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寶經換難:基于業務難題的經驗萃取

課程編號:49739

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:387

行業類別:行業通用     

專業類別:職業素養 

授課講師:王興權

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
行動學習主題的相關者:業務/技術專家,管理干部,班組長

【培訓收益】
1、使學員掌握行動學習的常用工具; 2、可以快速凝聚眾智,形成解決方案和行動計劃; 3、掌握行動中優化、改善方案的技巧。

第一階段:分析問題定方案 2天
導入:經驗萃取與行動學習 用時:0.5小時
(一)經驗萃取與行動學習
1、經驗萃取的含義
2、行動學習的含義
3、經驗萃取的價值
4、行動學習的價值
(二)行動學習六要素
1、問題
2、小組
3、質疑和反思
4、行動
5、學習
6、催化師
(三)行動學習角色
1、發起人
2、召集人
3、催化師
4、小組成員
5、組長
6、專家
一、問題:盤點癥狀定問題 1小時
1、盤點癥狀
2、過濾問題
3、確定問題
4、界定問題
【工具】氣泡圖、問題梳理矩陣
【成果】每組確定行動學習主題
二、原因:結構討論定原因 1小時
1、分析行業原因
2、分析公司原因
3、分析部門原因
4、分析團隊原因
【工具】書寫式頭腦風暴、新聞發言人
【成果】盤點問題的多層原因
三、真因:篩選分析定真因 1小時
1、過濾老天原因
2、過濾老外原因
3、過濾老板原因
4、過濾次要原因
5、確定真正原因
【工具】原因過濾漏斗、新聞見報法
【成果】確定問題的真正原因
四、目標:共識需求定目標 2小時
1、多角度梳理需求
2、確定長遠目標
3、確定近期目標
4、確定當下目標
【工具】需求角色扮演、利益相關者需求表
【成果】確定問題的三層目標
五、策略:團隊共創定策略 2小時
1、團隊共創維度
2、發散收集智慧
3、策略進行分類
4、策略排序先后
【工具】策略關聯表、書寫式頭腦風暴
【成果】主題的多個解決策略
六、評估:評估篩選定方案 3小時
1、重要程度評估
2、操作難度評估
3、成本費用評估
4、所用時間評估
5、人手數量評估
【工具】評估漏斗、多重投票
【成果】每個主題的解決方案
七、計劃:落實行動定計劃 1小時
1、團隊行動計劃
2、任務分工到人
3、個人行動計劃
4、制定獎懲措施
【工具】計劃表
【成果】每個主題的個人行動計劃表
匯報:每個主題進行匯報 1.5小時
1、每個主題進行匯報
2、其他小組建議提醒
【工具】花苞刺建議
【成果】每個主題的行動建議
第二階段:復盤行為調策略 1天/多輪
一、匯報:匯報上月行動 1.5小時
1、匯報個人行動
2、匯總團隊行動
3、小組階段匯報
4、花苞刺點評
【工具】行動路徑圖、花苞刺點評表
【成果】每組計劃建議表
二、分析:分析行動效果 1.5小時
1、取得成績的行為
2、實際無效的行為
3、調整優化的行為
4、力度不夠的行為
5、沒有采取的行為
6、遺漏忽略的行為
【工具】行為評估表
【成果】行為效果評估表
三、萃取:萃取內外經驗 2小時
1、小組團隊共創
2、世界咖啡補充
3、萃取外部經驗
4、制定行動方案
【工具】世界咖啡
【成果】主題行動方案
四、計劃:落實行動計劃 1.5小時
1、團隊行動計劃
2、任務分工到人
3、個人行動計劃
4、制定獎懲措施
5、展示行動計劃
【工具】計劃表
【成果】每個主題個人行動計劃表
第三階段:萃取經驗做匯報 1天
一、萃取經驗 2小時
1、經驗圖譜
2、共性流程
3、個性牛招
【成果】匯報PPT
二、匯報呈現 1小時
1.講授呈現技巧
2.三人一組練習
3.登臺試講展示
4.個性輔導糾偏
三、主題匯報 3小時
1、回顧主題
2、回顧成果
3、回顧階段
4、回顧行為
5、講述經驗
四、評獎頒獎 0.5小時
1、評委打分
2、合議評獎
3、頒發獎品
4、合影留念
 

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