一、為什么要引入精細化管理
目前國內大部分企業的粗放式管理現狀
粗放式管理背后的根基—中國傳統文化的弊端
當今企業面臨來自內外部的競爭與挑戰
必然到來的五大轉變呼喚精細化管理

二、什么是精細化管理
精細化管理的起源和發展
精細化管理的本質—“細”是手段，“精”是必然的結果
精細化管理是一種理念
精細化管理是一種態度
精細化管理是一個途徑
精細化管理的五精四細

三、采用“八化”方式，在日常工作中做到精細化管理
細化：任務分解要細化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細化（符合SMART原則）；制定計劃要細化（符合5W2H原則）；指揮、指導要細化（有效溝通原則）
量化：績效衡量標準要量化或行為化，不能量化或行為化的指標不能作為關鍵績效指標
流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程，提高結構性效率
協同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要合理有序，強調為內部客戶服務的理念
模板化：核心業務流程的關鍵節點輸出產品要模板化，包括文檔格式、數據格式、內容結構等
標準化：統一規格標準、操作標準、服務標準。具體包括各種公文格式的標準化、各種記錄的標準化、各種作業流程的標準化、各種服務的標準化等
實證化：績效評估實證化。以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集
嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要認真、要嚴格

四、實施精細化管理實施的前提
健全的組織體系
優良的企業文化
高素質的員工的隊伍
創新的管理理念

五、實施精細化管理的注意事項
循序漸進、避免冒進
堅持不懈，防止反復
持續改善，精益求精
避免數字游戲
避免“拿來主義”
避免喜新厭舊
精細化管理的經典案例
注：上述課程大綱為通用版，實際課程會根據客戶需求、學員狀況、行業特點、授課時長等確定具體課程內容。

職業培訓師、咨詢師
工商管理碩士

榮獲國際職業培訓師行業協會“2010年全國20強優秀培訓師”稱號。

長期堅持參加各種形式的學習和培訓，善于觀察、思考、總結、創新。曾擔任某集團公司戰略發展研究員、某電信公司營銷經理、某國際貨運公司總經理助理等職務，有多年企業管理、市場營銷管理實戰經驗。專注中小民營企業的發展及問題解決，并積極探尋市場營銷、員工職業發展、職業素養、企業領導力、執行力、有效溝通等課題。在多年的職業培訓中，革新傳統概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞每一個知識點，做到了深入淺出，使學員在不知不覺中體會學習之趣。

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