【培訓對象】
初級管理者

【培訓收益】
1．了解素養、管理者、完美工作的定義 2．了解素養的心理機制和素養模型 3. 理解素養的外顯行為 4. 掌握素養培養的途徑 5. 了解從個人貢獻者向管理者的轉變 6. 掌握管理基本技能

第一章 理論篇—完美工作的定義

一、編劇體驗——烤紅薯的故事引發角色認知以及任務認知
二、執行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延
三、溝通問題——知其然不知所以然
四、能力黑洞——享受當下、拒絕成長 、提煉素養的重要性
五、探索定義——完美工作定義、管理者定義、素養定義
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】（1）Common Sense是個啥（2）履職與貢獻（3）道法術器勢一樣也不能少
【本章概述】道理人人都懂，未必可以化作方法做到，本章用故事開頭，邀請大家參與故事續編，從而認識到“普通人”、“主管”和“職業經理人”的區別。了解完美的工作的定義，管理者的定義和素養定義。從而展開職業素養的討論。學習職業素養的模型。

第二章 實踐篇—識別職場專業行為以及非專業行為

六、管理視角——非專業工作行為、專業的工作行為
七、職業道德——底線與敬業，半杯與空杯
八、深度理解——完整工作背后的原因

【吐槽大會】(1)專業行為(2)非專業行為
【學習工具】(1)KSA （2）3F （3）巨人理論 （4）團隊發展階段
【心理分析】(1)首因效應(2)前設效應
【本章概述】：從職業經理人的視角識別哪些行為是專業的，哪些行為是非專業的。集大家的觀察于一體，我們會更加了解職業行為，并辨識哪些專業或非專業行為仍未被發現。知道是做到的前提，了解了全方位的職業經理人的職業行為才會啟發學員更好的反省自己并開始調整行為。本章引進國內外權威機構的調查報告以及完美工作十步法強化認知、啟動改善。

第三章 個人貢獻者到管理者的轉變—管理技能篇

九、人力經理的基礎—了解自己，了解團隊
十、建立執行團隊
十一、情境領導力
十二、處理高難度對話
【分組討論】（1）我的成長 （2）塔克曼團隊發展模型
【案例分析】（1）設定目標-視頻 （2）授權與激勵-視頻
【本章概述】：本章主要運用工具去實踐管理技能，包括：目標設定的SMART,3F傾聽，建設性反饋的SBIN, 輔導員共時的GROW等主流管理模型，以及困難對話的分解和準備。
 

【職業資質】
•大連海事大學外國語言學碩士
•500強外企培訓與人才發展經理
•ATD 國際人才發展協會認證培訓導師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家
•Grape People認證國際引導師
•美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）
•華商基業《結構性思維》認證講師
•英國博贊思維導圖認證管理師
•ICF國際教練聯盟認證進化教練
•遼寧省二級心理咨詢師
•大連理工大學特聘企業講師
•中國大學慕課平臺名師課堂講師
•全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業經歷】
•Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業內訓師，連續十年擔任人才初、中、高級發展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發管理經驗和跨國團隊合作經驗。
•2014年受聘于Concentrix開始做企業內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業素養外，還應走進項目（sit-in）了解業務，做有的放矢，理論聯系實際的培訓。
•Cathy老師現任歐洲企業學習與發展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養項目經常被作為范例登上企業內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。 

• 世界500強的績效管理理念

   

  模塊一、績效及績效的核心理念1. 績效為什么不僅僅是結果；2. 只關注結果回帶來的隱患及問題（金融業保險公司的案例分析）3. 績效為什么不僅僅是過程？4. 績效與德、能、勤、績的關系？（物流企業的案例分享）5. 績效認識錯誤，無論用什么方法都不可能操作成功。（陳總經理的案例）模塊二：績效管理及績效管理的內容1. 績效管理是..

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