亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

銀行人員綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練

課程編號:4385

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2735

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:安妮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


 第一模塊: 自我認知篇


一、角色認知
 
1.我是誰?
2.我的工作職責是什么?
3.我的目標是?
4.認識我們自己:企業(yè)的形象代表、客戶的理財顧問、
5.信息的傳播溝通者、客戶的服務(wù)大使。
6.職業(yè)化塑造的要求
7.案例分析:買土豆的故事
8.決定行為與態(tài)度的地圖
9.冰山理論
 
二、銀行職員的心態(tài)定位
 
第二模塊: 客戶滿意理論
 
一、服務(wù)意識提升
 
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵(良好的服務(wù)源自于內(nèi)心,態(tài)度決定一切。)
3、洞悉客戶的心理期待
討論:客戶期望在我們這里得到怎樣的服務(wù)?
****  快捷迅速的服務(wù)
****  友好的態(tài)度
****  準確的服務(wù)
****  尊重
****  個性化的服務(wù)
****  客戶服務(wù)理念
****  客戶永遠是對的,我們永遠不說不100-1=0
 
二、影響服務(wù)的第一元素

三、影響服務(wù)的第二元素
 
****  細節(jié)(目光、微笑、語氣、來有迎聲、問有答聲、走有送聲、雙手)
****  觀看現(xiàn)場服務(wù)視頻A、B
 
第三模塊:打出你的形象牌——銀行職員的儀容儀表
   
四、銀行職員男士篇
 
1、發(fā)型發(fā)式要求   
2、面部修飾
3、著裝要求 
4、鞋襪要求     
 
五、銀行職員女士篇
 
1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”
2、面部修飾
3、著裝要求
4、鞋子的要求、佩戴飾品-以少為宜、同質(zhì)同色、香水、指甲、包

六、亮出你的動作牌——銀行職員動態(tài)禮儀
 
1、目光  銀行案例分享《求求你看我一眼》
2、微笑  銀行案例分享《變臉的微笑》
3、站姿
4、坐姿
5、走姿
6、蹲姿
7、手勢
 
七、銀行職員語言規(guī)范
 
討論:服務(wù)是做出來的?服務(wù)是說出來的?
1、三聲的重要性來有迎聲、問有答聲、走有送聲
討論:用普通話還是用方言?如何對客戶開口說第一句話?
a.接待用語
b.辦理業(yè)務(wù)用語
c.日常禮貌用語:
d.唱收唱付:
e.關(guān)注確認:
2、談話禁忌

八、實用工作服務(wù)流程訓(xùn)練
 
(1)柜員六步:
一步:來有迎聲
二步:雙手接遞、唱收唱付
三步:指明簽字
四步:雙手接遞:“謝謝”
五步:站立復(fù)述
六步:走有送聲:“請走好,再見” 
(2)大堂經(jīng)理五步:
一步:來有迎聲 
二步:需求確認
三步:再次確認
四步:客戶分流
五步:走有送聲“請走好,歡迎再來
 
咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
亚欧成人毛片一区二区三区四区,亚洲国产日韩欧美一区二区三区,99热久久精品国产,国产成人精品自线拍
久久国产麻豆精品| 日韩视频一区二区三区| 日韩电影在线观看一区| 国产亚洲福利社区一区| 日韩一区二区免费高清| 国产一区二区福利| 蜜桃一区二区三区在线观看| 视频一区二区三区中文字幕| 日本视频一区二区| 国产一区二区三区精品视频| 黄色资源网久久资源365| 日本一不卡视频| 视频一区二区三区中文字幕| 日韩电影在线免费| 成人高清视频在线| 色av一区二区| 日韩一区二区不卡| 国产精品美女久久久久aⅴ国产馆| 欧美精品一区二区三区高清aⅴ| 精品91自产拍在线观看一区| 中文字幕亚洲一区二区av在线 | 日韩色在线观看| 国产精品视频一二| 亚洲成av人影院在线观看网| 国产精品国产三级国产aⅴ入口| 欧美电影免费观看高清完整版在线观看| 日韩视频不卡中文| 蜜臀va亚洲va欧美va天堂| youjizz国产精品| 4438x亚洲最大成人网| 亚洲女性喷水在线观看一区| 国产成人aaaa| 在线视频欧美区| 亚洲欧美日韩国产另类专区| 成人免费观看视频| 亚洲欧美日韩一区二区| 精品中文字幕一区二区| 亚洲第一福利一区| 无码av中文一区二区三区桃花岛| 国产成人免费在线视频| 国产欧美精品一区二区色综合| 中文字幕精品一区二区精品绿巨人| 九一九一国产精品| 中文字幕欧美日韩一区| 极品少妇xxxx偷拍精品少妇| 成人黄色小视频在线观看| 色呦呦日韩精品| 国产精品福利电影一区二区三区四区| 国产精品正在播放| 精品日韩欧美一区二区| 本田岬高潮一区二区三区| 日韩精品中文字幕在线不卡尤物| 国产综合色在线视频区| 日韩一级黄色大片| 91色.com| 国产不卡在线视频| 亚洲欧洲另类国产综合| 91精品久久久久久久99蜜桃| 91丨porny丨首页| 一区二区三区小说| 欧美精品v国产精品v日韩精品| 亚洲色图.com| 日韩欧美的一区二区| 91成人免费网站| 青娱乐精品在线视频| 亚洲精品一区二区三区精华液| 欧美日韩一区二区三区高清| 成人免费黄色大片| 97精品国产露脸对白| av高清不卡在线| 午夜av一区二区| 国产婷婷色一区二区三区| 久久综合av免费| 欧美在线观看一二区| 欧美日韩国产电影| 精品久久久久一区| 欧美顶级少妇做爰| 久久综合九色综合久久久精品综合| 在线不卡免费av| 99久久精品国产毛片| 欧美又粗又大又爽| 精品国偷自产国产一区| 久久九九影视网| 国产精品剧情在线亚洲| 久久亚洲一级片| 一区二区三区不卡视频在线观看| 国产欧美日韩中文久久| 91精品国产一区二区三区香蕉| 精品少妇一区二区三区视频免付费| 日韩精品一区国产麻豆| 日韩一区二区三区在线观看| 国产欧美日本一区视频| 亚洲美女少妇撒尿| 一区二区三区四区不卡视频 | 欧美一卡二卡在线| 国产亚洲欧洲一区高清在线观看| 欧美乱熟臀69xxxxxx| 91精品国产色综合久久不卡电影 | 久久精品视频在线看| 日韩精品一级二级| 制服丝袜亚洲精品中文字幕| 欧美日本高清视频在线观看| 国产精品久久久久四虎| 高清不卡一区二区在线| 欧美亚洲丝袜传媒另类| 一区二区国产视频| 国产主播一区二区三区| 久久男人中文字幕资源站| 亚洲午夜久久久久久久久电影网 | 日韩精品电影在线观看| 日韩一区二区三区av| 亚洲乱码国产乱码精品精的特点 | 国产精品一二三四区| 99re在线精品| 视频一区二区三区中文字幕| 国产一区在线观看视频| 欧美主播一区二区三区| 久久国产精品99久久人人澡| 久久久久久久综合日本| 91亚洲资源网| 夜夜精品视频一区二区| 欧美在线你懂的| 亚洲成人一二三| 欧美肥妇free| 在线观看成人小视频| 裸体一区二区三区| 欧美成人一区二区三区片免费 | 久久99国产精品成人| 久久久一区二区三区| 欧美日韩三级在线| 91麻豆123| 99re视频精品| 北条麻妃国产九九精品视频| 久久99久久久久| 亚洲精品伦理在线| 一区二区在线观看不卡| 亚洲少妇中出一区| 亚洲精品国产一区二区精华液| 欧美日韩一区二区电影| 久久99国产精品久久99| 免费欧美日韩国产三级电影| 一区二区三区毛片| 五月婷婷综合激情| 亚洲成av人在线观看| 亚洲成人免费av| 国产在线不卡一卡二卡三卡四卡| 国模大尺度一区二区三区| 亚洲欧美一区二区三区极速播放 | 91啪亚洲精品| 国产一区二区三区久久久| 国产69精品久久99不卡| 99免费精品在线| 99re这里都是精品| 日韩精品一区在线| 1024成人网| 天天射综合影视| 91无套直看片红桃| 欧美精品电影在线播放| 国产精品美女久久久久aⅴ| 亚洲伊人色欲综合网| 成人午夜私人影院| 成人精品gif动图一区| 欧美日本在线观看| 一二三四区精品视频| 成人黄色一级视频| 欧美高清在线视频| 日韩成人一区二区| 在线观看日韩高清av| 亚洲精品一区二区三区影院 | 99re热这里只有精品免费视频| 国产福利91精品一区| 久久色.com| 天天操天天综合网| 欧美一区二区视频在线观看2020| 亚洲精品日韩一| 欧美日韩国产综合视频在线观看| 亚洲男人电影天堂| 欧美日韩精品一区二区三区蜜桃 | 久久一区二区三区国产精品| 九九九久久久精品| 国产午夜精品福利| 欧美主播一区二区三区| 日本欧美一区二区| 欧美激情一区二区三区全黄| 日韩av不卡一区二区| 久久精品一区四区| 色一情一伦一子一伦一区| 久久久久亚洲蜜桃| 欧美艳星brazzers| 五月婷婷另类国产| 亚洲欧美在线视频观看| 岛国精品在线播放| 日韩成人免费电影| 136国产福利精品导航| 日韩视频在线永久播放| 日日夜夜精品视频免费| 国产精品不卡视频| 欧美性大战久久| 东方欧美亚洲色图在线| 看电视剧不卡顿的网站|