【培訓(xùn)對(duì)象】
帶教人員

【培訓(xùn)收益】
準(zhǔn)確認(rèn)知專業(yè)輔導(dǎo)教練的職責(zé)及定位，樹立正確帶教理念； 2、掌握專業(yè)輔導(dǎo)教練方式，提升以目標(biāo)和績(jī)效為導(dǎo)向的輔導(dǎo)效果； 3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導(dǎo)教練的運(yùn)用場(chǎng)景、運(yùn)用要點(diǎn)和使用技巧； 4、提升新員工公司認(rèn)同感、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及崗位勝任能力。

第一講: 輔導(dǎo)教練的角色與職責(zé)
1. 輔導(dǎo)教練的角色
（1）教練：教練的由來
（2）輔導(dǎo)教練的最佳人選
（3）輔導(dǎo)教練的關(guān)鍵5角色
（4）輔導(dǎo)教練的5項(xiàng)職責(zé)
2. 輔導(dǎo)教練的能力要求
（1）輔導(dǎo)教練的能力特征
（2）在崗輔導(dǎo)核心技巧
3. 輔導(dǎo)教練的六個(gè)思想障礙是什么？
（1）沒時(shí)間
（2）自己做比較快
（3）教了徒弟餓死師傅
（4）死活教不會(huì)
（5）與其流失，不如罷手
（6）都是培訓(xùn)部門的事
【案例】GE “逆向?qū)熤?rdquo;
【案例】華為導(dǎo)師制
第二講: DOME輔導(dǎo)教練模型
一、D：診斷（新員工輔導(dǎo)教練需求診斷）
1. 績(jī)效分析法
2. 問卷調(diào)查法
3. 面談、訪談法
4．測(cè)試法
5. 崗位工作要因分析法
6. 記錄、報(bào)告法
7. 關(guān)鍵事件法
【工具】需求分析表
二、O：目標(biāo)（設(shè)定合理的輔導(dǎo)教練目標(biāo)）
1．設(shè)定有效的目標(biāo)
（1）目標(biāo)的 SMART 原則
（2）工具：4W法設(shè)定有效的目標(biāo)
（3）演練：4W法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
2. 目標(biāo)的分解
（1）目標(biāo)分解的剝洋蔥法
（2）演練：分解目標(biāo)
3. 計(jì)劃的制定與檢查
（1）制定輔導(dǎo)計(jì)劃的7關(guān)鍵要素
（2）檢查的4有原則
【課堂實(shí)踐】制定一份3個(gè)月輔導(dǎo)教練計(jì)劃
三、M：方法（輔導(dǎo)教練具體方法與技巧）
1. KASH法
（1）K：應(yīng)具備的知識(shí)
（2）A：正確的態(tài)度
（3）S：應(yīng)掌握的技能
（4）H：應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣
2. PESOS法
（1）P：準(zhǔn)備
（2）E：說明
（3）S：示范
（4）O：觀察
（5）S：督導(dǎo)
四、E：評(píng)估（評(píng)估輔導(dǎo)教練效果）
1. 柯氏四級(jí)評(píng)估模型
（1）反應(yīng)評(píng)估——滿意程度
（2）學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度
（3）行為評(píng)估——行為改變程度
（4）成果評(píng)估——工作績(jī)效提升程度
2. 評(píng)估方法
（1）測(cè)試
（2）通關(guān)
（3）實(shí)做
3. 結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)
（1）可輸出結(jié)果
（2）可以量化
（3）便于評(píng)價(jià)
【實(shí)做】小組研討
第三講: KASH輔導(dǎo)教練維度
一、K：知識(shí)（各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)）
1. 通用類
2. 業(yè)務(wù)類
3．產(chǎn)品類
4. 規(guī)章類
二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）
1. 心態(tài)
2. 信念
3. 抗挫折
4. 服務(wù)意識(shí)
三、S：技能（各項(xiàng)工作技能）
1. 業(yè)務(wù)處理能力
2. 溝通能力
3. 服務(wù)能力
4. 客戶開發(fā)能力
5. 信息處理能力
四、H：習(xí)慣（良好的工作習(xí)慣）
1．習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練
2．日常工作習(xí)慣養(yǎng)成
3. 今日事今日畢的習(xí)慣
4. 常態(tài)化學(xué)習(xí)的習(xí)慣
【實(shí)做】小組研討
第四講: PESOS 技能訓(xùn)練法
一、P：準(zhǔn)備
1. 心理準(zhǔn)備
2. 物料準(zhǔn)備
3. 訓(xùn)練約定
二、E：說明
1. 73855法則
2. why what how
3. 重點(diǎn)講解
4. 講解技巧：
（1）多感官運(yùn)用（視聽觸嗅味）
（2）感性/理性
（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）
三、S：示范
1. 示范要求：標(biāo)準(zhǔn)/可復(fù)制
2. 示范的三大步驟
3. 示范的四大要點(diǎn)
4. 沉浸式角色扮演
四、O：觀察
1. 你做我看
2. 做的要求
3. 觀察要點(diǎn)（準(zhǔn)確度/關(guān)鍵點(diǎn)）
【工具】觀察檢視表
五、S：督導(dǎo)
1. 及時(shí)反饋
2. 及時(shí)糾偏
3. 重復(fù)操作
4. 持續(xù)落地
【工具】落地督導(dǎo)表
【工具】費(fèi)迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》
【演練】小組演練
第五講: GROW 輔導(dǎo)教練模型
一、GROW 模型
1. Goal ：目標(biāo)
2. Reality :當(dāng)前現(xiàn)實(shí)
3. Options ：選擇
4. Way / Wil ：步驟／意愿
二、GROW 模型教練問話應(yīng)用
1. G ( Goal )：目標(biāo)——我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？
3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？
4. W ( Way )：步驟——要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？
三、GROW 輔導(dǎo)教練模型演練
1. 教練問話內(nèi)容
2. 選取工作場(chǎng)景
3. 分組演練
【工具】教練 GROW 模型
第六講: 九型人格差異化輔導(dǎo)教練工具
一、輔導(dǎo)失敗原因分析
1. “性格決定一切”是真的
2. 世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰”
3. 解讀“用一把鑰匙去開所有的鎖”
4. 不尊重人性、不懂人心的代價(jià)
二、什么是九型人格?
1. 古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格
2. 九型人格的起源與發(fā)展
3. 九型人格與其它性格學(xué)問（工具）
4. 九型人格在全球的廣泛應(yīng)用
三、“天佑九型 AI 測(cè)試”測(cè)試及分析（現(xiàn)場(chǎng)）
四、如何輔導(dǎo)教練九種不同型號(hào)的新員工？
1. 完美型
2. 助人型
3. 成功型
4. 感覺型
5. 思想型
6. 忠誠(chéng)型
7. 快樂型
8. 領(lǐng)袖型
9. 和平型
五、如何運(yùn)用九型人格管理 95、00 后新員工？
【工具】1:九芒星圖
【工具】2:“天佑九型”AI 測(cè)試
【練習(xí)】1:“天佑九型”學(xué)員型號(hào) IA 測(cè)試
【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆
第七講: 課程復(fù)盤/總結(jié)
一、課程總結(jié)
1. 課程復(fù)盤
2. 要點(diǎn)總結(jié)
二、90落地行動(dòng) 

 教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP、九型人格及TTT應(yīng)用專家
國(guó)際NLP專業(yè)教練、注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師（促動(dòng)師）
中國(guó)管理科學(xué)研究院特聘專家
中國(guó)影響力人物數(shù)據(jù)庫“行業(yè)影響力人物”獲得者
中華講師網(wǎng)全國(guó)人氣講師TOP1
20年世界500強(qiáng)高管、營(yíng)銷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
23年金融業(yè)中資、外資及民企管理經(jīng)驗(yàn)，其中9年總部高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)
15年教練技術(shù)、NLP、九型人格及促動(dòng)技術(shù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所特聘專家
多家保險(xiǎn)、銀行、證券、基金、期貨等金融單位中、高管培訓(xùn)班特聘高級(jí)講師
多家保險(xiǎn)、銀行教練型管理、大客戶開發(fā)、人力發(fā)展及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)特聘高級(jí)講師
國(guó)際NLP專業(yè)教練
國(guó)際NLP學(xué)院注冊(cè)NLP執(zhí)行師
美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際促動(dòng)師
美國(guó)國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師
LIMRA CDIS高級(jí)培訓(xùn)師證書
國(guó)際金融保險(xiǎn)管理學(xué)院LOMA壽險(xiǎn)管理師
法國(guó)BBS工商管理碩士
曾任：中國(guó)人壽、中國(guó)人保壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)高管逾13年
曾任：上海陸家嘴某金融學(xué)院院長(zhǎng)
現(xiàn)任：中才智（上海）管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)
中才智人才學(xué)院院長(zhǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20——20年保險(xiǎn)行業(yè)一線營(yíng)銷及管理、地市公司負(fù)責(zé)人、省級(jí)分公司負(fù)責(zé)人及總部部門總經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)
13——13年總、分、中支及支公司籌建經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)或參與兩家總公司、十家省級(jí)分公司、三十余家地市公司及逾百家支公司（營(yíng)服）籌建工作
23——23年培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理、課程研發(fā)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)及專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)
50——主講領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、執(zhí)行力、組織發(fā)展及培訓(xùn)師培訓(xùn)數(shù)千場(chǎng)，受訓(xùn)逾50萬人次
100——主講教練型領(lǐng)導(dǎo)力、NLP領(lǐng)導(dǎo)力及九型人格領(lǐng)導(dǎo)力總裁研修班逾100場(chǎng)
200——主講初、中、高級(jí)各類培訓(xùn)師培訓(xùn)逾200場(chǎng)，受訓(xùn)培訓(xùn)師近萬人
300——策劃、主講增員訓(xùn)練營(yíng)逾300場(chǎng)，訓(xùn)后十天實(shí)現(xiàn)新增人力翻番
1200——主講各類大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)，單場(chǎng)最多參訓(xùn)人數(shù)逾1200人

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