業
務的經營管理是一套精妙的系統，是由多個環節（愿景使命、目標、設計、解碼、計劃、執行、檢視及持續改進）緊密銜接，同時又有多個不同的業務經營單元緊密的協同聯動，共同推進，持續進化。這是一個復雜的系統，需要建立有計劃、有節奏的管理。
任何事物的管理都有對應的管理模型和邏輯結構。對業務經營管理可以借鑒業務領先模型（BLM：Business Leading Model），來實現業務戰略的從想到到做到的邏輯性。

二、缺乏有效業務管理常見的表現
缺乏有效的業務經營管理，常常會表現在如下幾個方面：
1、出力不出活，事倍功半
由于缺乏了對目標的創新設計，針對拿出針對目標達成的關鍵策略分析設計以及最優的解決方案，從而導致沒有精心設計就盲目啟動，這導致團隊拼盡全力去趕工，但進展緩慢，收效不大。
其核心原因還是因為業務解決方案缺乏最優解的設計。40分的解決方案設計，即使再優秀的執行團隊，也基本不可能做出及格的效果。

2、抓不住重心，眉毛胡子一把抓
由于缺乏了良好的解碼管理以及關鍵要務的提煉，從而導致要么根本無關鍵要務和重點工作的概念，要么關鍵要務根本與目標達成之間缺乏緊密的關聯關系。
抓不住重心會導致核心管理者和團隊的精力用在非戰略路徑上，這會導致組織效能的極大浪費。

3、問題頻頻，管理者成立救火隊員，并逐步愛上和沉迷于救火
由于缺乏有效的設計和解碼，缺乏有效的計劃和執行管控，這就很容易導致出現這種各樣的問題。比如時間不足了、關鍵資源不夠了、人的流動問題、產品質量出現問題、過度加班、工作懶散、體系不健全、體制落后形成阻礙等等問題。管理者不停地救火，到處救火。并慢慢習慣于救火，慢慢的愛上和沉迷于救火的感覺。
團隊的管理逐步變成了一種救火和應對式管理，而非計劃執行和檢視改進式的管理方式。

4、信心下降，焦慮蔓延，沖突加劇，流失加劇
各種矛盾和問題的增多，并進一步帶來大家對項目的愿景和目標的信心在逐步的下降。同時團隊的焦慮和沖突也開始加劇。而信心的下降，焦慮和沖突的加劇，又進一步帶來團隊效率的持續下降，并加快了組織效能惡化的速度。
而一旦這種組織效能持續的惡化，就會進一步導致優秀團隊骨干成員的流失，這會給團隊帶來巨大的地震，并有可能帶來災難性的影響。

三、解決方案核心框架
使用 業務領先模型（BLM）來對業務進行重新的梳理，找出核心的問題以及根因，重新設定和優化目標，重新進行詳細解碼，找出關鍵要務，并建立完善的檢視和持續改進機制，確保及時發現問題和解決問題。
根據業務實際情況，我們把BLM在本課程中的使用簡化為如下：
1、差距分析、根因探尋及最優解設計
即對當前的主要問題進行梳理，并提煉出關鍵問題。對關鍵問題執行根因分析，找出關鍵原因，并拿出解決方案。
2、業務戰略梳理
對業務戰略進行重新的梳理，進一步明確戰略目標，分析關鍵的創新策略及核心解決方案設計。如果過往戰略管理在這塊做的成熟，就快速過。如果基本為空，則需要補課。
3、業務解碼
對核心的戰略目標、創新策略及解決方案設計進行解碼，并提煉出達成目標的重點工作，并確保這些重點工作的完成能夠非常好的支撐最終戰略目標的達成。
4、組織、人才和文化陪襯梳理優化
根據戰略目標以及關鍵要務，進一步梳理所需要的組織架構保障、組織人才保障以及文化保障的需求，并進一步提煉出在組織、人才和文化陪襯支撐上的關鍵動作。
5、形成新業務規劃并落地執行
針對以上的梳理的關鍵要點，梳理形成新的業務規劃，并強力落地執行。
6、建立及時檢視機制以及可持續改進體系
針對業務的經營，建立周、月、季的檢視機制，明確檢視的流程和規范，提高檢視的嚴肅性，以及時發現問題、分析問題和解決問題。
建立業務的可持續改進體系，推動業務的持續改進和優化。

四、私教坊設計的核心策略
1、輕咨詢行動學習模式
使用輕咨詢行動學習的模式，由講師講解一段知識點，同時就根據真實的業務立即落地應用實踐應用。講師及時的點評以及答疑指導。
確保業務梳理和業務梳理解碼學習同時進行，兩個結果都要達到。
2、需提前要做足準備工作
由于是帶真實的業務來開展沙龍，這不想傳統的課堂沙盤案例對結果的要求沒有那么高。因此，為了提高效果，需要各團隊在課前精心的準備相關的數據，以用于課堂上的高質量的分析和決策。在課堂上現去準備大量的數據，太浪費時間，而且也容易導致課堂時間的不可控。
3、業務核心團隊都必須參加，確保可及時決策，避免卡主
由于是帶業務討論，需要立即做出決策。因此本私教坊需要業務的核心管理團隊都必須參加，并形成一組。在針對業務進行討論時，需要及時的做出決策。所有的高管團隊都參加，這樣會容易形成決策，并確保課程的持續的推進，避免私教坊的推進由于無法做決策導致被卡住。

五、私教坊核心流程 - 課前
1、課前經營數據準備
課前需要執行必要的經營數據的準備，由各業務團隊根據教練列出的清單，盡可能詳細的準備相關的數據，以備在課堂上研討以及決策使用。
2、業務領先模型BLM的預習
為了提高私教坊面授課堂的效率，由講師提前準備預習材料，主要是針對業務領先模型（BLM）的基本邏輯結構，各模塊的主要目標、內容和核心流程、范例進行提前的預習學習。
3、教練的訪談
為提高教練對業務更深入的了解，以提高課堂的輔導效果，需要在課前執行業務的調研溝通。主要由教練和各業務的核心骨干執行，主要是針對業務范圍和內容、關鍵的設計、現狀、目標、問題等等進行提前的溝通。
此溝通同時也作為教練在優化私教坊整體流程和運作設計的關鍵輸入。

六、私教坊核心流程 - 面授
面授階段的主要流程和大綱如下：
1、開場
1.1 講師簡介及私教坊目標、定位及運作方式簡介
2、差距分析及根因探尋
1.1 知識傳授 - 差距分析
1.2 知識傳授 - 邏輯樹及根因探尋
1.3 知識傳授 - 創意涌現及最優解設計
1.4 行動學習 - 業務的差距分析、根因探尋以及最優解設計
1.5 匯報以及點評
1.6 行動學習 - 執行必要的優化
本模塊主要是針對業務的差距進行分析，并探求根因，拿出解決方案。

3、業務戰略梳理
1.1 知識傳授 - 戰略目標定義
1.2 知識傳授 - 創新策略及核心解決方案設計
1.3 行動學習 - 對業務的戰略目標進行重新審視
1.4 匯報以及點評
1.5 行動學習 - 對業務的創新策略及核心解決方案設計進行重新審視
1.4 匯報以及點評
本模塊主要是針對戰略目標達成所涉及到的戰略目標定義、創新策略和核心解決方案設計進行審視和優化。

4、業務解碼
1.1 知識傳授 - 使用平衡計分卡進行解碼
1.2 知識傳授 - 關鍵要務提煉及列表
1.3 行動學習 - 業務解碼
1.4 匯報及點評
1.5 行動學習 - 關鍵要務提煉以及項目化
1.6 匯報及點評
本模塊主要是針對戰略目標進行解碼，使用BSC工具，并提煉出關鍵要務，并完成關鍵要務的項目化。

5、組織、人才及文化支撐設計
1.1 知識傳授 - 組織支撐及優化
1.2 知識傳授 - 人才地圖
1.3 知識傳授 - 文化定義、設計及建設
1.4 行動學習 - 業務的組織架構優化設計
1.5 行動學習 - 繪制新的業務規劃配套的人才地圖
1.6 行動學習 - 核心文化和精神定義
本模塊主要是完成配套的組織、人才及文化陪襯的相關重要工作以及設計。

6、新業務規劃輸出
1.1 知識傳授 - 業務規劃的模版及案例講解
1.2 行動學習 - 輸出新的業務規劃
本模塊是在以上模塊的基礎上，完成新的業務規劃的整理和輸出。

7、檢視及可持續優化
1.1 知識傳授 - 常見的檢視點設計
1.2 知識傳授 - 嚴肅經營檢視六步法
1.3 知識傳授 - 經營月會召開流程和規范
1.4 行動學習 - 各業務的經營檢視機制設計
本模塊的設計是推動理解業務檢視以及形成閉環的可持續改進重要性，并使用真實業務，建立配套的經營檢視節點及規范。

七、課程交付關鍵風險及規避
1、風險1：課前準備不足，導致課堂無法及時決策
主要規避舉措：
1）嚴肅的設計課前準備數據和信息清單；
2）業務所有核心管理都參加，即使有遺漏的信息，也可以及時獲得；
2、風險2：研討設計時間失控
主要規避舉措：
1）每個業務設置一個時間官，要對時間進行嚴格的把控；
2）保持時間的適度靈活，避免過于僵化；
3、風險3：點評太理論，不夠尖銳犀利
主要規避舉措：
1）教練提前對行業和業務方向進行必要的分析；
2）教練提前進行多輪的業務摸底會議，以建立深入的業務理解； 

曾任：騰訊（00700）高級產品總監
曾任：騰訊（00700）首位專家級項目經理，騰訊第二階項目管理通道會長
曾任：神州數碼深圳電子政務事業部總監
原視源股份（002841）分管產品創新高級副總裁
原諾普信（002215）農業互聯網孵化創新負責人
原青木股份（301110）新零售總經理
深圳低碳經濟研究會副會長
珠海科創會名譽會長

【個人簡介】
翟老師擁有超26年+產品創新從業經驗，17年+互聯網從業經驗，10年+戰略層（VP/SVP級別）管理上市公司創新孵化業務經驗。翟老師為超過30家中小型企業提供戰略、產品創新及創新課題項目管理等方面的培訓及咨詢服務。
翟老師屬于典型具有豐富實戰經驗的老師，并在技術、工程項目、市場營銷、產品發展、培訓及組織能力發展方面具有豐富的綜合管理經驗，同時具有深厚的理論功底。并屬于為數不多的同時在 toB 和 toC 產品/項目管理方面均具有豐富經驗的老師。
翟老師是 騰訊首位專家級項目經理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長，對項目管理職級體系建設具有豐富經驗。
騰訊學院高級講師，并在潛龍領導力發展、項目管理、創新思維方向上具有豐富授課經驗；
翟老師受聘于騰訊眾創空間/英諾孵化器導師，桐創UP商學院孵化導師，單飛企業孵化導師、香港數碼港集團孵化導師，并擔任產品孵化創新的咨詢輔導工作。
作為視源股份SVP 負責發起視源MAXHUB產品孵化，目前年營收50億。
與原七天創始人之一李春田孵化了XBED互聯網酒店，A輪獲得融資1個億。
主導雨燕智能無人機植保業務、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統、深圳市電子公文交換格式標準等重大創新孵化項目，并榮獲過二次科技進步二等獎。 

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