【培訓(xùn)對象】
全員

【培訓(xùn)收益】
4大管理模塊，多維度解決管理者挑戰(zhàn) 12個(gè)管理工具，深入解析應(yīng)用 20小節(jié)內(nèi)容打卡，熟悉掌握管理工具

一．模塊一∶修內(nèi)功-管理及管理者角色認(rèn)知
1.第一節(jié)∶快速轉(zhuǎn)型-管理者角色認(rèn)知
(1)新晉管理者的常見挑戰(zhàn)
(2)管理者的"四大角色""三大能力"
2.第二節(jié)∶管理風(fēng)格-認(rèn)知和評估
(1)管理風(fēng)格測評∶布萊克管理方格表
(2)剖析五大管理風(fēng)格的影響力
(3)測評∶管理風(fēng)格的自我評估
3.第四節(jié)∶升級管理思維-提升管理效能
(1)以終為始∶提升管理成果
(2)要事第一∶提升管理效能
(3)工具∶愿景卡、管理任務(wù)表
4.第五節(jié)∶提高管理情商-增強(qiáng)管理價(jià)值
(1)共贏思維∶提升管理協(xié)作
(2)視頻剖析∶"困在電梯上的三位經(jīng)理"
(3)工具∶共贏矩陣、情商輪盤
二．模塊二∶定目標(biāo)-設(shè)定目標(biāo)與任務(wù)分配
5.第六節(jié)∶設(shè)定目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與指標(biāo)·團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的價(jià)值
(1)設(shè)定目標(biāo)∶SMART原則（工具∶目標(biāo)設(shè)定卡）
(2)案例∶李經(jīng)理"Q3的目標(biāo)與指標(biāo)"
6.第七節(jié)∶拆解目標(biāo)-從目標(biāo)到關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標(biāo)到任務(wù)∶拆解目標(biāo)
(2)關(guān)鍵任務(wù)"強(qiáng)制排序"法
(3)工具∶"基于目標(biāo)的行動表"
7.第八節(jié)∶有效分配任務(wù)（上）-匹配員工特點(diǎn)
(1)熟知你的員工∶"SHAPE模型"
(2)案例∶"空降新團(tuán)隊(duì)"的張經(jīng)理
(3)工具∶"員工檔案表"
8.第九節(jié)∶有效分配任務(wù)（下）-情境管理
(1)有效分配任務(wù)∶情境管理四象限
9.第十節(jié)∶高效溝通-目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)
(1)目標(biāo)與任務(wù)溝通之"黃金圈"原則、"溝通五步驟'
(2)工具∶"目標(biāo)與任務(wù)溝通表"
三．模塊三∶建團(tuán)隊(duì)-員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
10.第十一節(jié)∶評估團(tuán)隊(duì)的"員工敬業(yè)度"
(1)高敬業(yè)度員工的"六大表現(xiàn)"
(2)工具解讀∶員工敬業(yè)度Q12測評表
(3)實(shí)用方法∶提升員工敬業(yè)度"四大維度"
11.第十二節(jié)∶提升員工敬業(yè)度-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能
(1)激發(fā)敬業(yè)度的"外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)"
(2)日常管理中提升"內(nèi)在激勵(lì)"的四大維度
(3)案例∶善用"內(nèi)在激勵(lì)"的王經(jīng)理
12.第十三節(jié)∶贊賞員工-激發(fā)團(tuán)隊(duì)正能量
(1)贊賞員工的"胡蘿卜原則""四大原則"
(2)案例∶阿里巴巴、戴爾、星巴克
13.第十四節(jié)∶有效授權(quán)-激發(fā)員工成長
(1)有效授權(quán)的價(jià)值及"五個(gè)步驟"
(2)互動練習(xí)∶評估王經(jīng)理的授權(quán)情況
14.第十五節(jié)∶團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造出你的團(tuán)隊(duì)
(1)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的"四個(gè)階段"
(2)高品質(zhì)團(tuán)建的"五個(gè)一工程"
(3)工具∶團(tuán)建策劃表
四．模塊四∶拿結(jié)果-績效管理與員工輔導(dǎo)
15.第十六節(jié)∶業(yè)績追蹤與管理
(1)業(yè)績管理之"循環(huán)圈"
(2)業(yè)績管理"三大工具"
(3)工具∶業(yè)績管理"甘特圖"
16.第十七節(jié)∶員工輔導(dǎo)-高效"五步法"
(1)輔導(dǎo)的常見誤區(qū)
(2)輔導(dǎo)的有效流程∶五步驟
(3)工具∶"輔導(dǎo)流程表"
17.第十八節(jié)∶員工提能-師傅式輔導(dǎo)
(1)輔導(dǎo)方式的評估∶輔導(dǎo)式 VS教練式
(2)師傅式輔導(dǎo)的"16字方針"及運(yùn)用小貼士
18.第十九節(jié)∶員工提能-教練式輔導(dǎo)
(1)教練式輔導(dǎo)∶GROW模型
(2)教練式輔導(dǎo)之"有效聆聽""有力提問" 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說講師
中華全國總工會文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團(tuán)、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測學(xué)考練評、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場景，促進(jìn)績效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評針對性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價(jià)值
1.【銷售定位】——銷售的自我價(jià)值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因?yàn)橄嗤邮苣悖驗(yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)；