【培訓對象】
主要面向服務/高體驗性類產品（如餐飲、旅游、理財、租賃…）的產品設計的運營、設計、交付等中高層管理崗位 注： 1、此課程主要是偏向于不是聚焦在講述技巧類的課程 2、此課程定位為產品及相關負責人級別，更多的闡述背后的WHY的邏輯、知識框架體系而設計的

【培訓收益】
建立以消費者為核心的認知及如何進行深刻的同理心洞察 學會激發和管理產品創新創意 理解在商業模式設計上的方法以及常見的商業模型 理解敏捷產品研發過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗證 理解在孵化創新管理中常見的挑戰以及對策 理解客戶體驗旅程以及學會應用客戶體驗旅程對服務流程進行分析和設計 理解如何做出簡潔的產品，如何做減法

一、驅動中國經濟未來十年發展的3大核心引擎
1、體驗與體驗經濟時代
2、數字化的本質
3、服務/專業服務的概念和本質
二、以消費者為核心的同理心洞察
1、以消費者為核心的人文主義精神
為什么必須絕對的以消費者為核心
如何做，技巧和方法
常見的問題及對策
2、同理心洞察
同理心的概念和內涵
同理心洞察技巧、工具及案例
分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點評
案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
三、產品設計創新管理
1、設計思維（Design Thinking）介紹
2、創意簡報
設計簡報的設計及開發
設計簡要案例
分組沙盤演練-設計簡報部分、分組分享及教練點評

3、創意發現及篩選
設計簡報的設計及開發
設計簡報案例
分組沙盤演練-設計簡報開發、分組分享及教練點評
案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED
四、解決方案原型開發、迭代及快速驗證
1、解決方案原型開發及驗證
原型開發及迭代管理
建立高效的迭代和驗證，實現敏捷研發管理
視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻
2、案例深度剖析
機場行李托運高速檢查專利案例分享及學員感悟交流
iCoffee專利案例分享及學員感悟交流
案例：機場行李托運快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例
3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發
分組演練-原型及解決方案開發
分組分享及教練點評
案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例
五、客戶體驗旅程管理
1、客戶體驗旅程介紹
2、客戶體驗旅程的案例分析
3、客戶體驗旅程沙盤演練
案例：XBED、雨燕智能無人機噴灑服務、三陶教育
六、產品管理中的做減法
1、為什么要做減法？
2、產品減法的四步驟
3、相關案例介紹
案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ郵箱
七、后續學習建議
1、后續行動學習的建議
2、知識地圖
3、推薦閱讀書籍 

曾任：騰訊（00700）高級產品總監
曾任：騰訊（00700）首位專家級項目經理，騰訊第二階項目管理通道會長
曾任：神州數碼深圳電子政務事業部總監
原視源股份（002841）分管產品創新高級副總裁
原諾普信（002215）農業互聯網孵化創新負責人
原青木股份（301110）新零售總經理
深圳低碳經濟研究會副會長
珠海科創會名譽會長

【個人簡介】
翟老師擁有超26年+產品創新從業經驗，17年+互聯網從業經驗，10年+戰略層（VP/SVP級別）管理上市公司創新孵化業務經驗。翟老師為超過30家中小型企業提供戰略、產品創新及創新課題項目管理等方面的培訓及咨詢服務。
翟老師屬于典型具有豐富實戰經驗的老師，并在技術、工程項目、市場營銷、產品發展、培訓及組織能力發展方面具有豐富的綜合管理經驗，同時具有深厚的理論功底。并屬于為數不多的同時在 toB 和 toC 產品/項目管理方面均具有豐富經驗的老師。
翟老師是 騰訊首位專家級項目經理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長，對項目管理職級體系建設具有豐富經驗。
騰訊學院高級講師，并在潛龍領導力發展、項目管理、創新思維方向上具有豐富授課經驗；
翟老師受聘于騰訊眾創空間/英諾孵化器導師，桐創UP商學院孵化導師，單飛企業孵化導師、香港數碼港集團孵化導師，并擔任產品孵化創新的咨詢輔導工作。
作為視源股份SVP 負責發起視源MAXHUB產品孵化，目前年營收50億。
與原七天創始人之一李春田孵化了XBED互聯網酒店，A輪獲得融資1個億。
主導雨燕智能無人機植保業務、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統、深圳市電子公文交換格式標準等重大創新孵化項目，并榮獲過二次科技進步二等獎。 

• 標桿企業考察學習—向騰訊學互聯網思維

   

  騰訊，一個從默默無聞到最受尊敬的產品帝國。它現在已經是中國國內公認的最具“產品”基因的互聯網公司。在騰訊的帝國版圖下，曾經擁有國內價值最高的產品——QQ，現在還擁有另一款價值更高的產品——微信。騰訊的產品很強，以至于在互聯網圈內，常年有“百度的技術，阿里的運營，騰訊的..

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