- 企業員工職業化素養提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 銷售實戰技能提升訓練
- 酒店員工職業素養提升
- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行媒體應對及突發采訪技巧提升
- 華為項目管理工具與模板運用—提升項目
- 中高層管理核心能力提升
行長、部門總、支行長
【培訓收益】
1、促使員工轉變對本職工作的態度 2、掌握行外吸金營銷中客戶購買的核心要素 3、掌握提升客戶體驗的方法 4、掌握行外吸金營銷獲客新方法 5、掌握銀行行外吸金營銷策劃的四大方法 6、掌握客戶面對面營銷的四大技能 7、掌握沙龍活動營銷策劃全流程 8、掌握微信開發維護客戶的八大技能 9、掌握商業聯盟談判的技能 10、掌握存量客戶再開發及維護的技能 11、掌握行外吸金營銷全過程管理技能
第一部分 銀行行外吸金營銷之客戶購買的核心要素
1、互聯網金融下的銀行營銷核心是什么？
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、銀行客戶購買產品過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買銀行產品的“從功能到參與”的演變
4、銀行客戶購買金融產品的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？
5、銀行客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第二部分 行外吸金營銷獲客的四大方式之沙龍營銷
一、沙龍策劃與實施之客戶邀約技巧
1、沙龍策劃與實施活動前的客戶分類管理
案例分享：客戶分類營銷的三大原則及技巧
2、沙龍策劃與實施活動客戶邀約三大方式
案例分享：傳統、新媒體、轉介技巧運用
3、沙龍策劃與實施活動客戶邀約話術技巧
案例分享：站在誰的角度說問題？
4、沙龍策劃與實施活動邀約客戶異議處理技巧
二、沙龍策劃與實施活動主題選擇技巧
1、沙龍活動主題與產品的匹配原則
案例分享：某行“小小銀行家”半月300萬存款
2、短期沙龍活動主題與長期沙龍活動主題選擇的標準
案例分享：持續性與即時性沙龍活動主題區別
3、沙龍活動主題名字選定的兩大要求
案例分享：客戶的四大需求決定的沙龍名字
三、沙龍營銷活動實施過程控制
1、沙龍營銷活動的人員分工原則
案例分享：流程表單管理原則
2、沙龍營銷活動實施的三大注意事項
案例分享：客戶、員工、場地
3、沙龍營銷活動前的禮品及接待話術
案例分享：給的是否是客戶想要的及良好的語言習慣
4、沙龍營銷活動實施的現場管理
案例分享：從簽到到送客
5、沙龍營銷活動中的現場營銷的切入點
案例分享：產品的廣告植入
四、沙龍營銷活動后續跟進
1、沙龍營銷活動的后續跟蹤
案例分享：不能為了做活動而做活動
2、沙龍營銷活動后續跟進的三大技巧
3、沙龍營銷活動后續優化持續改進方法
五、銀行行沙龍營銷集錦
第三部分 行外吸金營銷獲客的四大方式之圈子營銷
1、一家一個半月完成行開門紅任務銀行的制勝法寶——微信
案例分享：一個半月完成行外吸金任務的146.11%
2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷
案例分享：一個銀行行長的圈子
3、圈子營銷的核心工具——微信營銷
案例分享：某支行微信營銷成果：半月新增300萬存款
4、微信在銀行營銷運用中的六大方法
案例分享：（1）47個贊=530萬；（2）21個群=620客戶=4700萬
5、銀行營銷之圈子建立的四大方法
案例分享：某行“企業家公益大講堂”
6、銀行行微信營銷案例集錦
第四部分 行外吸金營銷獲客的四大方式之商盟營銷
1、銀行商盟營銷的核心思想
分享：銀行有我們商戶想要的所有客戶
2、銀行商盟營銷成功的核心
案例分享：對客戶精準分類
3、銀行商盟營銷的三大步驟
案例分享：談-合-跟
4、銀行商盟營銷案例集錦
案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”？
第五部分 行外吸金營銷獲客的四大方式之存量客戶開發與維護
1、銀行客戶關系分級維護的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、銀行客戶關系分級維護的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、銀行客戶“生命”周期的管理
案例分享：“舍得”原則
5、銀行客戶關系維護流程
案例分享：某行一次客戶維護帶來的1700萬存款
6、存量客戶開發之客戶分類營銷管理
案例分享：客戶分類營銷的三大原則及技巧
第六部分 行外吸金營銷之廳堂營銷技能提升
1、新競爭環境下的銀行廳堂中聯動營銷訓練
案例分享：700萬客戶的聯動營銷
2、新競爭環境下的銀行廳堂中的交叉營銷之案例分析
案例分享：經營粉絲還是經營客戶？
3、新競爭環境下的銀行廳堂營銷之廳堂人員營銷法則
案例分享：廳堂人員客戶識別的一個300萬的客戶
5、新競爭環境下的銀行廳堂營客戶開發個人新策略
案例分享：銀行經營個人品牌的時代已經到來
（連續四年個人每年新增存款超過一個億）
第七部分 行外吸金之主題營銷活動案例分享
1、外出務工人員活動營銷方案
案例分享：返鄉訂票活動策劃
2、農民營銷活動營銷方案
案例分享：麻將比賽贏大獎營銷活動
3、城鎮居民開門紅營銷營銷活動
案例分享：“送”與“抓”的區別，營銷娛樂化
4、學生家長營銷活動策劃
案例分享：高考狀元分享會
5、公務員系統營銷活動策劃
案例分享：體育比賽營銷活動策劃
6、商戶營銷活動策劃
案例分享：春節促銷活動設計
7、老年群體營銷活動策劃
案例分享：關愛老年之旅
第八部分 行外吸金的核心基礎---提升客戶體驗
1、銀行網點轉型服務的四大核心點
案例分享：客戶為中心、客戶體驗、個性化產品、活動參與化
2、以客戶為中心的銀行服務設計模型
案例分享：招行帶給我們的啟示
3、國內不同銀行服務體驗轉型分享
案例分享：建行、民生、招行案例分享
4、新競爭環境銀行員工專業能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
第九部分 行外吸金營銷營銷之員工四大技能提升
1、銀行營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬存款客戶
3、銀行營銷技能之說的技巧能力提升
視頻分享：改變語言改變世界
4、銀行營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
資深管理咨詢顧問；國內知名實戰培訓師；11年企業咨詢培訓工作經驗，曾任職于美資企業歷任銷售總監、產品總監、副總經理等職位，擅長通用管理類咨詢和培訓。
曾為百余家企業進行人才培養、心理測評、干部選拔、業務創新等咨詢項目。除了通用管理類咨詢和培訓之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導入管理及業務咨詢項目。
由于具有11年企業咨詢經歷，閆和平老師非常擅長案例互動的方式進行教學，課程中大量的案例均來自于企業的真實案例，并以現場研討方式進行授課，不僅教會學員解決問題的工具和方法，還會引導學員學會解決問題的思路、方法論，被眾多客戶譽為“管理思維導師”。
【培訓課程】
1、《支行長服務營銷與管理技能提升》
2、《大堂經理服務營銷與現場管理技能提升》
3、《銀行客戶外拓營銷與沙龍策劃》
4、《銀行客戶開發與客戶關系維護》
5、《客戶經理新環境下核心營銷技能提升》
6、《網點轉型實操》
7、《存量客戶開發與社區營銷》
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第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..
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第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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第一講：后疫情時期的保險業更值得期待一、我國保險行業發展的趨勢1.未來更好：我國保險行業歷年發展的大趨勢1）19年前的發展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩：監管守護行業可持續發展二、后疫情時期保險發展的機遇（一）經濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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