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職業化店長修煉《標桿店長》

課程編號:43265

課程價格:¥12000/天

課程時長:2 天

課程人氣:892

行業類別:    

專業類別:

授課講師:馮宗紅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
終端實體門店店長,及相關有需求的銷售管理人士。

【培訓收益】
1、讓終端門店店長深刻認知自身崗位職業化發展的必要性。

2、面對競爭激勵的新零售市場環境,促進終端店長從銷售型店長轉型為經營型店長,激發個人潛力,創造更大價值。

3、系統強化店長門店經營能力,實現終端門店高效管理。

 課程背景:

開店靠老板,經營靠店長。如果店長缺乏敏銳的市場洞察力和終端經營管理能力,會直接影響門店的生死存亡。在過往的終端項目中,曾經遇到很多的店長朋友,大家都有自己摸爬滾打多年的終端經驗,但仍然是依據自己過往的經驗在支撐著門店的運營,缺乏系統的門店經營思維和管理能力,面對激勵的市場競爭環境,壓力很大。究其原因會發現:我們的很多店長朋友不是老板的親戚,就是跟了老板很多年的老員工,不是被生拉硬拽的安上店長的名頭,就是因為跟著老板久了,自然而然就成了店長。

在這里,不是說我們的這些店長朋友沒有能力,在我看來,大家很多還處于銷售型店長的角色,缺乏系統的門店經營思維與運營能力,新零售時代的門店更需要經營型店長。所以,本課程針對以上終端現狀,從店長職業化認知-店長職業化角色轉型-店長職業化技能打造,系統賦能提升,助力終端店長朋友們實現高效管理。

課程收益:

1、讓終端門店店長深刻認知自身崗位職業化發展的必要性。

2、面對競爭激勵的新零售市場環境,促進終端店長從銷售型店長轉型為經營型店長,激發個人潛力,創造更大價值。

3、系統強化店長門店經營能力,實現終端門店高效管理。

授課對象:終端實體門店店長,及相關有需求的銷售管理人士。

授課時長:2天(12課時)

課程大綱:

第一章:店長職業化的定義

第1節:什么是職業化?

第2節:為什么店長要職業化?

第3節:店長職業化的發展目標

第二章:店長職業化角色轉型

第1節:職業化店長角色認知

第2節:職業化店長工作內容

第3節:職業化店長工作心態

第三章:店長職業化技能打造

第1節:搭建班子,強健團隊

1-1、如何招到匹配門店發展的員工?

1-2、如何培養新員工盡快上手?

1-3、如何提升團隊短板技能?

1-4、如何做好員工的日常激勵?

1-5、如何打造團隊文化?

1-6、如何部署員工工作?                                         

第2節:緊盯氛圍,做好推廣

2-1、五感體驗,顧客舒心駐留

2-2、做好陳列,激發顧客體驗

2-3、店長必懂的線下推廣技巧

2-4、店長必懂的線上推廣技巧

第3節:制定目標,助力達成

3-1、如何科學制定門店目標?

3-2、如何合理分解目標任務?

3-3、如何激勵員工認領目標?

3-4、如何幫扶團隊達成目標?

第4節:四會召開,高效管理

4-1、晨會如何開,讓員工更有激情?

4-2、夕會如何開,讓員工更有收獲?

4-3、周會如何開,讓結果更高效?

4-4、月會如何開,更激勵員工的心?

第5節:巧做促銷,跟進執行

5-1、門店做活動促銷的目的和意義

5-2、促銷活動場次與時間節點選擇

5-3、如何策劃一場成功的促銷活動?

5-4、門店活動促銷形式與落地流程

5-5、如何做好活動落地中的執行管理?

5-6、促銷活動結束后的復盤方法

第6節:促成大單,贏取利潤

6-1、影響大單成交的原因分析

6-2、店長必備的大單攻單策略

6-3、如何拉練團隊大單成交技能?

第7節:做好客服,重視售后

7-1、門店做好顧客服務的重要性

7-2、讓顧客倍感貼心的接待流程

7-3、贏得好口碑的售后服務系統

7-4、高效的顧客投訴處理流程

第8節:善于溝通,聚攏人心

8-1、如何與不同性格的員工溝通?

8-2、如何做好問題員工的溝通與輔導?

8-3、如何向上溝通,獲得更多支持?

8-4、如何表揚員工?

8-5、如何批評員工?

第四章:門店經營中的優化管理

第1節:經營中的自我診斷與管理

第2節:如何“看”出問題?

第3節:如何“聽”出問題?

第4節:如何“問”出問題?

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