第一講、問題的含義與態度
1、問題的含義
2、常見問題分析
3、實現“四化”
4、工作方法無序的表現
5、如何“變態”
6、EQ與解決問題的態度
7、班開始要立即解決的問題
第二講、管理人員對問題的定位
1、保持A狀態、改善B狀態、消除C狀態
2、對有問題的管理人員認識
3、解決與員工貼近的問題（三現主義）
4、解決承上啟下的問題
第三講、生產計劃管理中的問題與解決
1、生產計劃編制組織設計的問題解決與分析
2、編制生產計劃容易出現的問題
3、計劃編制下達前應注意的問題
4、生產計劃分析與問題解決，應關注的方面
5、咨詢指導的案例分析
第四講、現場運行中的質量問題與解決
1、質量的自檢互檢首件檢
2、質量的過程檢抽檢終檢
3、質量的讓步接收
4、現場質量的會議“三不放過”
5、客戶抱怨處理
第五講、設備運行及安全的問題與解決
1、日常設備巡查
2、設備點檢執行
3、設備臺帳及維護周期
4、安全檢查及重點隱患處理
5、安全指標的考核與運行
第六講、善于解決問題應具備的認識
1、解決問題的誤區
2、現場需要什么樣管理人員
3、解決問題的原則
4、“5個為什么？”
5、解決問題的標準程序
1) 把握問題現狀調查
2) 分析原因
3) 確認要因
4) 制定對策
5) 實施對策
6) 檢查效果
7) 標準化
第七講、重新檢討解決當天問題的方法
1、工作要一項一項做
2、要有工作先計劃的理念
3、作業速度的判斷
4、實績日報表
5、作業查核法（班前、班后）
6、安全問題查核
第八講、對問題改善應有的認識
1、三不法：不合理、不均衡、不經濟
2、使用查核表實施問題改善
3、“找東西”浪費的時間改善
4、什么是不產生效率的無效勞動
5、經濟動作的解釋
6、制程中的浪費解決
7、倉庫的ABC管理法
第九講、讓自己成為解決問題的高手
1、圖表及數據管理
2、明確的崗位職務說明書
3、培養“思考力、執行力、行動力”
4、管理思維方法（正思維、正見、正念）
5、六合法的運用
6、PDCA的強調和實用
7、備忘錄使用案例
8、工作要理解的下達
9、工作什么時間請示最佳
第十講、對問題解決的執行智慧
1、執行的三大策略
2、執行的四大心態
3、執行的五大智慧
4、負責任的執行智慧
第十一講對下屬的高明指導
1、先教工作意義，激發工作熱情
2、教導部屬應有的工作心態
3、工作的基本重要性
4、做一個部屬容易向你匯報的管理者
5、與部屬共同檢討工作
6、根據規范面對面指導工作
第十二講、營造良好的工作場所
1、管理者贏得下屬工作的方法
2、管理活動中問題解決要說的話
3、管理活動中不能說的話
4、問題發生后責備好嗎

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經歷：
劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

※質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》 

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 大數據面向5G的承載網技術及解決方案

   

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

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