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客戶經理
【培訓收益】
1、掌握新競爭環境下代發客戶購買的核心要素 2、掌握新競爭環境下客戶經理新渠道獲客的流程 3、掌握新獲客的四大新方法 4、掌握客戶面對面營銷的四大技巧 5、掌握專業知識學習路徑 6、掌握新媒體工具在營銷中的運用 7、掌握代發客戶圈子營銷與批量獲客技能
第一部分 新競爭環境下代發客戶購買的核心要素
1、互聯網金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么？
案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、客戶購買習慣過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買理財產品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？
5、代發客戶購買過程中需求的兩大核心要素
案例分享：個人需求與企業需求
第二部分 銀行代發客戶特征分析
1、銀行代發客戶的核心特征
案例分享：某銀行一個從8萬到2000萬客戶的啟示
2、以客戶為中心的銀行營銷設計模型
案例分享：某行帶給我們的啟示
3、代發客戶資產提升之客戶經理品牌營銷
案例分享：連續四年個人每年新增存款超過一個億的銀行員工
4、服務客戶能力之客戶經理專業能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
第三部分 銀行代發客戶獲客的四大方法
1、銀行代發客戶獲客之沙龍營銷
案例分享：“小小銀行家”活動營銷之道
2、銀行代發客戶獲客之新媒體營銷
案例分享：新媒體建立的圈子營銷
3、銀行代發客戶獲客之圈子營銷
案例分享：某行的批量獲客成功案例
4、銀行代發客戶獲客之異業聯盟營銷
案例分享：招行商圈客戶的批量開發
第四部分 銀行客戶關系分層分類維護
1、客戶關系分級維護的必要性
案例分享：您多久沒有理你的客戶了？
2、客戶關系分級維護的3大核心功能
案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享：知己的“由來”
4、客戶“生命”周期的管理
案例分享：“舍得”原則
5、客戶關系維護流程
案例分享：某行一次理財客戶維護帶來的4700萬存款
6、客戶分類差異化維護
案例分享：只是以客戶資產級別維護客戶的失敗案例
第五部分 客戶經理面對面產品營銷四大技能提升
1、銀行產品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行產品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個問題直達客戶需求
資深管理咨詢顧問；國內知名實戰培訓師；11年企業咨詢培訓工作經驗，曾任職于美資企業歷任銷售總監、產品總監、副總經理等職位，擅長通用管理類咨詢和培訓。
曾為百余家企業進行人才培養、心理測評、干部選拔、業務創新等咨詢項目。除了通用管理類咨詢和培訓之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導入管理及業務咨詢項目。
由于具有11年企業咨詢經歷，閆和平老師非常擅長案例互動的方式進行教學，課程中大量的案例均來自于企業的真實案例，并以現場研討方式進行授課，不僅教會學員解決問題的工具和方法，還會引導學員學會解決問題的思路、方法論，被眾多客戶譽為“管理思維導師”。
【培訓課程】
1、《支行長服務營銷與管理技能提升》
2、《大堂經理服務營銷與現場管理技能提升》
3、《銀行客戶外拓營銷與沙龍策劃》
4、《銀行客戶開發與客戶關系維護》
5、《客戶經理新環境下核心營銷技能提升》
6、《網點轉型實操》
7、《存量客戶開發與社區營銷》
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第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..
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第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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