【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
一：中國企業(yè)營銷業(yè)績不佳的“八個(gè)瓶頸”? 1.瓶頸一：營銷觀念落后，認(rèn)為營銷就是銷售，缺乏系統(tǒng)營銷思維！ 2.瓶頸二：停留在傳統(tǒng)營銷模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷模式缺乏清晰認(rèn)識(shí)！ 3.瓶頸三：關(guān)注自己如何做產(chǎn)品，對(duì)客戶需求分析置若罔聞！ 4.瓶頸四：只看企業(yè)業(yè)績增長，不關(guān)注企業(yè)如何持續(xù)實(shí)現(xiàn)市場增長！ 5.瓶頸五：把營銷當(dāng)成一個(gè)部門，未樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代的全員營銷行動(dòng)力！ 6.瓶頸六：只關(guān)注搞定客戶，缺乏長期有效的客戶關(guān)系營銷！ 7.瓶頸七：不知如何優(yōu)化企業(yè)的營銷力！ 8.瓶頸八：對(duì)消費(fèi)者或客戶的購買行為無法給出解決方案！

第一單元：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營銷思維突破
（2小時(shí)）
1.市場經(jīng)濟(jì)下的生存法則
2.市場贏思維
3.營銷成功的關(guān)鍵要素
4.營銷的六個(gè)觀念轉(zhuǎn)型
5.什么樣的營銷思想決定銷售績效
6.營銷思維能解決銷售的關(guān)鍵問題
7.準(zhǔn)----客戶需求分析力
8.穩(wěn)----流程化銷售力
9.快----客戶滿意的成交力
10.久----客戶關(guān)系發(fā)展力
11.掌握客戶需求就掌握銷售主動(dòng)權(quán)
12.客戶購買動(dòng)機(jī)行為路徑圖
13.客戶購買行為學(xué)-AIDMAS
14.以客戶為中心的營銷行為學(xué)
15.營銷行為學(xué)的關(guān)鍵問題
16.總結(jié)：營銷不是“賣”，而是“買”

第二單元：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值路徑
（1小時(shí)）
17.企業(yè)營銷的演變
18.市場營銷的六大本質(zhì)
19.營銷體系的六大轉(zhuǎn)變
20.市場營銷管理即是需求管理
21.企業(yè)的盈利區(qū)
22.如何以客戶價(jià)值為中心
23.聚焦于客戶個(gè)性與共性
24.側(cè)重于為客戶創(chuàng)造價(jià)值
25.價(jià)值交付的速度和能力
26.以客戶利益為中心的營銷全景模型
27.營銷的“推”
28.營銷的“拉”
29.營銷發(fā)展新趨勢
30.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)系營銷到來
31.客戶滿意經(jīng)營時(shí)代到來
32.從交易營銷到關(guān)系營銷
33.討論
34.客戶的價(jià)值及客戶關(guān)系營銷的重要性
35.客戶的終身價(jià)值
36.客戶價(jià)值的層次
37.不同行業(yè)的客戶價(jià)值計(jì)算
38.傳統(tǒng)營銷與社會(huì)化營銷的交互作用
39.社會(huì)化營銷的特點(diǎn)

第三單元：客戶購買行為分析與有效營銷決策（1小時(shí)）
40.客戶定位與客戶認(rèn)知
41.客戶的特點(diǎn)
42.客戶需求與客戶發(fā)展     
43.客戶的關(guān)注點(diǎn)
44.購買的決策過程
45.客戶在購買中的考慮因素
46.客戶現(xiàn)狀分析
47.客戶需要我們提供什么
48.客戶的價(jià)值分析系統(tǒng)
49.客戶分析關(guān)鍵要素
50.如何有效確定客戶需求
51.客戶的認(rèn)知點(diǎn)，興趣點(diǎn)、買點(diǎn)研究
52.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶購買行為

第四單元：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌營銷新思維（3小時(shí)）
53.產(chǎn)品、消費(fèi)者與品牌的關(guān)系
54.品牌表示消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同
55.品牌的三個(gè)境界
56.品牌具有長期性的價(jià)值
57.對(duì)企業(yè)的價(jià)值
58.對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值
59.對(duì)社會(huì)的價(jià)值
60.品牌資產(chǎn)的形成
61.品牌資產(chǎn)的5個(gè)層面
62.如何通過互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)品牌資產(chǎn)
63.如何低成本品牌營銷
64.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公關(guān)營銷
65.公關(guān)營銷傳播
66.公關(guān)的含義與分類
67.公關(guān)的功能
68.公關(guān)營銷傳播策略分析
69.事件行銷與創(chuàng)新行銷
70.網(wǎng)絡(luò)傳播
71.如何利用網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行企業(yè)形象傳播
72.微博傳播
73.QQ傳播
74.網(wǎng)絡(luò)視頻資源傳播
75.網(wǎng)游傳播
76.如何使用網(wǎng)游資源
77.整合傳播的效能分析

第五單元: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道創(chuàng)新
（3小時(shí)）
78.企業(yè)競爭焦點(diǎn)：渠道分銷效能
79.營銷競爭焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
80.企業(yè)渠道模式的發(fā)展新趨勢
81.討論：企業(yè)渠道管理中的普遍問題
82.企業(yè)渠道管理的挑戰(zhàn)
83.渠道管理重心下移
84.伙伴關(guān)系管理
85.渠道管理區(qū)域細(xì)分化
86.渠道分銷的立體構(gòu)成
87.客戶細(xì)分與渠道分銷滲透
88.渠道的定位與策略制定
89.案例分析
90.渠道掌控控制要素
91.渠道沖突的應(yīng)對(duì)
92.渠道控制力的力量源泉
93.對(duì)渠道的控制力
94.渠道競爭力公式=資源+能力+品牌+技術(shù)+策略
95.控制渠道渠道的主要手段
96.渠道成員的遠(yuǎn)景、品牌、服務(wù)、終端、利益掌控

第六單元: 戰(zhàn)略性客戶關(guān)系營銷與創(chuàng)新
97.什么是客戶關(guān)系營銷
98.客戶關(guān)系營銷能為企業(yè)帶來什么
99.客戶關(guān)系營銷的含義
100.客戶關(guān)系營銷的內(nèi)容
101.客戶關(guān)系營銷與營銷的關(guān)系
102.了解客戶是客戶關(guān)系營銷的開始
103.誰是我們的“客戶”?
104.如何收集客戶資料
105.怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶
106.怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類
107.客戶關(guān)系的維護(hù)
108.和客戶建立什么樣的關(guān)系
109.如何讓客戶感覺物超所值
110.怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
111.如何防止客戶抱怨和客戶流失
112.提高企業(yè)客戶關(guān)系營銷能力
113.什么是客戶關(guān)系營銷能力？
114.客戶關(guān)系營銷能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？
115.你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系營銷能力？
116.提升企業(yè)客戶關(guān)系營銷能力的措施
117.客戶關(guān)系的戰(zhàn)略
118.客戶的增長矩陣
119.客戶關(guān)系營銷的過程
120.客戶檔案-客戶資料卡的運(yùn)用
121.客戶情報(bào)的搜集
122.客戶資料卡的制作
123.客戶資料卡的用途
124.客戶管理的內(nèi)容及方法
125.客戶管理的分類
126.客戶管理的內(nèi)容
127.客戶管理分析的方法
128.客戶結(jié)構(gòu)化分析
129.客戶構(gòu)成分析
130.客戶的結(jié)構(gòu)化客戶關(guān)系營銷
131.客戶關(guān)系的行動(dòng)手冊
132.客戶關(guān)系營銷案例分析
133.建立客戶“數(shù)據(jù)庫”
 

國家注冊人力資源師、注冊律師

管理與營銷職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設(shè)計(jì)專家

工業(yè)品認(rèn)證“PSS,CPS,NPS”版權(quán)課程開發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場營銷講師

萬國(美國獨(dú)資）實(shí)業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)能力發(fā)展年度顧問（工業(yè)品企業(yè)）

樹人集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)顧問（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問（消費(fèi)品企業(yè)）

五菱營銷團(tuán)隊(duì)年度訓(xùn)練顧問（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營銷顧問和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展與營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問（工業(yè)制造業(yè)）

【個(gè)人簡介】

曾在區(qū)域市場和全國市場操盤過以下品牌：寶潔品客、韓國農(nóng)心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等；擔(dān)任大客戶經(jīng)理-4年、大區(qū)總監(jiān)-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔(dān)任原國家市場營銷經(jīng)理資格認(rèn)證課程開發(fā)首席導(dǎo)師；輔導(dǎo)的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷售冠軍和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)冠軍；專注于研究B2B營銷、金融產(chǎn)品營銷、快消品營銷、奢侈品營銷、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營銷等；在營銷生涯跑過中國34個(gè)省市、542個(gè)二級(jí)城市、縣市，職業(yè)生涯帶團(tuán)隊(duì)最高人數(shù) 2738 人, 輔導(dǎo)全國特許經(jīng)銷商 2446 家。至今帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建行業(yè)營銷業(yè)績第一；曾擔(dān)任蒙牛分銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力授課導(dǎo)師；萬國(美國獨(dú)資) 營銷團(tuán)隊(duì)顧問及授課導(dǎo)師；五菱營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展顧問和授課導(dǎo)師；長安集團(tuán)營銷總經(jīng)理專題輔導(dǎo)專家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強(qiáng)卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大客戶首席談判教練,市場研究中心中國區(qū)高級(jí)經(jīng)理；P&G美國寶潔公司渠道系統(tǒng)運(yùn)營商分銷經(jīng)理；中國民企樹人集團(tuán)CEO；天行健人力梯隊(duì)項(xiàng)目開發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線營銷研究和實(shí)踐資歷、曾編寫中國第一套《市場營銷實(shí)戰(zhàn)教練手冊》、《渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理手冊》、《門店?duì)I銷與銷售管理》、《區(qū)域市場深度營銷手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類管理與品牌營銷》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國本土咨詢實(shí)踐，曾組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)研究可口可樂、P＆G（中國寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運(yùn)營和管理模式，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營銷、品牌、人力資源方面有系統(tǒng)的研究和實(shí)踐資歷。

任老師專長領(lǐng)域：市場營銷、品牌營銷、消費(fèi)者心理和行為學(xué)|大客戶銷售技巧|經(jīng)銷商素質(zhì)提升|企業(yè)市場營銷與主動(dòng)營銷|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標(biāo)管理/有效溝通/員工輔導(dǎo))|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì)議管理)|如何成為高績效的區(qū)域經(jīng)理|專業(yè)銷售技巧|渠道與經(jīng)銷商管理|等系列課程；

【客戶評(píng)價(jià)】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內(nèi)容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對(duì)我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車營銷經(jīng)理 王先生

通過兩天的學(xué)習(xí)，認(rèn)清了營銷總監(jiān)的職責(zé)，掌握了客戶管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營銷團(tuán)隊(duì)很有收獲。

——江淮汽車營銷總監(jiān) 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來一點(diǎn)都沒有枯燥感，而且內(nèi)容非常實(shí)用。

——王邦實(shí)業(yè)營銷經(jīng)理 萬總

任老師很專業(yè)、課程的內(nèi)容生動(dòng)、精彩，實(shí)用性也很強(qiáng)，把銷售流程化，很系統(tǒng)，感覺學(xué)到了以前沒有學(xué)到的知識(shí)。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營銷類的培訓(xùn)都很多，但大都是自己內(nèi)部營銷的領(lǐng)導(dǎo)講，專業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會(huì)多參加您的課程。

——中儲(chǔ)糧集團(tuán) 李總監(jiān)

今參加任朝彥老師《大客戶銷售技巧與項(xiàng)目化營銷》課程，獲益良多。課程內(nèi)容充實(shí)豐富，切實(shí)符合我單位實(shí)際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，注重即時(shí)實(shí)操訓(xùn)練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識(shí)上有很大提升。

——快意電梯營銷總監(jiān) 袁總

我們院這是第七次安排中層干部培養(yǎng)培訓(xùn)班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場營銷》老師學(xué)員反饋不太好，這次專門安排了任老師的課程，沒想到這次學(xué)員反饋是相當(dāng)?shù)暮茫n程通俗易懂，案例豐富且實(shí)戰(zhàn)，非常實(shí)用的課程內(nèi)容，真不饋是講過總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團(tuán)培訓(xùn)部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶開發(fā)與與客戶關(guān)系深度營銷：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷售風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車微營銷（汽車行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車企和經(jīng)銷商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車品牌做互聯(lián)網(wǎng)營銷的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)汽車行業(yè)？4S店經(jīng)營者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營銷85后、90后人群的典型特征定義汽車品牌如何打造粉絲經(jīng)濟(jì)圈？案例分享：凱迪拉克與66號(hào)公路的故事案例分享：奔馳..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營銷策略

   

  一、直播營銷：開啟內(nèi)容營銷的新時(shí)代1、直播營銷的優(yōu)勢與常見的形式2、直播電商模式與傳統(tǒng)電商模式的對(duì)比3、最核心的直播四大平臺(tái)分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類直播平臺(tái)3.2、電商類直播平臺(tái)3.3、短視頻的直播平臺(tái)3.4、教育類的直播平臺(tái)二、直播營銷方案策劃：構(gòu)建清晰的直播營銷思路1、定目標(biāo)：明確直播營銷要實(shí)現(xiàn)..

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• 數(shù)字化營銷創(chuàng)新

   

  行業(yè)痛點(diǎn)分析及課程收益： 目前行業(yè)痛點(diǎn)存在有： 行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略位置不高 行業(yè)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營及營銷程度不高 數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的完善及共享 ..

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• 大數(shù)據(jù)時(shí)代下小微金融創(chuàng)新及營銷創(chuàng)新

   

  課程重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及紅利 Ø社會(huì)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展與階段 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 銀行營銷創(chuàng)新——批量獲客、精準(zhǔn)營銷 ——從社區(qū)營銷到社群營銷

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行營銷三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務(wù)索要贈(zèng)品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對(duì)手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應(yīng)對(duì)策略1：1）從比價(jià)格到比價(jià)值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)..

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