【培訓對象】
1、質量經理 2、質量工程師 3、質量主管 4、質檢人員

【培訓收益】
1、提長員工的質量意識。 2、塑造企業的質量責任感，創建良好的企業質量文化。 3、打造優秀品牌，創建顧客放心企業。

 一、質量的概念和意義
1、質量與質量特性
2、提高產品質量的社會和經濟意義
二、質量管理、質量職能和質量職責
1、質量、質量環和質量管理的“三部曲”
2、質量職能和質量職責
3、質量管理新理論
三、我國質量管理的現狀及發展
1、質量問題令人擔憂
2、假冒偽劣屢禁不止
3、質量管理發展不均衡
4、優難勝、劣不汰現象比較突出
5、監督乏力，有效手段不足
四、追求卓越階段的質量振興
1、品牌的意義
2、如何實施品牌戰略
3、質量文化
1) 提高營銷質量
2) 明確質量方針和質量目標
3) 實現質量目標必需的過程和職責
4) 確定和提供資源
5) 強化過程的有效性
6) 建立和應用持續改進質量管理體系的過程
4、TQM模式
1) TQM的核心觀念
2) TQM的關鍵因素
3) 企業成功的關鍵和對經營理念的變革
4) 顧客關系管理應有的作為
5) 服務創新管理應有的觀念
6) 何謂顧客滿意
5、重視標準化
1) 何謂標準化
2) 標準系統的管理原理和企業標準化的基本原則
3) 標準體系和企業標準體系
6、重視質量成本
7、重視服務過程中的質量管理
8、逐步重視社會質量監督工作
五、通過質量文化構建鑄就品牌
1、檢測合格率100% "南仔"用文化和質量鑄就品牌
2、狂沙散盡始見金
3、保齡寶產品卓越品質
3、緘口不言的態度會帶來滅頂之災
4、不要把質量瑕疵作為貿易戰的炸彈
5、中國制造令世界矚目
8、用做產品應有的良心 保證產品質量
9、不講質量何來文化
1) 質量文化的含義
2) 質量文化的三個層次
3) 質量文化的四個特點
4) 質量文化的建設重點
5) 質量文化的五個作用
6) 如何建設質量文化
10、建設質量文化體系
1) 質量不能使企業一榮俱榮，卻可以讓企業一損俱損
2) 客戶是質量的唯一裁判
3) 技術創新是產品質量的根本
4) 善待供應商就是善待自己
5) 要有好的產品質量，先得保證人的質量
6) 創新是重要的，但絕對不能以創新為由改變質量標準和傳統但適用的方法
7) 質量是財務指標的紅綠燈
11、品牌要理念化、視覺化、行為化
12、沒有質量、道德、文化、責任就沒有品牌

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經歷：
劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

※質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》 

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》