亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內訓課程更多 》
相關最新下載資料

大堂經理客戶維護技能提升

課程編號:45744

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:495

行業類別:銀行金融     

專業類別:職業素養 

授課講師:朱華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一單元:提升客戶感知
一、客戶感知與服務接觸——銀行的服務能力取決于客戶的感知
二、從服務感知流程看大堂經理的使命與職責
三、感知核心因素1:塑造優良的服務環境
1. 核心觀念:人造環境、環境造人
2. 硬件環境
a) 從里到外的硬件環境
b) 銀行大堂功能設置、分區深度解析
3. 軟件環境:銀行大堂經理的行為規范
4. 客戶客戶共同創造良好的環境——秩序維護
四、感知核心因素2:提供專業優質的服務
1. 優質服務=真誠+個性+專業的服務
2. 真誠服務的表現形式——禮儀與態度
3. 個性化服務=常規服務+針對性服務
4. 專業服務的標準:滿意、快速、精確
五、感知核心因素3:讓客戶感覺到被“愛”
1. 核心觀念:讓每個客戶感覺到他得到了他需要的“愛”
2. 客戶識別
a) 客戶識別流程
b) 第一時間關注進入網點的客戶
c) 三種狀態下的客戶需求判斷
d) 大堂客戶識別的四個技巧
3. 客戶分流(流程、原則、話術、注意點)
a) 貴賓客戶分流引導流程
b) 潛在貴賓客戶分流引導流程
c) 一般客戶分流引導流程
d) 如何讓客戶心甘情愿被分流

第二單元:加強客戶溝通
1. 主動和客戶保持雙向的溝通
2. 把握好溝通距離
3. 把控好雙方的情緒
4. 大堂經理高效溝通核心技能
a) 純真微笑的實質
b) 觀察與聆聽——領先客戶一步,做客戶的知音
c) 迎合與贊美——快速拉近與客戶的心里距離
d) 快速和客戶建立親和關系的技巧
e) 快速贏得客戶信任的技巧

第三單元:滿足客戶需求
1. 對客戶需求的核心理解
2. 顯性需求與隱性需求
3. 用提問探尋客戶各層次的需求
a) 兩類六種類提問方式
b) 建立提問循環
4. 滿足客戶需求——產品介紹、體驗、和運用
a) 三段式產品介紹技巧
b) 讓客戶參與產品體驗——體驗營銷話術設計
c) 教練客戶使用產品的步驟與操作要點
5. 引導客戶需求的話術技巧
a) 群牧效應的運用
b) 1+1語言模式
6. 現場演練
a) 如何引導并教會客戶使用手機銀行、網上銀行、電視銀行
b) 如何引導客戶關注并選擇理財產品(以基金定投和理財保險為例)

第四單元:鞏固客戶關系
1. 快速牢固記住客戶的技巧
2. 客戶投訴與抱怨處理
a) 鼓勵客戶發泄
b) 充分道歉
c) 收集信息
d) 承擔責任
e) 讓客戶參與意見
f) 跟蹤服務
3. 客戶預期管理兩步法
4. 保持和客戶的有效溝通,響應客戶的需求
 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
欧美一区二区三区啪啪| 一区2区3区在线看| 欧美日韩一区二区三区四区五区| 国产激情一区二区三区| 秋霞午夜鲁丝一区二区老狼| 亚洲免费毛片网站| 国产精品久久久久毛片软件| 欧美精品一区二区三区蜜桃| 欧美性受极品xxxx喷水| 91啦中文在线观看| 91香蕉视频污在线| www..com久久爱| 成人免费观看视频| www.成人网.com| 97国产一区二区| 91免费视频观看| 91视视频在线直接观看在线看网页在线看| 国产精品白丝av| 成人激情av网| 国产精品18久久久久| 国产性天天综合网| 国产传媒日韩欧美成人| 国产成人免费视频网站 | 香港成人在线视频| 亚洲国产另类av| 日韩二区在线观看| 国产一区999| av在线不卡电影| 欧美日韩亚洲丝袜制服| 日韩精品最新网址| 国产网红主播福利一区二区| 国产精品三级电影| 一区二区三区精品| 另类小说欧美激情| av中文字幕一区| 欧美精品在线一区二区| 久久九九全国免费| 亚洲综合色丁香婷婷六月图片| 亚洲123区在线观看| 精彩视频一区二区| 91美女在线看| 欧美变态凌虐bdsm| 亚洲欧美激情小说另类| 蜜臀精品一区二区三区在线观看| 国产精品18久久久| 777午夜精品视频在线播放| 国产色91在线| 日韩电影网1区2区| 成人激情校园春色| 91精品国产aⅴ一区二区| 欧美韩日一区二区三区| 一区二区三区91| 国产v综合v亚洲欧| 日韩亚洲电影在线| 亚洲精品国产a久久久久久| 精品一区二区在线视频| 99在线视频精品| 色中色一区二区| 欧美日韩国产成人在线91| 精品999在线播放| 一区二区三区美女| 国产成人免费在线| 精品乱码亚洲一区二区不卡| 一区二区三区产品免费精品久久75| 免费精品视频最新在线| 欧日韩精品视频| 亚洲欧洲国产日韩| 国产精品一区在线观看乱码| 欧美丰满少妇xxxxx高潮对白| 中文字幕中文在线不卡住| 精品伊人久久久久7777人| 7777精品伊人久久久大香线蕉的 | 欧美性一二三区| 亚洲精品午夜久久久| 国产+成+人+亚洲欧洲自线| 日韩精品专区在线影院重磅| 亚洲v精品v日韩v欧美v专区 | 欧美日韩视频在线第一区| 亚洲日本一区二区| eeuss鲁片一区二区三区在线看| 亚洲精品一区二区精华| 麻豆91精品视频| 日韩欧美国产一区二区三区| 日本视频一区二区三区| 欧美日韩的一区二区| 亚洲成人自拍网| 欧美色图激情小说| 亚洲一二三四在线| 在线观看免费一区| 性做久久久久久免费观看| 欧美日本一道本在线视频| 日韩成人免费在线| 日韩精品一区二| 韩国午夜理伦三级不卡影院| 久久久久国产精品麻豆ai换脸| 精品一区二区成人精品| 国产亚洲一区二区在线观看| 粉嫩绯色av一区二区在线观看| 亚洲国产岛国毛片在线| 91丨九色porny丨蝌蚪| 亚洲综合一二区| 日韩午夜av一区| 国产宾馆实践打屁股91| 亚洲色图.com| 欧美日韩国产小视频| 麻豆精品新av中文字幕| 久久久亚洲午夜电影| 97精品超碰一区二区三区| 亚洲大型综合色站| xfplay精品久久| 91伊人久久大香线蕉| 亚洲超碰97人人做人人爱| 精品国产91久久久久久久妲己 | 亚洲在线中文字幕| 日韩写真欧美这视频| 成人av网址在线| 亚洲国产欧美一区二区三区丁香婷| 欧美一级夜夜爽| 成人av在线影院| 同产精品九九九| 欧美国产精品v| 911精品国产一区二区在线| 国产伦理精品不卡| 亚洲一区二区视频在线观看| 精品国产一二三| 欧美在线免费视屏| 国产a区久久久| 青草国产精品久久久久久| 欧美韩日一区二区三区| 欧美一区二区三区系列电影| 99久久久免费精品国产一区二区| 日韩av在线发布| 亚洲视频一二三区| 久久网站热最新地址| 欧美日本韩国一区二区三区视频 | 欧美日韩精品一区二区三区蜜桃| 国产精品资源在线看| 午夜精品一区在线观看| 国产精品久线在线观看| 精品国产精品网麻豆系列| 欧美精品视频www在线观看| av一区二区三区黑人| 国产一区二区三区在线观看免费| 亚洲一级二级在线| 国产精品久久久久久久久搜平片| 日韩欧美一卡二卡| 欧美人xxxx| 一本大道久久精品懂色aⅴ| 国产成人精品免费| 国精品**一区二区三区在线蜜桃| 午夜天堂影视香蕉久久| 亚洲色图一区二区三区| 国产精品国产a| 国产精品三级电影| 中文幕一区二区三区久久蜜桃| 精品国产一区二区三区久久久蜜月 | 欧美三级中文字幕| 91麻豆精品在线观看| 99久久99久久精品国产片果冻| 国产成人免费网站| 成人性视频网站| 成人动漫一区二区在线| 风间由美性色一区二区三区| 国产一区二区免费看| 国产精品系列在线播放| 国产成人高清视频| 成人免费毛片app| 91在线国产观看| 91国模大尺度私拍在线视频| 欧洲av一区二区嗯嗯嗯啊| 欧美美女视频在线观看| 欧美精品一级二级| 日韩免费电影网站| 久久久久高清精品| 国产精品亲子乱子伦xxxx裸| 中文字幕在线不卡一区| 亚洲精品写真福利| 日韩中文字幕麻豆| 精品亚洲免费视频| 成人高清视频在线观看| 91小视频免费观看| 欧美高清视频一二三区 | 国产在线一区二区| 成人激情黄色小说| 欧美图片一区二区三区| 欧美美女一区二区三区| 亚洲精品一区二区三区福利| 国产精品女人毛片| 亚洲国产中文字幕在线视频综合| 日韩精品一二区| 国产精品一区不卡| 日本道精品一区二区三区| 欧美精品电影在线播放| 久久久精品一品道一区| 亚洲日韩欧美一区二区在线| 日韩高清电影一区| 成人精品一区二区三区中文字幕| 欧美色窝79yyyycom| 久久影院视频免费| 亚洲一区二区三区在线看|