課前思考：
1.領(lǐng)導(dǎo)力是天生的嗎？你是天生的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
2.領(lǐng)導(dǎo)管理別人之前，你認為必須管理好自己嗎？
3.你相信“別人只看你所做的，不聽你所說的！”這句話嗎？
4.你認為人的性格血型星座學(xué)歷經(jīng)歷家庭背景會影響人的行為嗎？
5.你認為針對不同的人你可以“以不變應(yīng)萬變嗎？”
6.你認為上下級之間如果溝通存在問題，誰應(yīng)該先主動？
7.你認為影響團隊凝聚力的因素有哪些？
8.為什么解放全中國的時候共產(chǎn)黨能贏得人心而現(xiàn)在有許多反對的聲音？
9.你有自己獨特的應(yīng)對員工的方法嗎？
10.你認同公司的文化嗎？員工認同嗎？

第一單元：解讀領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為演繹
1.認識領(lǐng)導(dǎo)——您眼中的卓越領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的
1)思考，哪些人不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
2)分析普通領(lǐng)導(dǎo)者與卓越領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別
3)了解卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的行為特征
4)探求與分享卓越領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)境界
5)解讀成就卓越領(lǐng)導(dǎo)者的思維與基礎(chǔ)
2.思考領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力提升需要思考的五個問題
1) 管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境
2) 工作職責(zé)——績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣
3) 工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升
4) 人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5) 工作權(quán)限——權(quán)利的有效運用
3.保障領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮應(yīng)具有的要素與前提
1)要素一：團隊目標(biāo)——戰(zhàn)略與目標(biāo)的匹配
2)要素二：人力資源——資源與領(lǐng)導(dǎo)的博弈
3)要素三：管理機制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)
4)要素四：企業(yè)文化——凝聚與滿意的提升
5)領(lǐng)導(dǎo)力前提——（4X+3S＋2G）X1B

第二單元：轉(zhuǎn)化領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
1.領(lǐng)導(dǎo)演繹——準(zhǔn)確定位自己的角色
1)消除領(lǐng)導(dǎo)者的角色錯位——自我／自大／結(jié)果與過程的缺失
2)了解領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)準(zhǔn)則——凝聚人心／激勵人在／團隊發(fā)展／挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3)準(zhǔn)確扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者／變革管理者／文化塑造者
4)解讀領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展策略——做教練型領(lǐng)導(dǎo)者
2.管理溝通——打通組織溝通的橋梁
1)消除溝通過程存在的障礙——溝通障礙
2)正確理解組織溝通的要點——區(qū)域視窗／三多
3)有效管理組織溝通的環(huán)節(jié)——有效溝通五步曲
4)打通組織溝通的協(xié)作橋梁——部門之間的高效協(xié)作
3.績效達成——將績效任務(wù)執(zhí)行到底
1)設(shè)定正確的績效目標(biāo)——原則與步驟
2)將績效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型
3)為目標(biāo)制訂詳細的行動計劃——目前行人計預(yù)法
4)進行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟

第三單元：提升領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團隊發(fā)展
1.團隊管理——打造高績效的執(zhí)行團隊
1)消除團隊成員的角色錯位——推諉拖拉／歸罪于外／經(jīng)常抱怨／不思進取
2)遵守團隊成員的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績到位／心態(tài)到位／方法到位／行為到位
3)培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行文化——悟到就行／拒絕推托／拋棄三忌／用心執(zhí)行
4)按照高效執(zhí)行的要點做事——讓工作成為人生的追求／時刻超越領(lǐng)導(dǎo)的期許
2.團隊執(zhí)行——有效提高團隊的執(zhí)行力
1)為什么執(zhí)行難，根源是什么——視頻案例
2)執(zhí)行不佳會有什么樣的影響——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
3)任務(wù)高效執(zhí)行靠什么來保證——團隊執(zhí)行機制的建設(shè)
4)讓執(zhí)行全面落地的有效策略——頭腦風(fēng)暴的持續(xù)演繹
3.團隊激勵——激起團隊成員心中的浪花
1)消除激勵常見的誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
2)充分發(fā)揮激勵的菜譜——有效激勵的方法
3)有效運用激勵的策略——CARE激勵模式
4)全面導(dǎo)入激勵的模型——3位1體的激勵體系

第四單元：共贏領(lǐng)導(dǎo)力——管理溝通殺手锏
1.有效溝通是卓越領(lǐng)導(dǎo)的第一基礎(chǔ)
1)溝通的實質(zhì)就是影響和感召
2)溝通的效果取決于對方的回應(yīng)
3)溝通中的望聞問切
2.提升領(lǐng)導(dǎo)力必備溝通技能
1)建立同頻道
2)溝通執(zhí)行力要素
3)反饋模式——敘述與評論解讀
4)溝通的正面動機與深層需求
5)傾聽是最好的溝通打破限制性信念
6)溝通的一致性
3.管理溝通實效性
1)上堆下切
2)先跟后帶
3)你需要為面談做哪些準(zhǔn)備？
4)提問是面談必不可少的能力
5)如何做好績效面談？
6)閑談也可以充滿感染力

課后作業(yè)：只要做三件事
1.每個領(lǐng)導(dǎo)者回到自己所在部門，與部屬進行互動交流， 向部屬講解自己的心得體會，進行自我剖析，談?wù)勛约簝?nèi)心真實的想法，重要的是，每個人都必須事先思考并準(zhǔn)備好，如何向部屬剖析自己，如果你能打動部屬的心，你離成功就不遠了！！！
2.向員工征詢自己以前的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，下屬有沒有反饋的意見？部屬有沒有好的建議？雙方有沒有共同的地方？如何求同存異？
3.填寫部屬情況表格：
姓名 年齡 學(xué)歷 血型 性格 家庭背景 家庭現(xiàn)狀 工作年限 。。。 應(yīng)對方法



 

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓(xùn)

   

  課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習(xí)

   

  【課程規(guī)劃的說明】 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中高層管理干部-管理溝通技巧

   

  【課程規(guī)劃的說明】 企業(yè)經(jīng)營持續(xù)成長的動力源于努力不懈的改善，改善的根基來自于創(chuàng)建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營績效，團隊運作的過程中必會面臨各類問題，解決問題的方式的探討與對策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中層管理干部管理技能提升

   

  課程大綱： 第一單元：銀行網(wǎng)點主任的定位與職責(zé) 管理的基礎(chǔ)與原則. 1. 管理者的基本思維 2. 管理的基礎(chǔ) 3. 組織管理的原則 銀行網(wǎng)點主任的角色與職責(zé) 1. 銀行網(wǎng)點主任的定位及任務(wù) 2. 管理的四大構(gòu)面及工作 3. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 4. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 理論講授 案例討論 ..

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