【培訓對象】
【課程對象】 總經理、副總經理、物業總監等相關領導，工程物業相關部門負責人和項目經理

【培訓收益】
1.重點剖析商業地產物業各業態的物業管理細節與案例講解 2.詳解商業物業如何貫穿于城市綜合體的日常操作全流程剖析 3.以實際項目為例，全面復盤在項目運營管理期的商業物業管理的重點 4.商業物業管理運營期三大塊，安全、品質、服務的終極目標全程提升

 一、商業物業工程管理發展趨勢分析
1. 新建商業項目逐步減少，改造類商業項目存量逐漸增加。
2. 不同商業模式和不同業態下物業工程管理
自持型—銷售型 根據各自的經營狀況和持有的屬性，其對于工程管理投入的都有其各自的特點。
綜合體、專業市場、寫字樓、公寓、產業園、學校、醫院等其各自的業態特點，對于物業工程管理提出了不同的要求和技術要求
3、物業工程新技術在不斷的探索和應用—朝著科技化、可視化、網絡化、節約化方向發展。（如萬達的慧云系通）

二、運營期商業物業工程管理日常工作重點解析
1. 商戶二次裝修管控和技術要求
2. 設備設施的保養、維修和檢測（檢驗）
3. 過渡季工作的重點方面
4. 能耗管控
5. 安全隱患的排查和消除
6. 突發事件的預防和處理

三、商業物業工程管理中的重點設備及常見異常
1. 消防系統
2. 空調系統
3. 高壓配電系統
4. BA控制系統
5. 一卡通系統
6. 給排水系統
7. 電梯系統
8. 安防設備系統（監控、報警設備….）

四、如何提高商業物業專項維修資金使用效率？
1、專項維修資金的出處？
2、專項維修資金使用的范圍
3、專項維修基金使用的計劃性
4、專項維修資金使用需要去合理性、專業性和科學性
絕大部分自持型商業對于專項維修資金的申請、審核、施工、驗收都進行了嚴格的把控，并設置模塊化節點.

五、安全、品質、服務----如何在商業物業工程管理工作中體現出來。
1、安全無小事—物業工程方方面面，一個小的細節沒有考慮到位，或者被忽略，往往安全事故就會找到你：施工安全、商戶后廚、登高作業、密閉空間、違規用電、用水、雨雪大風天氣、高溫寒冷……..
2、品質:全體員工給品質意識的灌輸,善于去發現問題,細小之間快速處理,以免影響品質;如何用有限的物業工程維修費,用亮點的改造來提高我們的品質,用保障設備的長期的良好運行,良好的保養措施,溫馨的提示和防護來體現我們物業工程的品質.
3、服務:物業工程的服務同樣至關重要:服務好商戶,服務好客戶(商場良好的體驗感),服務好招商運營(創造好的招商技術條件和運營環境),服務好同事(增加同事間的凝聚力,共同把服務打造好)

六、問答互動環節

 李華老師
 商業物業工程管理實戰專家
 18年物業企業工程管理任職經歷
 南京大學法學本科
 昆山桂湖大學講師
 曾任：五洲國際商業管理有限公司 集團工程物業總監
 曾任：江蘇蘇南萬科物業服務有限公司專家合伙人
 曾任：蘇州平江萬達廣場商業管理有限公司區域工程經理
 曾任：昆山花橋游站物業服務有限公司工程部經理
 曾任：昆山賽格電子市場經營管理有限公司工程部經理
 曾任：上海上房物業管理有限公司蘇州分公司工程部主管
實戰經歷：
李老師有18年以上住宅和商業物業和有大型的商業板塊的管理經驗：有14萬方的5A甲級寫字樓、25 萬方的超級電子市場及商住一體購物中心、13萬方的商住產業園區，15萬方的購物中心和高檔的住宅園區（蘇州萬科的玲瓏灣和萬科玲東花園等）。有萬達區域管理和五洲總部工程物業管理經驗；甲級寫字樓、高檔住宅、精品公寓、產業園、商業綜合體、電子市場和各類型的多多業態的專業市場都有自己的管理心得，不管是從收繳指標的完成、客戶服務方式、安全方案的措施、設備維保、改造、品質的提升都有多角度的思路和管理方法。也是從項目做到區域、在到總部，經歷從不同的角度去看待問題，經過多年的歷練，也更加的堅韌和從容。有較豐富的商業物業管理經驗和協調項目各方的能力。
技術比較全面；對于設備設施能從系統的角度去理解，并采取相應的措施。有多次組建工程物業團隊的經驗，注重團隊的培訓和交流。使整個團隊都有共同的工作目標和向上的能動性。對于弱電系統如：監控系統、門禁系統、停車場系統、消防系統、BA控制系統等能做到融會貫通。對于中央空調系統、電梯管理、業態調整的改造、節能改造的實施、商鋪裝修的圖紙審核、品質提升的大修方案的制定和審核有多年的管理經驗和管理心得。善于從傾聽和觀察中發現問題的癥結所在，并從多角度的找出問題的解決方案。
曾擔任昆山桂湖大學講師，主講科目《智能化管理》、《建筑節能系統管理》
核心課程：
《商業物業工程管理》

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