第一篇 培育與激勵：醫院管理者的應盡職責
 醫院管理者的產品就是醫護人員的行為
 不良的行為來自不良的管理
 培育下屬就是培育自己的未來
 下屬為何缺乏激勵與培育？
 缺乏客觀資源
 缺乏培育技巧
 心態不正確
 觀念不端正
 醫院管理者的激勵培育工作目標
 成為下屬改變行為的一面鏡子
 成為打開下屬心門的一把鑰匙
 成為一份加速團隊成長的催化劑

第二篇 醫院培育與激勵部屬的基礎能力
 聆聽：弄清下屬的目標和現狀
 聆聽技巧
 注視下屬
 專注地聽
 適時提問
 復述引導
 發問：幫助下屬挖掘自身盲點
 發問技巧
 批判式與啟發式發問
 開放式與封閉式發問
 提出精簡的問題
 每次問一個問題
 問完后停止說話
 留意下屬的反應
 聆聽對方的回應
 問關聯性的問題
 區分：使下屬明確真正目標
 區分技巧
 事實/真相/演繹
 目標/渴望/障礙/成果
 回應：及時反饋下屬的真實狀態
 回應技巧
 忠告
 解釋
 支持
 探索
 反饋

第三篇 醫院培育部屬的能力訓練
 培育部屬職業心態
 責任意識
 成本意識
 服務意識
 創新意識
 促進改變：指導部屬進步
 約哈利窗的應用
 通過讓部屬發現和減少自己的盲點而改變
 培育部屬的三種途徑
 OJT（On the Job Training）：工作中教導
 OFF JT（Off the JobT）：工作外訓練
 SD（Self Development）：自我發展
 培育部屬的四個階段
 準備
 示范
 試做
 指導
 培育部屬的五個時機
 平時工作時
 部屬犯錯時
 分配工作時
 進行會議時
 部屬提問時
 各階段部屬的培育
 新進員工的培育
 初級員工的培育
 中堅員工的培育
 年長員工的培育
 各類型部屬的培育
 無積極性型
 牢騷滿腹型
 特立獨行型
 重蹈覆轍型
 光說不練型
 驕傲自滿型
 培育部屬的禁忌方式

第四篇 醫院激勵部屬的有效方法
 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解員工需要
 利用優勢需要，激發工作熱情
 區分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
 公平激勵的管理應用
 有效的激勵方式
 威脅
 獎勵
 發展
 實用的激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區別激勵
 

• 下屬培養與有效激勵

   

  ² 課程收益：Ø 幫助學員成為一名教導型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過系統學習，提升學員的輔導能力，從而實現團隊成員不依賴上級，可以自主解決問題。課程除了讓學員掌握輔導的方法，還告訴大家如何引導和啟發下屬，讓團隊能夠舉一反三，深度思考。Ø 讓學員明白“工作成效=能力..

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• 培育輔導與有效激勵

   

  第一講 培育下屬的基本認知為什么要培育下屬員工衡量優秀管理者兩大標準管理者培訓管理中的角色管理者培訓流程中的職責員工培育輔導的三內容第二講 培育輔導的綜合技法員工工作技能掌握的四層次在崗技能輔導(OJT) 五步法..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說起，到調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動自發地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務與3重境界；4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導；..

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• 新醫改形勢下的醫院管理干部卓越管理技能特訓

   

  第一講優秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價值2.作為下屬的管理干部:如何成為經營者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內部客戶服務4.作為上司的管理干部:如何成為優秀管理者、領導者、教練5.醫院管理干部應具備的綜合能力第二講發揮優秀領導力-管理者的權變領導方法1.如何塑造主管的領導魅力2.領導力的內容和構成..

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• 如何有效激勵員工

   

  人才為企業最重要資產之一，企業各項業務推動均必需要有人去進行，然而因為人是情緒的動物，常常因為各種情緒而影響其外在表現。故能了解員工的心理狀態并給予適當、適時的激勵，使員工保持高昂的工作情緒，乃成為各級主管的當務之急。幫助您迅速熟悉并了解員工激勵機制的特點，明晰員工激勵的各種原則，使您獲得員工激勵的多方面的實戰技巧。通過建立高效的員工激勵機制，您將卓..

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• 有效激勵與管理溝通技巧

   

  第一部分：有效激勵一、人的行為模式1、人的需要和動機2、影響我們動機的因素3、為什么員工不做他們應該做的事情？二、激勵1、什么是激勵？2、激勵的作用3、內在激勵和外在激勵三、人性假設1、X理論2、Y理論3、Z理論四、激勵理論1、馬斯洛需要層次論2、雙因素論 3、亞當斯公平論4..

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