第1天 管理者角色認知與自我管理
第一單元：管理的本質和內涵
案例討論：管理的起源
企業中的三大角色及主要任務
決策層的核心任務
管理層的核心任務
執行層的核心任務
現代企業管理的本質
企業中“人”與“事”的匹配
第二單元：管理者的角色認知
作為下級的管理者角色
公司治理中的職能委托與代理
管理者的三種常見錯位
角色定位：職務代理人+堅定執行者
作為同事的管理者角色
角色定位：內部客戶
小組討論：為什么不能把同事看成內部客戶？
內部客戶的工作核心
“功夫在詩外”的啟示
作為上級的管理者角色
案例研討：王經理的苦惱
作為上級的三種角色
管理者
領導者
團隊規則的制定者與維護者
第三單元：管理者的自我管理
管理者職業發展導圖
個人功績VS團隊作戰
職業發展三階六段
管理者自我管理的核心內容與方法

第2-3天 目標管理與分解能力提升（OKR實操）
第一單元：時代挑戰與管理理念的變遷
移動互聯時代下管理變遷：從龍舟到皮劃艇
用OKR的理念管好目標
從google看OKR發展歷程
OKR變被動為主動
新時期下目標落地的兩大關鍵：
員工推動目標
價值驅動績效
OKR的運行流程
第二單元：OKR的落地實操
確定目的
Objective VS goal
目的表述方法
鎖定策略
實現過河的船和橋
策略的兩大類別與表述方法
明確KR
KR是服務誰的？
KR的四維表述法
落實行動
傳統目標分解的時空法
行動表述的方法
工具：OGSMA分解法
現場演練：運用“OGSMA”化某項實際工作目標為具體的行動
協同計劃
OKR的關鍵在協同
工具：OKR協同計劃表
現場演練：運用“跨崗位協同計劃表”制定某項實際工作的協同計劃
審核通過
告知 VS 提問
運用“團隊會議”審核OKR
溝通反饋
OKR的溝通頻率與反饋內容
工具：運用“ORID”對員工行為進行反饋
復盤改進
復盤三件事
如何結合“協同計劃表”做好復盤？
第三單元：OKR實施的注意事項
用“三化”保障OKR機制落地
同化：用團隊文化同化員工
什么是團隊文化？
文化和價值觀是如何影響員工行為的？
案例研討：阿里文化與員工行為
團隊文化建設的四個一工程
教化：運用非職權的力量影響員工行為
強的權力與弱的權力
非職權影響的四大要素
案例研討：來自營銷“大牛”的建議
進化：基于“事”與“人”的組織成長
為什么吃一塹不長一智？
組織成長的五從路徑
案例研討：某商業銀行的“貸前調查十八看”
第四單元：課程回顧與答疑
第4天 敏捷團隊建設能力提升
第一單元：什么是敏捷團隊？
來自VUCA（烏卡）時代的挑戰
敏捷團隊的核心特征
從龍舟到皮劃艇
自組織的核心特點
敏捷團隊的三大要素
第二單元：敏捷團隊的運行
案例研討：某支行的ETC爭奪戰
敏捷地圖的核心路徑
敏捷團隊管理
成立期團隊特征與管理方式
動蕩期團隊特征與管理方式
穩定期團隊特征與管理方式
成熟期團隊特征與管理方式
現場演練：團隊發展階段判斷與管理方式設定
第三單元：敏捷團隊成員的角色
團隊中的五大角色
管理工具：PDP行為特征測評
不同行為特征員工的特點與人才使用
支配型員工的特點與使用方向
影響型員工的特點與使用方向
穩健型員工的特點與使用方向
謹慎型員工的特點與使用方向
綜合型員工的特點與使用方向
優秀員工的人才畫像
什么是人才畫像？
人才畫像描繪的三大方法
案例研討：某崗位員工的人才畫像
現場演練：設計某崗位人才畫像
第四單元：敏捷團隊的人才培養
案例討論：無法晉升的張經理
通過部屬培育提升能力
誰來負責培育？
直線經理的培育職責
培訓部門的培育職責
培育部屬什么？
繪制部屬的學習地圖與學習護照
案例分析：基于勝任力的培育內容
案例分析：基于晉升的培育內容
案例分析：基于績效的培育內容
現場實操：某崗位學習地圖繪制
現場實操：某崗位學習護照設計
OJT培育法
OJT的四個要求
案例分析：工作教導的循環圖
OJT的流程
現場實操：OJT培育法
四階七段培養法
員工發展的四個階段
管理工具：四階七段培養法
案例研討：這件工作交給誰？

第5天 團隊激勵與溝通能力提升
第一單元：認識非物質激勵
什么是非物質性激勵？
全面激勵的核心目的
非物質性激勵的綜合激勵方案
從動機到績效
從績效到結果
從結果到滿意
從動機到績效
小組討論：員工為什么要加入到企業？
工作實踐中的馬斯洛需求理論
生理需要在工作中的具體表現
安全需要在工作中的具體表現
社會需要在工作中的具體表現
尊重需要在工作中的具體表現
自我實現在工作中的具體表現
基于員工需求動機推動策略
場景再現：如何有有限的資源給員工過好生日？
從績效到結果
場景再現：遇到喜歡表揚自己的員工怎么辦？
對員工行為的三種反應
用正激勵強化積極行為
用負激勵消滅破壞行為
結果激勵與發現優勢
從結果到滿意
蓋洛普Q12評估
員工對結果的感覺與亞當斯公平理論
激勵中的保健因素與激勵因素
第二單元：管理溝通的本質
什么是管理溝通？
管理溝通的兩個層次
外在：意見一致
內在：行為一致
案例分析：嘴上支持多，就是不干活
管理溝通的目的：行為驅動
第三單元：團隊沖突管理
團隊沖突的類型與典型處理方式
競爭式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協式處理
合作式處理
不同情況下的沖突處理原則
案例研討：緊急事件如何處理？
第四單元：基于績效結果的管理溝通
小組討論：為什么需要績效溝通？
績效面談是績效管理的關鍵
績效面談的基本流程
面談準備
如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
面談座位的安排
現場演練：績效溝通開場
談什么內容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
行為驅動的四大引擎
案例研討：如何診斷員工績效
行為驅動的四個引擎
立場是行為驅動的前提
信任是行為驅動的基礎
情緒是行為驅動的保障
情感是行為驅動的關鍵
第五單元：課程整體回顧與答疑 

陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔任管理職務，后進入民營企業三德醫療集團任董事局董事，負責集團及各分子公司業務運營和人力資源工作。于10年進入管理咨詢行業至今?；趪?、外資及民營企業多年的管理及運營實踐，使得陳松老師對不同企業的不同階段都有著精準的判斷與洞見。尤其擅長企業的經營和管理落地問題。

陳松老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業家及管理者所推崇。其診斷及解決企業管理問題的角度往往以實效為出發點，以工具為解決路徑，其犀利簡約的咨詢風格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓以實操及工具應用見長，全程案例及互動，不僅解決管理問題更能理順管理思路，處處體現“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風格深得學員喜愛。

【擅長領域】

管理落地系列課程：

《領導力落地》、《執行力落地》、《目標落地》

人力資源專業課程：

《績效管理實務》《崗位價值評估與薪酬體系設計》《人才盤點與組織發展》《人才識別與甄選》《培訓體系規劃》等

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  第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運用范圍二、PAP性格管理系統的優勢1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優勢三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征3、洞察性格的內在動機4、掌握性格的外在需求5、各種類型的素描和畫像第二部分：性格管理一、發現優勢：掌握..

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