一、優化面試流程
面試前期安排
面試過程控制
面試結束工作
案例：某企業的面試流程設計
二、設計基于勝任模型的面試評價表
空缺崗位的勝任力模型
選用面試評價表
設計評價指標
制定評分標準
現場演練：設計我司某空崗的面試評價表
三、面試前的測試
篩選簡歷
從通知面試開始測試
面試場景的布置與設計
老師案例：幾場面試的場景設置
四、經典面試問題
導入式問題
假設性問題
動機式問題
壓力式問題
關鍵事件
難點問題
現場演練：面試問題的設計與提問
五、行為面試的STAR技巧
S 困境（我當時的所面臨的困難）
T 想法（我是如何想這個問題的）
A 行動（我采取了什么樣的行動）
R 結果（我達到了什么樣的結果）
案例：王先生的面試經歷
六、其它重要面試方法
科學面相
現場測試題
行動測試
圖畫測試
筆跡分析
工作模擬
角色扮演
管理競賽
無領導小組討論
七、面試官應具備的面試能力
面試官的形象設計
全程控場能力
信息搜集能力
隨機應變能力
發現洞察能力
老師案例：幾位領導是合格的面試官嗎？
八、優秀面試官的問、聽、看、評
如何問到需要信息
如何聽懂重要信號
如何看出潛在問題
如何評價面試結果
現場演練：如何當好面試官
九、如何分辨信息真假
從語言識真假
從神態識真假
從行為識真假
視頻案例：識別真假信息
分享：面試中的心理術
 

【講師簡介】
北京周恩來慈善基金會特聘講師
北京大學客座教授、中國科學院客座教授
上海交通大學客座教授
山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師
中國偉平管理咨詢機構首席講師
山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】
工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！
2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！
2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！
2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團隊領導力與職業化推進系列：
1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）
2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）
4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）
6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）
二、傳統文化與管理系列：
《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）
《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓?。?br /> 三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）
2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）
3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）
5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 人才甄選術 — 實景招聘面試技術

   

  一、招聘面試導論1、決定員工表現的因素有哪些？2、如何統一面試官的評價尺度？3、問題、回答和結論有何關聯？視頻鑒賞：《500強企業的面試過程》二、如何甄選素質1、甄選標準分項:通用素質：責任意識、團隊合作、學習精神、誠信正直專業素質：創新精神、成就導向、服務意識、團隊領導2、甄選標準分級：素質 一級 二級 三級..

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• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準備招聘流程圖練習：招聘需求分析與招聘需求表設計職位說明書在招聘中的應用錄用的五項原則與四個步驟面試前的準備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對比分析招聘會的組織方法練習：人員登記表的設計方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問步驟：漏斗式提問法主考官的面試節奏控制回答求..

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• 高效識人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術導論游戲——送給學員的錦嚢：專家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語言信息與非語言信息4、高效面試的四個保障設計合理流程掌握面試技術設計有效題目控制面試過程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀察測試判斷3.面試官應有的心態4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡介2）崗位架構3）崗位描述及規格4）申請者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！ （要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業戰略二、 企業在招聘方面主要存在的問題及解決思路..

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• 面試技巧和測評工具的開發與應用

   

  第一講、也談企業招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業的價值。二、 企業招聘工作的常見三大困惑 三、 怎樣計算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?五、 企業獲得人才的兩個途徑及優劣比較六、 系統招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

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