【培訓對象】
工業及電氣自動化、工程機械、工業設備制造、化工及工業原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業、暖通設備及中央空調、重工設備及數控機床、通訊設備制造、礦采冶煉能源行業、環保及高新技術等行業營銷高層管理、大區經理、銷售經理、銷售工程師、技術型銷售、銷售人員及新進銷售人員。

【培訓收益】
1. 了解商業大客戶高層與國企大客戶高層的價值共同點及其區別，國企高層關注風險第一，政績第二； 2. 練出“強大心臟”，消除“懼上”心理，學會擺脫“乙方”心態； 3. 了解掌握高層決策者心理活動及其公關要點，真正找到關系突破的核心要訣； 4. 了解掌握初級線人和二級線人及教練/向導發展的意義與實施要點，第一時間掌控項目信息準確性、真實性和及時性； 5. 掌握下樓式營銷與雙螺旋法則相輔相成的公關策略，用上級影響下級，還要用下級反作用于上級，層層推進，使得客戶關系逐漸加強，項目營銷雙螺旋發展； 6. 了解客戶高層的特性特征，能讓銷售人員理解客戶高層看問題的角度及行事方式，進而能讓銷售人員透過客戶高層的視角，相對準確地看到自己努力的方向，以符合客戶高層特性的方式與之打交道； 7. 發掘關鍵人物的高層次需求，用共同的價值觀來吸引客戶，用你的人格魅力來帶動客戶，用產品和服務的價值來贏得客戶，獲得客戶的認同； 8. 了解與遵守與客戶高層打交道的流程，有系統、有計劃地按照打交道流程推進銷售進程；通過控制銷售流程，而不是控制客戶高層的行為或最后的決策，讓客戶高層在沒有壓力的情況下，順理成章地決定采購我們的產品。

第一單元 大客戶時代來臨
1. 大客戶在哪里？
2. 什么是客戶高層？
3. 高層客戶的價值訴求
① 商業大客戶與國企大客戶的價值共同點
② 商業大客戶/國企大客戶的核心關切
③ 企業文化與官場文化的差別
4. 影響營銷套路的兩個因素
◇案例分享：如何讓回扣拿著不燙手，項目負責人又喜歡？

第二單元 做好高層營銷的思想準備
1. “乙方”心態
2. TOP團隊職業信仰——用思維去影響行為
◇思考：客戶高層為什么不尊重銷售人員？

第三單元 做好高層營銷的信息準備
1. 決策鏈分析
① 決策鏈高層——決策層
② 決策鏈第二層——影響層
③ 決策鏈第三層——執行層
④ 決策鏈第四層——操作層
⑤ 決策鏈第五層——教練
2. 大客戶信息收集
收集甲方資料/競爭對手的資料/項目資料/客戶個人資料/發掘客戶的真實需求/告訴客戶有用的信息/客戶愿意明明白白地多付
◇落地工具：客戶高層業務問題分析模型
◇落地工具：客戶高層信息分類
3. 如何吸引客戶？
4. 有效利用公司樣冊
正確使用公司樣冊/公司樣冊的核心功能
5. 客戶高層的兩個“超級”需求
◇小組討論：設計客戶組織“痛苦鏈”路線圖

第四單元 高層營銷原則：下樓式與雙螺旋
1. 高層營銷的兩個執行原則
要做下樓式營銷/要符合雙螺旋法則
2. 第一時間做決策層的工作
① 項目跟蹤的第一通電話打給決策層
② 被“推下樓”時，敢于邁出第一步
③ 爬樓式營銷的弊端
④ 堅持告知相關負責人面談的必要性
3. 做好中層穿越
中層文化/中層攻略
4. 用好教練
任何人都可以成為你的教練/教練的具體作用
5. 層級營銷要點
① 第一間找到決策人
② 上層影響下層，下層反作用于上層
③ 合理分配有限的時間和精力
◇落地工具：客戶高層模型
◇案例分享：一招搞定采購副總“鬼見愁”

第五單元 高層營銷實戰：如何與高層打交道
1. 找到高層
高層的定義/找到對的人
2. 約見高層
① 預約拜訪或直接拜訪法
② 請第三方引薦
③ 通過中低層，層層引薦
◇落地工具：影響力因素分析表
◇落地工具：熟人推薦提示卡
◇落地工具：向熟人反饋信息
◇案例分享：下屬不愿意引薦，也沒有熟人推薦時怎么辦？
3. 約見高層之后如何應對級別問題？
① 老板第一，我第二
② 時刻記住兩個字——操控
③ 高層出面的先決條件
4. 高層喜歡和什么樣的人打交道？
5. 怎樣才能打動高層？
6. 與高層交往的注意事項
謹防中層陷阱/小人物能辦大事

第六單元 如何在高層營銷中突破關鍵人物
1. 什么人是關鍵人物
定義關鍵人物/發展、突破關鍵人物的方法
2. 突破關鍵人物的四個要點
3. 了解關鍵人物的核心需求
① 發掘關鍵人物的高層次需求
② 營銷流派對關鍵人物核心需求判斷的影響
◇落地工具：第一次面談流程與客戶高層心理對應表
◇落地工具：感興趣的問題準備表
4. 搭建高層溝通的四個渠道
◇實戰情景演練：運用SPIN提問進行高層客戶訪談

第七單元 如何利用高層營銷來推動項目升級
1. 方案營銷：營銷的是客戶關系
2. 公司約談：客場才是技術滲透良機
3. 樣板客戶考察：實證打消疑慮
4. 引薦上級：決定性鋪墊
5. 第三方推動：“牛人”見證
6. 論證會：機會只有一次
7. 總部考察：臨門一腳的射術
◇思考：與客戶高層建立關系需要多長時間、接觸多少次？
◇思考：什么是朋友關系？
◇落地工具：與客戶高層保持關系的框架性指引

隨課程免費贈送項目：
1. 贈送48集工業品銷售微課視頻：
31集《工業品大客戶業務公關與銷售技巧》
10集《高層銷售：與決策者有效打交道》
7集《高層營銷：突破大客戶的決策層》
2. 贈送《工業企業銷售人員業務指導手冊》
價值：讓業務人員擁有一套具體的業務開發管理手冊，有助于標準化管理。