【培訓對象】


【培訓收益】
1. 建立對班組管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索 2. 理解班組管理者在企業里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制），創新 4. 掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬，溝通協調，發揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計 5. 促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業認識與修養

第一講：管理角色篇——班組管理者角色認知與團隊管理工作的定位
1、從企業中的四種人，定位班組管理工作
2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。
3、班組管理者的角色定位
（1）從專業走向管理后，如何實現角色轉換？
（2）管理的目的是什么？
（3）管理者要承擔哪些管理責任？
（4）管理者應具備的基本管理態度與意識
（5）管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】： 你是如何理解班組管理及角色的？
4、組織團隊的五要素決定團隊管理的工作定位
任何組織的團隊，都包括五個要素，簡稱“5P”，即目標（PURPOSE），定位（PLACE），權限（POWER），計劃（PLAN），和人員（PEOPLE）。這五個要素是組成團隊必不可少要素

第二講：執行篇——團隊管理的誤區與團隊執行的障礙
一、從游戲中學管理
二、工作組協同工作與團隊管理執行的障礙：
1、團隊成員對目標缺乏共識 2、團隊成員對工作限制缺乏共識
3、團隊成員溝通不暢 4、團隊成員對執行流程缺乏共識
三、 執行意識認知
1、執行人才的三大標準：第一是信守承諾 / 第二是結果導向 / 第三是永不放棄
四、高效能執行技術：（1）標準化： （2）系統化： （3）精細化： （4）效能化 （5）協同化
五、精細化班組管理的實際運用
1、精細化管理的精、準、細、嚴技術
2、精細化管理的三化技術：制度化、程式化、格式化
3、精細化管理的方法：復雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化
六、時間與計劃管理
1、時間分析：我的時間用的有效嗎？ 2、 時間管理的四個象限 3、四個象限的策略和目標
4、管理者如何識別輕重緩急？ 5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時間分析表
【案例分析】：周經理的時間表
【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？

第三講：溝通與激勵篇——班組溝通與協調
一、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
二、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達（8）缺乏反饋
三、有效傾聽技巧
1、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術：（1）認知同理心（2）互動項目：勸說無效 （3）同理心訓練
3、獲得有效信息的技術之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應用
4、獲得有效信息的技術之讀懂行為語言：（1）領域行為、禮貌行為、偽裝行為識別（2）SPEED身體語言識別
四、因人而異的表達
1、人際溝通風格分析與應對：（1）人際溝通的四大風格（2）不同人際溝通風格的溝通方式
2、企業層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧
五、班組主管工作溝通技巧訓練
1、工作匯報：（1）工作匯報的方式方法訓練（2）工作匯報的道具與流程設計（3）工作匯報情景模擬訓練
2、績效溝通：（1）部署績效考核的理解（2）績效溝通的方法訓練（3）如何對部署進行激勵式溝通
3、工作溝通的談判技巧：（1）內部溝通談判技巧訓練（2）談判的步驟（3）談判的策略
六：激勵部屬的有效方法
1、成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足（準確了解員工需要）利用優勢需要，激發工作熱情
2、區分激勵員工的保健因素與激勵因素
3、赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
4、公平激勵的管理應用
5、目標激勵：針對部屬建立目標共識，遠景規劃。
6、價值激勵：制度是制約的行為，文化是制約的心靈
7、需求激勵：以部屬真實需求為激勵側重，避免單一激勵與簡單薪酬激勵模式
8、認同激勵：每個人都希望得到認同和自我價值的實現

課程內涉及情景式教學項目：
“水”字游戲：端正學習態度，實現受眾體悟空杯歸零的學習心態。
“航海游戲”游戲：體悟沒有不可能，只是暫時未找到方法的經典執行理念。
“紅黑牌”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學習如何避免溝通障礙。
“賭博”游戲：打破定勢思維，提升創新意識。

 

 

【資質背景】
海洋大學教授
金石讀書會創始人
大連市人社局培訓導師
沈陽鐵路局黨校特聘教授
ACI注冊國際高級企業培訓師
中國共青團地方團委十佳創業導師
中國創新策劃研究院大連基地主任
中石油昆侖學校營銷課程首席培訓師
大連企業培訓協會副會長(發起人之一)
惠普（HP）全球服務中心團隊課程培訓師
遼寧師范、東北財經大學、南京理工特聘導師
中國煙草遼寧培訓中心內訓師課程首席培訓師、評委
思愛普（SAP）團隊、養樂多遼寧團隊課程指定培訓師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業管理工作經驗，經歷了從基層員工到部門主管再到企業高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業運營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認為：課程要有用，也要優美。在企業培訓中，“有用”是一切課程的終極目標。為此，就要從需求調研、課程設計與開發、課程實施以及課后跟進等全流程進行精心設計與管控。不過，結合成人學習的特點，在講求“有用”的同時還要“美麗”，才能促發學員的學習動機，讓學員在快樂中學習。實踐發現，全景體驗互動情景式教學設計理念能促其達成。在這個教學設計理念中，全景、體驗、互動，是三個核心關鍵詞。“全景”指通過教學情景背景的設置，營造真實情境般的學習氛圍，讓學員身臨其境，賦予經歷，全身心融入課程，從而促進學員覺察，調動學習的積極性。“體驗”指通過案例互動、情景經歷、靜態博弈游戲等手法讓學員參與到課堂中，親身體驗教學內容，讓學員由感性認知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學員分享、研討會、參與故事情境等形式，實現講師與學員的互動、學員與學員的互動，促發學員進一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點的提煉和總結。金鵬老師的情景式培訓課程，讓傳統培訓，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓課程是對培訓結果負責的課程！
【授課特色】
在培訓中他以現今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業管理中大量創新性實踐案例，創造性的提出了獨特的情景式培訓模式，并創立了情景式組織創新工具模塊、團隊共識管理建設模塊、培訓體系搭建情景式訓練模塊等實用性工具，提出了創新型企業團隊建設的可操作性方法，因而，他的課程備受業界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調動現場氣氛。
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與實際工作融會貫通。課程具備“實戰性”與“實操性”的顯著特征、內容觀點與時代發展及行業熱點高度匹配，所含信息強大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓 就是打破靠講授為主的傳統教學模式，通過創設現實和虛擬環境，創設問題情景、故事情景，讓學員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進行反思，經過金鵬老師的開發，啟迪，達到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環境中可能產生的影響，因此成為現代能力培訓中最受歡迎和追捧的一種企業管理培訓方式。
【主講課程】
《卓越領導力》
《卓越團隊》
《卓越思維》
《卓越培訓師》  

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