第一單元：正確理解流程管理
一、流程管理的價(jià)值
1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終
2、流程管理是卓越績(jī)效的保障
3、案例：好的結(jié)果需要好的過程管理
4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提
5、案例：招聘主管的困惑
6、流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高低的關(guān)鍵
7、案例：同樣的目的，不同的流程設(shè)計(jì)，產(chǎn)生不同的效果
8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地
9、什么時(shí)候企業(yè)會(huì)有流程管理的需求

二、把握流程的本質(zhì)

三、抓住流程管理的重點(diǎn)

四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流
1、流程目標(biāo)
2、職責(zé)分配
3、執(zhí)行人員
4、其他資源
5、信息溝通
案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護(hù)航

五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟
1、什么叫端到端
案例：流程端到端需要價(jià)值導(dǎo)向
2、怎樣界定端到端

六、以流程為導(dǎo)向的管理模式
1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向
2、以流程為主線
3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和核心管理對(duì)象

七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優(yōu)化
一、流程優(yōu)化是流程管理生存之本
二、流程優(yōu)化組織

三、流程優(yōu)化需求漏斗分析

四、流程優(yōu)化六步法
1、立項(xiàng)
2、現(xiàn)狀流程分析及診斷
3、目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì)
4、IT方案設(shè)計(jì)與開發(fā)
5、新舊流程切換
6、項(xiàng)目關(guān)閉
7、項(xiàng)目推進(jìn)的方式
 

五、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作
1、流程優(yōu)化方法要重其神而輕其形
2、流程優(yōu)化的三個(gè)層次
3、實(shí)戰(zhàn)案例（一個(gè)流程優(yōu)化的整體案例分享）

清華大學(xué)等高校EMBA總裁班特聘講師
西安交大MBA 

       具有20多年的大型國(guó)企和民企管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和專職咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任某大型國(guó)有企業(yè)董事會(huì)秘書長(zhǎng)、某臺(tái)資企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、素倩（韓國(guó)）日化公司總經(jīng)理、合眾管理咨詢公司董事長(zhǎng)等大、中型企業(yè)重要管理崗位。現(xiàn)與多家管理咨詢公司合作主要從事企業(yè)管理培訓(xùn)和咨詢工作。

       長(zhǎng)期在汽車制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過集團(tuán)管控、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計(jì)、全面績(jī)效管理、流程梳理及優(yōu)化、項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目化管理等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)受眾人群達(dá)萬(wàn)人以上。

        提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過程管理方法及模式”受到行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。在此基礎(chǔ)上在企業(yè)實(shí)施的“流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障體系”和“基于戰(zhàn)略達(dá)成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”兩大模式和“RAI”（“銳”管理措施落地）模式已經(jīng)受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。目前正在編撰獨(dú)家專輯。

培訓(xùn)課程

集團(tuán)管控

管理責(zé)任體系構(gòu)建

流程運(yùn)營(yíng)下的制度保證體系

全面績(jī)效管理

薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)

企業(yè)高層管理技能

中層管理技能

班組長(zhǎng)技能提升

項(xiàng)目管理等

管理咨詢

主要課程
集團(tuán)管控十二模塊
集團(tuán)管控的流程與方法
集團(tuán)制勝智慧之核心——治理與組織管控策略
集團(tuán)管控行政的實(shí)現(xiàn)與實(shí)踐
構(gòu)建企業(yè)管理流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障體系
企業(yè)管理及責(zé)任體系的構(gòu)建——從戰(zhàn)略到行為的全過程管理
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)
流程管理的技能與方法
做優(yōu)秀班組長(zhǎng)
組優(yōu)秀中層管理者
項(xiàng)目化管理——基于目標(biāo)達(dá)成的高效率管理模式
項(xiàng)目管理基本方法及工具與模板運(yùn)用

 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的WDM/OTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規(guī)模小2. 靈活性強(qiáng)3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險(xiǎn)能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)1. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1）信用風(fēng)險(xiǎn)2）管理風(fēng)險(xiǎn)3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2. 外部風(fēng)險(xiǎn)1）政策風(fēng)險(xiǎn)2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)第二講：貸前調(diào)查是把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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