第一講：銷售人員心智模式修煉篇
1、銷售是成功人士的基本功
2、銷售人員最重要的兩件事情
3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)
4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念
第二講：銷售認(rèn)知篇
1、銷售成功模式探討
2、問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么？
3、銷售人員必須思考的三個(gè)問題？
4、美國哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對銷售人員的啟發(fā)
5、銷售模式的變革（新舊銷售模式的變革）
6、行銷高手的六大理念！
7、銷售六大永恒不變的主題
8、銷售人員的兩個(gè)基本原則
9、銷售人員的三個(gè)數(shù)字
第三講、銷售人員自我修煉篇
1、如何銷售與塑造自己
2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì)
3、如何進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練
4、銷售禮儀演練
第四講、專業(yè)銷售十大步驟
一、充分的準(zhǔn)備——找對人（誰是我們的目標(biāo)客戶）
（一）開發(fā)客戶前的要思考的8個(gè)問題
（二）、其他準(zhǔn)備
1、個(gè)人形象準(zhǔn)備
2、潛在客戶背景準(zhǔn)備
3、銷售拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備
4、銷售拜訪的心理準(zhǔn)備
5、如何贏得面談的機(jī)會
6、客戶為什么會接納銷售人員
（三）、開發(fā)客戶的15種渠道
（四）、建立客戶檔案表
二、調(diào)整情緒
1、認(rèn)知客戶拒絕的恐懼
2、調(diào)整心態(tài)的方法運(yùn)用
三、建立客戶信賴感（做對事）
（一）、新舊銷售模式對比
（二）、客戶關(guān)心的6個(gè)問題
（三）、如何快速建立信賴感
1、合適開場白的話題運(yùn)用
2、初次與客戶對話的六步驟
3、建立客戶信賴感的8大技巧
四、如何挖掘客戶的需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質(zhì)是什么？
3、客戶購買行為分析；
4、如何尋找銷售機(jī)會點(diǎn)；
5、客戶購買循環(huán)步驟分析；
6、客戶購買循環(huán)的決策點(diǎn)分析；
7、問聽說技巧應(yīng)用
8、肯定認(rèn)同的技巧
五、如何塑造產(chǎn)品價(jià)值（演練）
1、認(rèn)知銷售陳述；
2、表達(dá)技巧訓(xùn)練；
3、如何塑造自己的產(chǎn)品價(jià)值
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的常用方法運(yùn)用
六、分析競爭對手
1、競爭對手有哪些？
2、與競爭對手的比較表
七、如何處理客戶異議
1、對待異議的態(tài)度
2、異議的實(shí)質(zhì)是什么？
3、異議產(chǎn)生的七大原因
4、認(rèn)同客戶的感受
5、解除異議的常用方法
八、如何達(dá)成銷售協(xié)議
（一）如何把握成交時(shí)機(jī)
（二）客戶的購買信號
（三）常用客戶成交的方法
（四）促成交易3個(gè)步驟
（五）成交后的注意事項(xiàng)
（六）如果沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題？
九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售
1、讓客戶有贏的感覺
2、銷售后需處理的服務(wù)
3、保持與客戶的溝通
4、關(guān)心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹
十、良好的售后服務(wù)
1、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶概念探討？
3、正確的服務(wù)理念
4、客戶的服務(wù)準(zhǔn)則
5、個(gè)性化服務(wù)探討？
6、客戶服務(wù)電話技巧探討
7、個(gè)性化的服務(wù)鐵律
8、滿意服務(wù)時(shí)再次銷售的開始

• 服裝銷售培訓(xùn)必修技巧

   

  培訓(xùn)前言：態(tài)度在服裝銷售技巧中決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。自信是服裝銷售技巧行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。在服裝銷售過程中，導(dǎo)購對顧客是否購買產(chǎn)品產(chǎn)生很大的作用，從顧客決定購買因素分..

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• 面對面顧問式營銷技巧特訓(xùn)營

   

  課程背景：作為營銷人員的您，作為一個(gè)新進(jìn)的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點(diǎn)營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個(gè)別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個(gè)人一套系統(tǒng)的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務(wù)人員能..

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• 銷售培訓(xùn)：汽車銷售滿意度提升

   

  （一）當(dāng)前形勢和任務(wù) 1. 飛速發(fā)展的中國汽車市場 2. 行業(yè)成熟對客戶滿意度提出新的要求 3. 廠商、經(jīng)銷商面臨的壓力 （二）何謂客戶滿意度及其客戶滿意度的價(jià)值 1. 客戶怎樣才會滿意 2. 客戶滿意度的誤區(qū) 3. 客戶滿意度的價(jià)值 （三）客戶滿意度的評估 1. J.D. Power中國SSI和CSI評估系統(tǒng)..

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• 面對面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練

   

  一、銷售原理及關(guān)鍵 (一)銷售、買賣的真諦 銷售過程中銷的是什么? 銷售過程中售的是什么? 買賣過程中買的是什么? 買賣過程中賣的是什么? (二)人類行為的動機(jī) 追求快樂，逃避痛苦 你的產(chǎn)品能帶給客戶哪些快樂？能讓他避免哪些痛苦? 活用人類行為的動機(jī)來促成銷售：痛苦加大法和快樂加大法 (三)面對面銷售過程中客戶心中..

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• 面對面顧問式銷售技巧

   

  《面對面顧問式銷售技巧》<br /> ----銷售管理專家 李健霖老師主講<br />（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)） <br />【課程概述】 <br />在企業(yè)往來中，遵循著20/80原則。企業(yè)如果在大客戶的開發(fā)和客戶忠誠度的維護(hù)或者在客戶關(guān)系管理工作上做得不夠的話，會造成企業(yè)利潤的嚴(yán)重流失。如何..

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