【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
1，通過發揮管理者的非職權領導力，有效管理新生代員工，從而提高團隊工作效能和效率。
2，認識新生代員工的人格特質，轉變對新生代員工的管理思路與方法，學會有效領導員工；
3，學會與新生代員工溝通、激勵、輔導等方法和工具，有效處理新生代員工的“奇葩”問題。

 ² 課程大綱：

第1章 潤物細無聲：認識非職權影響力

1. 何謂非職權影響力？

2. 權力影響力與非權力影響力的區別；

3. 為什么需要非職權影響力？

Ø 新生代員工很難管理嗎？

Ø 傳統的管理模式已不湊效；

4. 新時代的管理7項基本變化；

5. 互聯網時代的管理4個基本特征；

6. 新生代員工的特點：

7. 非職權影響力的來源、挑戰與障礙；

8. 提高非職權影響力的途徑與方式；

9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

第2章 反求諸己：非職權影響力的9個法則

1. 蓋子法則：格局與境界決定了領導者的辦事效力；

2. 導航法則：誰都可以掌舵，唯有領導者才能設定航線；

3. 賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園丁；

4. 軟權力法則：權力=軟權力+硬權力；

5. 威信力法則：威信=威望+信譽；

6. 高情商法則：領導者往往是溝通高手；

7. 吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；

8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會怎么做；

9. 舍得法則： 領導者必須先“舍”后“得”。

第3章 轉變思維：基于新生代員工的賦能思路

1. 什么是賦能？賦能的核心內涵是什么？

2. 為什么賦能領導者能挖掘員工更多的才能？

3. 團隊賦能的基本思路：

Ø 管理：從“計劃式”走向“賦能式”；

Ø 組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；

Ø 人才：從“培養式”走向“自進化”；

Ø 文化：從“他驅動”走向“自驅動”。

4. 團隊賦能的五個要素：目標感、支持感、參與感、認同感、獲得感；

5. 3D賦能模型：領導的核心不是管理，而是賦能。

Ø D1：釋放團隊潛能；

Ø D2：與人才共同成就；

Ø D3：讓團隊自主驅動。

6. 新生代員工執行力建設的基本原則：

Ø 多強調員工智慧，少強調員工服從；

Ø 多強調“人”本身，少強調“事”本身；

Ø 多強調領導責任，少強調員工責任；

Ø 多強調團隊機制，少強調員工心態；

Ø 多強調員工優勢，少強調員工劣勢。

第4章 調整策略：新生代員工管理的“新套路”

1. 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾；

Ø 聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化；

Ø 被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強；

3. 僅給Money OUT了，要舍得給決策權；

Ø 春江水暖鴨先知

Ø 個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做。

4. 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

Ø WHY比HOW更重要

5. 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；

6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

Ø 瑞雪文化、活水計劃、排毒行動

Ø 讓員工“情不自禁、樂在其中”的建議

7. 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

第5章 學會共情：如何溝通他們才愿意聽

1. 新生代員工溝而不通，誰的錯？

2. 新生代員工的4C溝通策略；

3. 如何回應下屬的工作請示？

Ø 工具：猴子管理法

4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？

Ø 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5. 如何批評，讓下屬心服口服？

Ø 工具：BID反饋法

6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

Ø 工具：BIA反饋法

7. 和新生代員工發生沖突時，怎么辦？

Ø 工具：DK模型、CPR思維法；

Ø 沖突處理的基本步驟。

第6章 賦能執行：如何行動他們才主動干

1. 新生代員工執行力：理解任務目的+主觀能動性+結果導向；

2. 系統執行：7R執行系統；

Ø 關鍵結果  Result

Ø 關鍵責任  Responsibility

Ø 關鍵行動  Realization

Ø 關鍵資源  Resources

Ø 關鍵跟進  Review

Ø 關鍵反饋  Reward

Ø 關鍵復盤  Refinement

3. 深度執行：將工作做到位；

Ø 5WHY法、5字方針。

第7章 授人以漁：如何輔導他們才學得快

1. 新生代員工輔導的基本原則；

2. 新生代員工培訓的核心密碼；

3. 新生代員工如何因材施教？

Ø 工具：情境領導——指揮、教練、支持、授權

4. 新生代員工如何有效教練？

Ø 第一技能：深度聆聽——工具：4級聆聽、3R聆聽模式

Ø 第二技能：高能提問——工具：OF式提問

Ø 工具：高績效教練GROW模型

5. 新生代員工如何有效授權？

Ø 工具：權力等級式授權模型；

Ø 工具：激勵-指導式授權模型；

Ø 工具：授權7步法和6字訣；

6. 把握輔導時機和OJT教練四步法；

7. 輔導員工的八大忌語。

第8章 激活內驅：如何激勵他們才拼命做

1. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

Ø 工具：事業金字塔；

2. 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

Ø 工具：三維卡位法；

3. 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

Ø 工具：五維動態圖；

4. 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

Ø 工具：激勵迭代法；

5. 先批評員工，還是先表揚員工？

6. 關注優秀員工，還是關注落后員工？

7. 問責與容錯的尺度如何把握？

8. 少花錢的員工激勵策略。

第9章 新生代員工的“奇葩問題”

1. 他在網上吐槽公司，怎么辦？

2. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

3. 他們超級自信，很難協作，怎么辦？

Ø 工具：羅賓圈法、合并優勢清單法；

4. 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？

5. 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？

Ø 交換個人畫像

Ø “尋找優勢互補者”

6. 遇上佛系青年，怎么辦？

Ø “平穩的成長軌跡”和“陡峭的成長軌跡”

Ø 能量被壓抑，一旦點燃，就是個小宇宙

7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

Ø 工具：S形成長曲線

Ø 重塑工作價值和內容

8. 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

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