培訓(xùn)特點(diǎn):
針對(duì)企業(yè)納稅管理誤區(qū)(將偷稅漏稅等同于稅收籌劃)和薄弱環(huán)節(jié)，以強(qiáng)化企業(yè)納稅管理、合法節(jié)稅、防范法律風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，重點(diǎn)培訓(xùn)：我國(guó)稅改動(dòng)態(tài)、會(huì)計(jì)與稅法差異處理方法、納稅籌劃策略和方法、稅收征管法的實(shí)施以及法律風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容。在培訓(xùn)中注重現(xiàn)行稅法與未來稅改、會(huì)計(jì)制度與稅法規(guī)定、納稅管理策略與操作方法、納稅籌劃規(guī)律與技巧、法律責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合，并通過案例分析，使學(xué)員理解企業(yè)納稅管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、法規(guī)要求和操作技巧。
課程大綱：
一、企業(yè)納稅管理概述
1. 企業(yè)稅改動(dòng)態(tài)及對(duì)企業(yè)的影響
2. 納稅籌劃、避稅和偷稅的區(qū)別
3. 企業(yè)納稅義務(wù)及其法律責(zé)任
4. 企業(yè)納稅成本分析
5. 問題討論
二、會(huì)計(jì)制度與稅法差異處理
1. 會(huì)計(jì)原則與納稅原則
2. 會(huì)計(jì)概念與納稅概念
3. 會(huì)計(jì)制度與稅法差異的處理
－收入確認(rèn)差異的處理
－成本確認(rèn)差異的處理
－費(fèi)用確認(rèn)差異的處理
－利潤(rùn)確認(rèn)差異的處理
－其他項(xiàng)目確認(rèn)差異的處理
4. 案例分析
三、企業(yè)納稅籌劃方法
1. 減免稅方法的運(yùn)用
2. 延期納稅方法的運(yùn)用
3. 扣除方法的運(yùn)用
4. 退稅方法的運(yùn)用
5. 稅率差異方法的運(yùn)用
6. 分割方法的運(yùn)用
7. 納稅方案優(yōu)化法的運(yùn)用
8. 案例分析
四、企業(yè)各環(huán)節(jié)納稅籌劃技巧
1. 企業(yè)納稅籌劃的含義
2. 企業(yè)設(shè)立環(huán)節(jié)納稅籌劃
3. 企業(yè)投資環(huán)節(jié)納稅籌劃
4. 企業(yè)融資環(huán)節(jié)納稅籌劃
5. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)納稅籌劃
6. 企業(yè)收益分配環(huán)節(jié)納稅籌劃
7. 其他環(huán)節(jié)的納稅籌劃
8. 案例分析
四、企業(yè)納稅法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1. 稅收征管法的實(shí)施
2. 企業(yè)納稅的法律責(zé)任
－行政制裁
－經(jīng)濟(jì)處罰
－刑事責(zé)任
3. 企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
4. 企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)分析
5. 企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
6. 企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
7. 案例分析

• 服務(wù)員必備的服務(wù)意識(shí)和技巧

   

  第一講:打造人性服務(wù)意識(shí)1、什么是服務(wù)意識(shí)2、為什么要有服務(wù)意識(shí)3、顧客流失的7大原因4、顧客心中想要的26個(gè)滿意5、顧客服務(wù)的6個(gè)等級(jí)第二講；打造人性化服務(wù)1、服務(wù)的含義2、服務(wù)的9種類型3、服務(wù)的6大特征4、服務(wù)4大標(biāo)準(zhǔn)5、影響服務(wù)4大因素6、做好好店面服務(wù)4大標(biāo)準(zhǔn)第三講：打造個(gè)性化服務(wù)..

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• 大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo)  客戶流失的成本..

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• 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  課程特色: 理念講解＋案例分享＋實(shí)用工具＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋全面演練 課程時(shí)間: 二天 課程內(nèi)容 第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo)  客戶流失的成本..

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• 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  參加對(duì)象: 工業(yè)品行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持、后臺(tái)服務(wù)人員等。 課程收獲：  認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的價(jià)值；  理解客戶滿意度和期望值關(guān)系；  掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和溝通技巧；  掌握有效處理客戶投訴的方法；  學(xué)習(xí)在服務(wù)中有效的時(shí)間管理。 課程..

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• 企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從哪里來？企業(yè)構(gòu)成金字塔頂?shù)钠髽I(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會(huì)把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)只需要強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的六個(gè)特征及其評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（三）、強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化都是有條件的 ..

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• 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧

   

  第一講：服務(wù)和服務(wù)價(jià)值鏈 <br />  服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 <br />  服務(wù)價(jià)值鏈的概念 <br /> 第二講：客戶忠誠(chéng)度的價(jià)值 <br />  客戶忠誠(chéng)的主要指標(biāo) <br />  客戶流失的成本和終身價(jià)值 <br /..

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