【培訓對象】
管理者，項目的組織者

【培訓收益】
溝通是人際交往，企業宣導，上傳下達，消除誤解，建立連接，增近情感的工具，同時溝通也是管理的一部分。對于項目經理而言，不但要時刻以目標為導向，實施、完成、完善既定方案，隨時和領導溝通，做到執行，理解，領會。同時也要和臨時性或常期的工作伙伴和下屬進行管理溝通，做到傳達，疏導，激勵激活。這就需要項目經理在理解自身管理職責的同時，了解溝通的心法，善用溝通的技巧，對上有擔當，對下負責任，做合格的項目管理者。

 

第一部分：梳理職場角色和責權利的問題

 

l  案例分享：為什么上級會“推卸責任”

#一直以來，我們做的和上級的要求是一回事嗎

#一直以來，我們認為上級的口令真的不清晰嗎

#一直以來，我們是否錯誤的理解管理中的角色和責任

l  案例分享：到底小王為什么不爽

#為什么，原本如魚得水的小王在新經理上任后卻舉步維艱

#為什么，原本的順手的工作習慣因為打破而一籌莫展

 

 

第二部分：項目管理中的高效溝通

 

l  溝通的定義與目的

l  溝通是先有心法才有技巧

l  成功溝通的三原則

l  減少被誤會的四個要素

l  高效溝通的六個步驟

l  被尊重被認可在項目管理中的重要意義

l  溝通三要素的底層邏輯

 

第三部分：項目管理過程中的溝通技巧

 

l  如何正確傳輸上級的工作意圖

l  反饋技術的日常應用

l  最容易被忽視的溝通方法

l  贊美是最低成本的激勵方式（對上，對下）

l  人人都喜歡的三句話

l  如何正確拒絕上級的委派

l  針對不同性格的優勢溝通法

l  沖突的化解策略

l  現場管理的十六字溝通法

l  從目標到執行的九點溝通重要啟示

l  顧全大局，推功攬過

 

第四部分：通過案例管理法解決管理過程中出現的人和事的問題

 

l  以案例為師

l  通過管人來管事，通過說事來管人

l  精神塑造類案例

l  解決問題類案例

l  提問討論類案例

l  問題借鑒類案例

l  身邊處處是案例

l  工作會議應該如何開

 

u 團隊管理升級的大推手

u 清華大學客座教授

u 北京大學客座教授

u 中國管理科學研究院新興產業研究所高級研究員

u 中科院心理所高級工商管理師 EMBA

u 總裁班領導力課程特聘培訓專家

u 金融銀行保險建筑能源系統特聘講師

u 國家心理咨詢師。

u 企業員工心理健康的倡導者和推進者。

u 中國競爭力研究中心 特聘管理專家

u 全國企業家協會高級培訓師、咨詢顧問         

u 國家經理人培訓中心 特聘講師

u 北京市社會關愛與心理咨詢項目策劃人

u 暢銷管理書《道場管理》作者

 

 

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