一、商務談判與商務禮儀
1.工程談判的基本特點
2.攻心為上”是談的前提
3.三維營銷與不同層次的談判
4.談判前需要做的工作與基本禮儀
5.談判中的“實際利益與人際關系”
6.談判團隊
7.談判中的報價策略。
8.商務溝通實施應對“六步走”
9.商務溝通技巧之“恩威并施”
10.商務溝通技巧之“欲擒故縱”
11.商務溝通技巧之“思路清晰”

二、工程營銷前期營銷策劃
1. STP營銷與“利劍”模型
3. 項目信息開發與篩選
4. 建立信任七要訣
5. 差尋格局與組織探索
6. 營銷項目化管理的基本步驟
7.“內線”的開發與管理
8. 工程營銷規劃——策劃基本路線圖

三、工程營銷實施套路
1.招投標策劃——營銷策劃靈魂
2.客戶管理的關鍵點與重點
3. 營銷實施之報價策略——利潤源之合同策劃
4. 營銷實施之投標要點實務——卓越標書六要素
5. 營銷中的談判與局勢
6. 營銷工作中的紅線思維
7. 紀委和審計最關心我們什么

 馬海順老師
高級工程師
中國建設工程造價協會委員
河北省建設工程2008定額審定專家組成員
中國經濟體制改革研究會產業改革與企業發展委員會PPP專家委員會委員
中國混凝土與水泥制品協會混凝土工程技術專家委員會專家委員
中國房地產產業協會房地產市場與住房保障研究會金融分會專家委員
中國城鄉建設促進會專家委員，現代集團研究院高級研究員

實戰經驗：
同濟大學出版社《建設工程造價實操快速入門》系列叢書主編；《房地產開發建設與控制管理》主編；中國建材工業出版社《政府與社會資本合作（PPP）模式》系列叢書主編；《行業PPP模式項目操作實務》系列叢書主編；《區域PPP模式項目操作實務》系列叢書主編；《PPP模式項目案例》系列叢書主編；《PPP模式項目發展報告》系列叢書主編。住房和城鄉建設部課題“PPP模式對工程造價管理的影響及需求研究” 審定專家、中國建設工程造價管理協會組織編寫的《PPP項目全生命周期咨詢業務指南》審定專家，該指南使政府與社會資本合作（PPP）模式在國內全生命周期咨詢領域的空白正式得到填補。
馬老師在建設工程項目管理、招標投標、造價咨詢、合同管理、PPP項目實操、培訓咨詢、投融資、成本控制、風險防范、全生命周期管理等領域有著豐富的實戰經驗和教學經驗。2003年提出工程建設領域人才培養“一年入門、二年入行、三年當師傅”的育人理念，培養出了大批行業新兵和優秀人才。
在建設工程項目全過程管理、合同造價、PPP項目、投融資、建筑規劃、政策研究等領域有著近三十年豐富實踐經驗。

任職經歷及操盤項目：
1983.1～1986.10，中國人民解放軍某部測繪分隊技術員
1991.1～1999.10，中鐵三局，項目技術員、工長、預算科科長、工程部部長、副總經理、總工程師

主要完成的項目有：
南同蒲雙復線鐵路工程（鐵路施工項目）
長治市城鄉貿易大廈工程（大型商業建筑項目）
晉城市國土局辦公樓工程（辦公樓建筑項目）
山西和順化肥廠工程（整體工廠技改項目）
1999.10～2009.12　唐山市（路北房管局）路北房地產開發有限公司，總工程師，項目經理、造價咨詢公司副總經理
主要負責或參與的工程如下：
唐山冀東水泥三線【6萬噸/日工程】（灤縣）、唐山國際會展中心、唐山遠洋城【城市綜合體116177m2】、唐山曹妃甸1#路、唐山市師范學院新校區、唐山勞動技工學校新校區、唐山市第二人民醫院新建門診樓、唐山市容合景苑住宅小區、唐山市建設大街改造、建設北路改造、唐山市經貿學校新校區、唐山市第十六中學新校區、遷安市國際錦江飯店（河北遷安）、遷安市政府辦公樓（河北遷安）、遵化市華遠世紀城住宅小區（河北遵化）、北京萬科地產景觀綠化工程（北京區域）【園林公司項目管理顧問】、天津萬科地產景觀綠化工程（天津區域）【園林公司項目管理顧問】、北京奧林匹克森林公園景觀綠化工程【總占地680公頃】（北京）【園林公司項目管理顧問】、中鋁國際廣西華銀鋁廠【總投資62個億】工程（廣西百色）【BT項目】
其中:2003.3-2006.4 唐山市灤南縣自來水公司、灤南縣北河水廠、灤南污水處理廠及灤南縣垃圾填埋場，先后擔任集團唐山華科（灤南）總工、副總經理
2009.12～2010.12　唐山榮盛房地產開發有限公司（股票代碼：002146），總工程師兼預算（成控）部經理
全面負責唐山湖畔酈舍項目（總占地2975畝，一期建筑面積141萬平方米5個高檔住宅小區同時開竣工）和 唐山市阿爾卡迪亞國際酒店（60000平方米）的方案、規劃、設計、確定工程材料的使用與更換、投資估算、設計概算、圖審、標底編制（造價控制）、招標、評標、回標分析、施工隊伍和材料設備供應商的篩選審查確定、合同談判審定、房產面積測算、方案論證審查、手續辦理、設計變更、簽證、進度計劃和進度款審批、負責工程技術指導、業務培訓、職能管理和工程相關圖紙、設計文件的內、外審核簽發工作等工作；主持工程例會處理施工過程中的重大設計、施工質量問題、參加工程質量驗收和工地安全文明管理等工作。
2011.1～2013.7　上海大華造價咨詢公司造價咨詢部經理
上海上實金山新城區A-4地塊商品房項目【總投資8.85億元】、武漢王家墩中央商務核心區泛海國際SOHO城宗地11【310451.4m2】/宗地12【326177m2】、中國商飛北京民用飛機技術研究中心101號科研辦公樓【北京】、中國商飛設計研發中心主體和室外工程（上海研發辦公大樓及其三個分支）【72020.95m2】、上海石庫門釀酒有限公司年新增10萬kL新型高品質黃酒技術改造配套項目（一期）【總投資3.05億元】
2013.7～至今 華夏盛達集團(盛達礦業股票代碼：000603),項目總經理、集團監事會副主席、招標委員會委員兼成本控制部總經理
協助主席做好監事會全面工作，側重集團各版塊項目（盛達礦業、礦業開發、地產建筑、影視文化、金融投資、商業酒店）立項、招標、采購、合同管理、認質認價、結算收（付）款等監督，防范重大風險。
授課視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/g0865brayzi.html

主講課程：
《十四五期間中國經濟發展趨勢和建筑行業趨勢研判》
《“兩新一重”項目投資建設與全過程管理探討》
《“六劃思維”助力工程項目商務策劃與成本控制》
《“十四五“背景下城市更新與舊城改造項目全過程操作實務與風險防范》
《EPC工程總承包政策解讀與模式解析及項目管控實務及風險防控》
《城市更新背景下拆遷談判策略與全過程難點、焦點問題處理探討----用“六劃思維”破解城市更行難題》
《房建工程設計管理要點解讀》《工程市場商務談判與溝通技巧》
《工程造價全過程管理與成本控制》《工程項目施工組織與現場管理》
《監理主力軍挺進全過程工程咨詢主戰場----助力建筑業高質量發展》
《建設工程項目設計最關鍵的十大成本控制問題與解決對策》
《建設工程項目施工合同風險防范與糾紛處理》
《建筑業改革新政下“六劃思維”助力EPC工程總承包實施過程風險防范》
《綠色智慧化建造----建筑企業實現雙碳目標的途徑與方法》
《城市更新背景下片區開發與EOD項目操作要點及風險防范》
《代建項目管理經營解碼與“三全”卓越代建管理體系構建》
《城市更新背景下片區開發與EOD項目操作要點及風險防范》
《施工現場管理與總分包、供應商管理及建設工程索賠與索賠應對》........

服務客戶：
北京科住建筑工程有限公司、中國水利水電第三工程局有限公司、中建交通建設集團有限公司、萬興地產、中國新興集團、中鐵五局、中建鐵路投資建設集團、中建六局水利水電建設集團有限公司、武漢卷煙廠、北京高能時代環境技術股份有限公司、重慶渝建實業集團股份有限公司、上海通信服務、重慶江北嘴集團、北京城建集團、昌泰集團、中國電建集團四川工程有限公司、中交廣州航道局有限公司、中建三局、山西建設投資、中建八局、中鐵四局、中鐵七局電務公司、中煤集團、貴陽電建(電力建設)、廣聯達（太原/遼寧/北京/山西/上海/安徽/福建）、中煤集團、中建新疆建工(集團)有限公司華南分公司、中交廣航局、昌泰......

• 物業投訴處理與物業溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰，如何提高物業管理的標準化、系統化，有效提升企業組織能力顯得尤為迫切，但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入了新的科技時代的物業管理，但是，這些發展是建立在強大而結實的基礎管理之上，提高服務水平獲得業主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的..

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• 客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環節，就會溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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