
案例討論：背離現實的考核結果
1．績效考核的十大誤區
2．工作難易程度造成的不公平調整方法
3．考核尺度把握不同造成的不公平調整方法
4．分數虛高的糾偏
5．考核申訴流程
實戰演練：績效考核中的實際問題研討
六、A-績效改進與診斷
1．績效診斷四要素工具箱
2．績效改進的兩大策略
3．績效面談的常見形式
4．做好績效面談的五個步驟
5．績效面談的十個準則
6．模板：績效改進計劃表
實戰演練：某公司員工的績效診斷與改進
七、A-績效考核結果的應用
1．薪酬與考核結果掛鉤
2．使獎勵更有效的關鍵技巧
3．績效獎金的比例及分配方案
趣味思考：你認為哪個策略最佳，為什么？
1．各層級的激勵幅度
2．常見的四種獎金分配方案
3．激勵的本質：腦袋+口袋
實戰演練：一分鐘激勵
總結提升：體系建設和實施成功的18個關鍵技巧 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業經營沙盤 

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