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2023年農(nóng)商行開門紅旺季營銷暨產(chǎn)能提升

課程編號:48019

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:516

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:閆和平

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、明確2023年開門紅的戰(zhàn)略方向 2、提升員工自主工作的態(tài)度與方法 3、掌握開門紅營銷中客戶購買金融產(chǎn)品的核心要素 4、掌握提升網(wǎng)點客戶良好體驗的方法 5、掌握開門紅營銷獲客新方法 6、掌握開門紅線上工具的使用方法 7、掌握銀行開門紅營銷策劃的核心方法 8、掌握客戶面對面營銷的四大技能 9、掌握活動活動營銷策劃全流程 10、掌握微信獲客成交與維護客戶的八大技能 11、掌握商業(yè)聯(lián)盟談判的技能 12、掌握存量客戶再開發(fā)及維護的技能 13、掌握開門紅營銷全過程管理技能 14、掌握開門紅團隊士氣激烈的方法

第一部分 2023年開門紅現(xiàn)狀分析與戰(zhàn)略定位
1、銀行2023年的獲客—蓄客—活客—留客—帶客戰(zhàn)略定位
討論:戰(zhàn)略方向的正確與否決定了戰(zhàn)術實施的難易
2、雙減出臺、三次分配、新冠疫情等形勢下銀行開門紅現(xiàn)狀
案例分享:新政對銀行客戶的影響,銀行開門紅該如何應對?
3、科技不斷進步對銀行行業(yè)的影響
案例分享:“銀行無處不在,銀行不在網(wǎng)點”下的開門紅定位
4、未來銀行及從業(yè)人員的新角色
案例分享:從金融需求到非金融需求的徹底變革
第二部分 銀行開門紅營銷之產(chǎn)品、客戶與員工
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心是什么?
案例分享:銀行營銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價值是什么?
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值
3、銀行客戶購買產(chǎn)品過程的四大演變趨勢
案例分享:客戶購買銀行產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、銀行客戶購買金融產(chǎn)品的核心要素
案例分享:符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買?
5、銀行客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享:站在不同角度客戶的不同需求之因
6、以客戶為中心的工作
案例分享:以客戶為中心還是賣產(chǎn)品完成任務為中心?
7、如何做一個專業(yè)的銀行從業(yè)人員
案例分享:3月底主動存1000萬幫理財經(jīng)理完成任務的客戶
第三部分 開門紅營銷的四大方式之活動營銷
一、活動策劃與實施之客戶邀約技巧
1、活動策劃與實施前的客戶分類管理
案例分享:客戶分類營銷的三大原則及技巧
2、活動策劃與實施客戶邀約三大方式
案例分享:傳統(tǒng)、新媒體、轉(zhuǎn)介技巧運用
3、活動策劃與實施客戶邀約話術技巧
案例分享:站在誰的角度說問題?
4、活動策劃與實施邀約客戶異議處理技巧
二、活動策劃與實施主題選擇技巧
1、活動主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:某行“小小銀行家”半月300萬存款
2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標準
案例分享:持續(xù)性與即時性活動主題區(qū)別
3、活動主題名字選定的兩大要求
案例分享:客戶的四大需求決定的活動名字
三、活動營銷實施過程控制
1、活動營銷的人員分工原則
案例分享:流程表單管理原則
2、活動營銷實施的三大注意事項
案例分享:客戶、員工、場地
3、活動營銷前的禮品及接待話術
案例分享:給的是否是客戶想要的及良好的語言習慣
4、活動營銷實施的現(xiàn)場管理
案例分享:從簽到到送客
5、活動營銷中的現(xiàn)場營銷的切入點
案例分享:產(chǎn)品的廣告植入
四、活動營銷后續(xù)跟進
1、活動營銷的后續(xù)跟蹤
案例分享:不能為了做活動而做活動
2、活動營銷后續(xù)跟進的三大技巧
3、活動營銷后續(xù)優(yōu)化持續(xù)改進方法
五、銀行活動營銷集錦
第四部分 開門紅營銷的四大方式之圈子營銷
1、一家一個半月完成開門紅任務銀行的制勝法寶——微信
案例分享:一個半月完成開門紅任務的146.11%農(nóng)商行案例
2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷
案例分享:3個月154筆小微貸款
3、圈子營銷的核心工具——微信營銷
案例分享:某支行微信營銷成果:半月新增300萬存款
4、微信在銀行營銷運用中的六大方法
案例分享:(1)47個贊=530萬;(2)21個群=620客戶=4700萬
5、銀行營銷之圈子建立的四大方法
案例分享:某行“企業(yè)家公益大講堂”
6、銀行行微信營銷案例集錦
第五部分 開門紅營銷的四大方式之商盟營銷
1、銀行商盟營銷的核心思想
分享:銀行有我們商戶想要的所有客戶
2、銀行商盟營銷成功的核心
案例分享:對客戶精準分類
3、銀行商盟營銷的三大步驟
案例分享:談-合-跟
4、銀行商盟營銷案例集錦
案例分享:為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”?
第六部分 開門紅營銷的四大方式之存量客戶開發(fā)與維護
1、銀行客戶關系分級維護的必要性
案例分享:您多久沒有理你的客戶了?
2、銀行客戶關系分級維護的3大核心功能
案例分享:40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享:知己的“由來”
4、銀行客戶“生命”周期的管理
案例分享:“舍得”原則
5、銀行客戶關系維護流程
案例分享:某行一次客戶維護帶來的1700萬存款
6、存量客戶開發(fā)之客戶分類營銷管理
案例分享:客戶分類營銷的三大原則及技巧
第七部分 開門紅營銷之網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境精細化管理
1、送上門的客戶必須留住
2、銀行網(wǎng)點功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)
案例分享:興業(yè)銀行網(wǎng)點案例分享
3、銀行網(wǎng)點硬件環(huán)境的客戶最佳體驗設計
4、讓“不動”的硬件自己賣產(chǎn)品
案例分享:恒豐銀行的120萬理財客戶的開發(fā)啟示
5、銀行網(wǎng)點分區(qū)的案例分析
案例分享:以客戶方便為核心的網(wǎng)點帶來的績效提升
6、現(xiàn)場環(huán)境管理要點分享
第八部分 開門紅營銷之銀行網(wǎng)點服務精細化管理新模式
1、“服務比十年前好,投訴比十年前多”帶給我們的思考
案例分享:網(wǎng)點以客戶為中心的服務設計
2、服務營銷4.0下的網(wǎng)點客戶滿意度提升的三大核心要素
案例分享:網(wǎng)點萬能服務營銷的一句話
3、網(wǎng)點客戶預期管理流程梳理
案例分享:某銀行客戶為什么等待更久反而滿意度更高?
4、客戶投訴處理的原則及技巧
案例分享:處理投訴的流程設計方法
視頻分享(多家銀行視頻案例分析)
第九部分 開門紅營銷營銷之員工四大技能提升
1、銀行營銷技能之換位思考能力提升
案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行營銷技能之傾聽能力提升
案例分享:一句話聽出來的40萬存款客戶
3、銀行營銷技能之贊美技巧能力提升
視頻分享:改變語言改變世界
4、銀行營銷技能之提問能力提升
案例分享:四個問題直達客戶需求
5、開門紅營銷過程管控的核心工具
案例分享:隨時、隨地、不花錢,員工不反感的營銷過程管控的辦法
第十部分 開門紅營銷之團隊士氣重建
1、沒有不能完成任務的員工
案例分享:軍隊、麥當勞的啟示
2、團隊建設的兩大方法
1)教還是引導?案例分享:一個銀行領導的管理的經(jīng)驗
2)獎勵還是激勵?
3、良好團隊氛圍的持續(xù)營造
案例分享:晨會不能開成追悼會
4、銀行執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1)業(yè)務流程的執(zhí)行能力強弱
案例分享:某銀行高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗分享
2)管理者的執(zhí)行習慣強化
3)員工的執(zhí)行能力訓練 討論:員工不會執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行?
 

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