中高層管理人員
【培訓收益】
1.讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；
2.提高管理者自身的執行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發揮到最大化。
3.讓管理者掌握定目標、做計劃、拿結果、追過程等方面創造團隊高績效；
4.讓管理者懂得帶隊伍，輔導與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效；
5.讓管理者掌握如何打造奮斗者團隊、協同團隊、執行團隊的策略與工具。
² 課程大綱：
第一章 榮辱與共：組建一支能打勝仗的優秀團隊
1. 何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；
2. 團隊精神：合作共贏、主動溝通、協作配合和勇于當責；
3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？
4. 團隊的五個發展階段：
Ø 組建期/激蕩期/規范期/執行期/休整期；
Ø 不同時期的相應重點工作；
5. 團隊中的九種不同角色：
Ø 實干者/凝聚者/技術專家/協調者/信息者/創新者/推進者/監督者…
Ø 相關角色的注意事項；
6. 影響團隊協作的五大障礙：
Ø 無視結果/逃避責任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任
Ø 不同障礙的解決辦法。
第二章 凝心聚力：如何樹立團隊目標感-高績效團隊的“動力源”
1. 使命感：用個人的理想點燃團隊的夢想-詩與遠方；
2. 目標感：不只是那個冷冰冰的數字，而是那個“感”；
3. 如何設定目標：
Ø SMART原則/平衡計分卡；
Ø 目標制定的4個方法/制定目標的小竅門；
Ø 上下級出現沖突怎么辦？
4. 如何分解任務：
Ø 剝洋蔥法/目標多杈樹法；
Ø WBS法：目標、任務、工作和活動。
5. 如何制定計劃：
Ø 為什么計劃總趕不上變化？
Ø 計劃制定的五步法；
Ø 工具：魚骨圖/行動方案/甘特圖。
第三章 同心同德：加強團隊之間的溝通-高績效團隊的“基石”
1. 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量溝通能力？
2. 溝通的漏斗和執行的“折中折”現象；
3. 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
6. 共情溝通的4個基本原則：
Ø 先處理心情，后處理事情
Ø 先換位思考，后表達意見
Ø 先認真傾聽，再解決沖突
Ø 說對方想聽，聽對方想說
7. 掌握非暴力溝通：
Ø 4個基本要素：觀察、感受、需要、請求
Ø 4個基本行動：從“你”到“我”的轉變
8. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
Ø 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
9. 如何批評，讓下屬心服口服？
Ø 工具：BID反饋法
10. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
Ø 工具：BIA反饋法
11. 和團隊發生沖突時，怎么辦？
Ø 工具：DK模型、CPR思維法；
Ø 沖突處理的基本步驟。
第四章 使命必達：如何賦能團隊執行力-高績效團隊的“保障”
1. 案例討論：誰的執行力最強？
2. 何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？
3. 為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？
4. 何謂執行商？執行商的基礎是什么？
5. 在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；
6. 定義關鍵結果：
Ø 為什么必須定義結果？“我以為”“十不知”“位差效應”；
Ø 如何定義結果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
Ø 聚焦最重要的結果與關注引領性指標；
7. 鎖定關鍵責任：
Ø 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
Ø 問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？
Ø 問題３：為什么責任會跳來跳去？
Ø 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
Ø 如何把握問責與容錯的尺度？
8. 關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；
Ø 不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；
Ø 查核化——不檢查就等于不重視；
Ø 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
Ø 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
9. 關鍵復盤：事前推演，事后復盤；
Ø 為什么要復盤？知識收割與執行精進；
Ø 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
Ø 團隊復盤的六個步驟和注意事項；
Ø 團隊復盤的問題清單及復盤表單；
第五章 自動自發：如何激發團隊的內驅力-高績效團隊的“加速器”
1. 領導的核心就是激發團隊的善意；
Ø 工作不得力就是能力和素質不行？
2. 激勵問題討論：
Ø 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
Ø 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
Ø 設置獎項，員工不心動，怎么辦？
Ø 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求
Ø 五層需求如何“對癥下藥”？
Ø 三個維度如何“精準卡位”？
Ø 保健激勵如何“即時升級”？
4. 掌握心理效應有效激勵
Ø 員工發牢騷，怎么看？牢騷效應；
Ø 常批評下屬，怎么看？波特效應；
Ø 發現問題，怎么反饋？保齡球效應；
Ø 先批評，還是先表揚？阿倫森效應；
5. 全面有效地激勵團隊
Ø 如何獎勵讓人“如狼似虎”？
Ø 如何采取走心計劃“創造感動”？
Ø 少花錢也能有效激勵的實用方法。
第六章 授權賦能：
Ø 授權討論：為什么領導者總是很忙、很累？
1. 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
Ø 做個安靜拿著地圖的副駕駛；
Ø 讓聽得見炮聲的人做決策；
Ø 授權人員的選擇：什么樣的人適合授權？
2. 授權方法：授權兩大模型；
Ø 激勵-指導式授權模型；
Ø 權力等級式授權模型；
3. 授權步驟：七字法；
4. 授權問題：一放就亂、一管就死？
5. 領導者是培訓者與教練者；
Ø 721模型與貝尼斯定律；
Ø 1個培育法則與4個培訓密碼；
Ø 權威型、專家型、保姆型和教練型；
6. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
Ø OJT四步法/情境領導/輔導時機
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
Ø 深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；
Ø 教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法
Ø 即時反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
第七章 合力攻堅：如何打造高效聯動的狼性團隊-高績效團隊的“助推器”
1. 如何建立奮斗者文化：
Ø 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅動；
Ø 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；
Ø 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
2. 如何鑄就鐵軍型執行文化：
Ø 破窗效應/墨菲機制/蘑菇定律/熱爐機制；
3. 如何打造共贏型的協同文化：
Ø 內部客戶機制/團隊績效制/羅伯特議事機制；
Ø 共同體機制：命運共同體、事業共同體、利益共同體。
4. 如何讓團隊文化落地生根？
Ø 執行法治化：人才盤點(績效/價值觀)
Ø 文化道具化、內容可視化：氛圍營造
Ø 儀式固定化：三年香五年醇十年陳
Ø 內容形象化：阿里土話(102句)：
Ø 案例故事化傳播化
Ø 思想培訓化
第八章 生生不息：共建團隊生態，讓人才進化與發展
Ø 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
Ø 問題討論：企業與人才到底是什么關系？
1. 如何選人：選人的誤區和原則；
Ø 套娃現象/變招為搶；
2. 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；
Ø 問話技術—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
Ø 問題討論：用人不疑，疑人不用？
Ø 嚴絲合縫/用人所長；
4. 如何培育人才：
Ø 一流人才的培育法則；
Ø 人才培訓的關鍵密碼。
Ø 師徒制：如何讓新人快速上手？
Ø 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
Ø 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
Ø 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；
Ø 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
6. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。
足跡遍布全國100多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，成為浙江大學最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執行企業教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實用性強，內容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風格：擅于互動式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具。
1. 國內少有寫了兩本關于工匠精神書籍的專家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個能將工匠精神從口號，理念、態度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領導模型構建》
《打造企業新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門溝通與協同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領導創新與變革》
《問題分析與解決》
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