亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

微笑政務,卓越服務——政務禮儀應用實訓

課程編號:48007

課程價格:¥12000/天

課程時長:1 天

課程人氣:482

行業類別:行業通用     

專業類別:客戶服務 

授課講師:閆維維

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


導入篇 透過現象看本質——政務禮儀在實際服務場景中應用的“底層邏輯”
【情景體驗式互動導入】
一、 “心有禮,行有儀”——禮儀應用的本質與心理機制
二、 “微笑政務”——在服務場景中創造卓越的關鍵路徑
1、 路徑一:服務品牌意識與個人品牌意識融合
2、 路徑二:真誠溝通的本質與方法
3、 路徑三:高效+有效是核心宗旨
第一篇 政務服務全流程實踐中的禮儀應用與優化實訓
一、 政務服務中的形象禮儀規范與禁忌
【小組任務:政務服務全流程框架梳理與搭建】
二、 政務服務全流程解析與“步驟式”流程規范建立
【情景模擬:政務服務流程分角色模擬】
【小組討論:情景模擬中的要點分享與解析】
三、 政務服務全流程中的場景式禮儀應用訓練
1、 微笑禮儀訓練與難點
2、 眼神禮儀訓練與要點
3、 手勢禮儀訓練與變化
4、 儀態禮儀訓練與禁忌
5、 取拿/遞接禮儀訓練
6、 講解/呈現禮儀訓練
7、 “步驟式”流程規范演練
四、 突發狀況的應對禮儀與實踐要點
1、 突發狀況的基本情況
2、 心態與情緒的快速調整
3、 控場意識與快速有效反應
4、 始終把握服務的最終目標
【小組任務:政務服務全流程中的“步驟式”規范化訓練】
第二篇 政務服務場景中的溝通禮儀與突發狀況處理技巧
一、 品牌服務創建與溝通禮儀的實踐應用
1、 “有聲”語言與“無聲”語言的共同作用
2、 溝通禮儀在“微笑政務”執行中的要點與難點
3、 文明用語規范與服務禁語
4、 社交通訊禮儀:手機、座機、微信、其他社交平臺
【小組討論:非規范用語與不當用語的案例分享與總結】
二、 用心微笑,卓越先行——預防不滿情緒產生與投訴發生
1、 禮儀應用是基礎
2、 高效溝通是關鍵
A. 表示尊重
B. 恰當提問
C. 設身處地傾聽
D. 及時有效反饋
E. 準確無誤表達
3、 有效解決是目標
A. 真正實現一次就解決
B. 積極主動預判對方的預判
三、 正確處理突發狀況——從根本上解決溝通中的主要矛盾
1、 認知——溝通的本質與政務服務的最終目標
A. 解決溝通上的三個基本心理學問題
B. 在過程中踐行“微笑政務”的精髓
2、 情緒——讓沖突不斷升級的溝通禁忌
A. 服務溝通中的最大陷阱:“自以為”
B. 服務溝通中的魔力“注射器”:“為什么/怎么不……呢?”句式
C. 服務溝通中的兩大錯誤步驟:“預設敵意”與“權力爭斗”
3、 交流——突破溝通中的艱難時刻
A. 使用非暴力溝通技巧
B. 使用同理心溝通技巧
C. 使用專業道歉的一般步驟
D. 化解負面情緒的具體操作步驟
【小組任務:案例解析與有效處理技巧使用分享】
第三篇 針對性禮儀強化訓練與總結答疑
 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
麻豆91免费看| 欧美性猛交一区二区三区精品| 香蕉乱码成人久久天堂爱免费| 国产精品久久久久一区二区三区| 久久婷婷综合激情| 国产欧美在线观看一区| 久久久不卡网国产精品一区| 国产欧美一区二区精品性| 久久久精品综合| 国产精品第五页| 午夜a成v人精品| 国产精一区二区三区| 成人激情免费视频| 在线观看视频91| 欧美成人在线直播| 久久久久久久久久久99999| 中文在线资源观看网站视频免费不卡 | 视频一区二区国产| 精品一二三四在线| 99久久精品国产观看| 欧美日韩成人一区二区| 久久蜜桃av一区二区天堂| 国产精品国产自产拍高清av王其| 亚洲综合色噜噜狠狠| 国产一区999| 欧美日韩在线播放三区四区| 精品国产乱码久久久久久久久 | 喷水一区二区三区| 国产东北露脸精品视频| 欧美日韩视频一区二区| 国产日韩欧美在线一区| 亚洲第一成年网| 91免费在线看| 国产午夜亚洲精品羞羞网站| 亚洲成人av一区| 99久久综合狠狠综合久久| 欧美日韩在线播放一区| 国产精品久久久久久一区二区三区| 日韩国产成人精品| 色妞www精品视频| 国产精品毛片久久久久久| 久久99国产精品久久| 欧美亚洲国产一卡| 国产精品九色蝌蚪自拍| 精品一区二区三区在线播放 | 一区二区三区国产| 粉嫩aⅴ一区二区三区四区| 日韩欧美在线123| 午夜日韩在线电影| 欧美日韩中文精品| 亚洲综合免费观看高清完整版| 成人午夜短视频| 国产精品乱码久久久久久| 国产成人免费在线| 国产欧美日韩不卡| 丁香啪啪综合成人亚洲小说| 国产亚洲欧美日韩日本| 国产另类ts人妖一区二区| 精品国产91洋老外米糕| 国产综合色在线视频区| 欧美精品一区二区三区在线| 国内精品写真在线观看| 久久久久一区二区三区四区| 国产精品白丝jk黑袜喷水| 国产欧美精品日韩区二区麻豆天美| 国产精品影视网| 成人免费在线播放视频| 一本大道久久a久久精二百| 洋洋成人永久网站入口| 7777精品伊人久久久大香线蕉经典版下载 | 91老师国产黑色丝袜在线| 一区二区三区视频在线看| 欧美色倩网站大全免费| 免费的成人av| 日本一区二区免费在线观看视频| 北岛玲一区二区三区四区| 亚洲精品免费看| 日韩视频123| 成人av资源站| 日日噜噜夜夜狠狠视频欧美人| 精品国产一区二区三区四区四| 成人av在线影院| 日韩电影在线免费观看| 亚洲国产精品成人综合色在线婷婷| 99精品欧美一区| 久色婷婷小香蕉久久| 中文字幕综合网| 欧美变态口味重另类| av男人天堂一区| 美女www一区二区| 亚洲精品一卡二卡| 精品国产一区a| 欧美色大人视频| 91在线一区二区三区| 极品美女销魂一区二区三区| 亚洲一区二区精品久久av| 久久久精品2019中文字幕之3| 精品婷婷伊人一区三区三| 国产成a人亚洲| 日本在线播放一区二区三区| 一区二区三区在线影院| 欧美激情一区二区三区| 欧美xxxxxxxxx| 欧美精品高清视频| 色八戒一区二区三区| 成人av电影在线观看| 国产一区二区三区日韩| 天天操天天干天天综合网| 一区二区三区在线视频免费 | 亚洲国产成人在线| 日韩一区二区在线播放| 欧美猛男超大videosgay| 在线免费不卡视频| 色女孩综合影院| 欧美午夜不卡视频| 欧美无砖砖区免费| 欧美精品少妇一区二区三区 | 在线一区二区观看| 色激情天天射综合网| 在线视频你懂得一区| 99久久777色| 在线观看国产一区二区| 在线免费观看成人短视频| 欧美午夜一区二区三区免费大片| 色婷婷综合久久久中文一区二区| 91在线视频免费观看| 91丨九色丨黑人外教| 在线日韩一区二区| 在线不卡中文字幕播放| 91精品国产麻豆| 久久久久久久久久久电影| 中文av一区二区| 一区二区三区免费在线观看| 午夜亚洲福利老司机| 精品一区二区三区在线观看| 国产高清成人在线| 色综合久久久久综合99| 欧美日本一道本| 久久一日本道色综合| 亚洲欧洲在线观看av| 香蕉av福利精品导航| 国产毛片精品国产一区二区三区| 成人h动漫精品一区二区| 欧美日韩精品一区视频| 精品国产一区久久| 亚洲乱码中文字幕| 久久99深爱久久99精品| 99久久精品免费看| 欧美一级夜夜爽| 亚洲视频在线观看三级| 免费看欧美女人艹b| 91亚洲精品一区二区乱码| 91精品国产欧美一区二区| 中文字幕第一区| 捆绑变态av一区二区三区| 色婷婷av一区| 国产精品色呦呦| 韩国女主播一区| 日韩欧美国产1| 亚洲大片一区二区三区| 粉嫩av一区二区三区| 欧美成人三级在线| 水野朝阳av一区二区三区| www.在线成人| 国产日韩精品一区| 日本伊人午夜精品| 欧美精品电影在线播放| 亚洲男同1069视频| 99综合影院在线| 中文成人av在线| 丁香一区二区三区| 国产欧美精品一区二区色综合| 精品无码三级在线观看视频| 4438x成人网最大色成网站| 亚洲一区二区免费视频| 一本到不卡精品视频在线观看 | 日本强好片久久久久久aaa| 91啪九色porn原创视频在线观看| 国产精品嫩草影院com| 国产福利电影一区二区三区| 久久人人爽人人爽| 国产一区二区精品久久99| 日韩女优av电影| 精品一区中文字幕| 久久美女艺术照精彩视频福利播放| 麻豆国产欧美日韩综合精品二区| 日韩一区二区三区在线视频| 亚洲国产一区二区三区青草影视| 精品一区二区三区久久| 亚洲精品在线免费观看视频| 91成人在线精品| 国产精品美女久久久久aⅴ国产馆 国产精品美女久久久久av爽李琼 国产精品美女久久久久高潮 | 国产精品热久久久久夜色精品三区| 欧美一区二区视频在线观看| 三级不卡在线观看| 一区视频在线播放| 国产精品天天看| 亚洲成人av免费| 久久99日本精品| 欧美男女性生活在线直播观看|