【培訓對象】
1.職場新貴、職場精英 2.商務人士（行政接待、業(yè)務） 3.國家機關(guān)、事業(yè)單位公務人員 4.團隊領(lǐng)導（基層、中層干部培養(yǎng)對象） 5.服務業(yè)人員（銀行、高鐵、通訊類、地產(chǎn)、零售）

【培訓收益】
1.通過知禮行禮提升自身職業(yè)形象。 2.通過禮儀的學練結(jié)合提升自己對他人的正向影響力。 3.結(jié)合實際工作場景做到言語行體，行動得當勝友如云。 4.團隊成員知禮行禮展現(xiàn)一致性，升華企業(yè)文化提升品牌影響力。

一、趣話古代禮儀
（一）說文解字看禮儀
（二）君子九容
二、現(xiàn)代禮儀的作用與意義
導語：案例討論，主角言行舒適度評分
（一）首輪效應及應對技巧
1.影響首輪效應的測試
2.影響首輪效應的因素
（二）光環(huán)效應及應對技巧
（三）近因效應及應對技巧
（四）55387塑造唯一自己
1.肢體語言無意中出賣了你
1.1小動作中的心理學（微表情、手部、腿部、坐姿心理學）
1.2怎么說比說什么更重要
1.2.1位次與心理影響建立同盟
1.2.2有效傾聽才能針對表達
1.2.3交談時的植入式廣告
1.2.4有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應
1.3內(nèi)容應當結(jié)構(gòu)化
1.3.1方便他人記憶和理解的表達技巧
（五）禮儀與心理
1.禮儀心理學
2.人際吸引
3.禮儀與社交心理困惑
3.1破除困惑成為社交高手
體驗：哈哈鏡（提升學員對禮儀的重視并發(fā)現(xiàn)自身差距）
第二章 行禮—個人三儀
一、靜之儀容
（一）首之發(fā)型
1.發(fā)型影響力
2.額頭的秘密
（二）面之儀容
1.妝容
2.飾品
二、動之儀態(tài)（練習）
（一）恰如其分的眉目傳情
1.安全距離不可小覷
2.目光得體注重教養(yǎng)
練習
（二）站、走、坐、蹲、及手勢規(guī)范
1.站姿
1.1不雅站姿面面觀
1.2正確站立講解
1.3“站如松“練習法
1.4站姿應用場景
2.走姿
2.1不雅走姿面面觀
2.2“三步“做到步態(tài)美
2.3行走姿態(tài)講解
2.4走姿練習
3.坐姿
3.1不雅坐姿面面觀
3.2坐姿三元素
3.3正確坐姿講解
3.3.1就坐過程亦重要
3.4坐姿應用場景
3.5坐姿練習
4.蹲姿
4.1不雅蹲姿面面觀
4.2正確蹲姿講解
4.3蹲姿應用場景
4.4蹲姿練習
5.手勢規(guī)范
5.1讓的規(guī)范動作與應用場景
5.2迎的規(guī)范動作與應用場景
5.3送的規(guī)范動作與應用場景
5.4應用場景及練習
三、儀表堂堂
（一）找到自己的風格
1.風格測試
2.匹配色彩與款式
（二）著裝TPO
（三）男女著裝禁忌
四、境隨心轉(zhuǎn)
（一）滋養(yǎng)心田法
（二）情緒的認知調(diào)節(jié)法
第三講 行禮—社交禮儀
一、接待禮儀
（一）電梯禮儀
1.空間位置如何選
2.主賓之間應有序
3.細致服務獲青睞
（二）乘車禮儀
1.乘車身份與座次
2.乘車上下順序
3.乘車服務細節(jié)
（三）初晤禮儀
1.面對面
1.1問候、握手、名片遞送與自我介紹
1.2時間把控
2.云見面
2.1人設打造關(guān)鍵點
2.2新媒體添加好友禮儀
2.2新媒體自我介紹禮儀
2.3新媒體工作溝通禮儀（日常工作溝通與視頻會議）
2.4新媒體節(jié)日問候禮儀
（四）晏請禮儀
1.陪著領(lǐng)導要規(guī)矩
2.宴請客戶是交流
3.同事宴請要湊趣
（五）服務禮儀
1.5-3-1讓對方賓至如歸
2.接觸點與禮儀設計
3.神秘訪客測試法
二、交往禮儀
（一）通訊禮儀
1.手機使用禮儀
2.電話接聽及轉(zhuǎn)達禮儀
3.微信及朋友圈-評、贊、聊、問候禮儀
（二）送禮禮儀
1.清晰預算明確送禮目的
2.智慧送禮案例討論
3.心理學對賺送禮品的啟示
三、會議禮儀
（一）位次與選座
（二）避免5儀態(tài)
（三）必備5儀態(tài) 

王吉鳳講師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級績效改進師
資深公文寫作導師
國家二級心理咨詢師
研究生（企業(yè)管理專業(yè)）
管理學學士（人力資源管理專業(yè)）

一、領(lǐng)域經(jīng)驗
（一）學習與人才發(fā)展：
1.從0-1組建培訓團隊，基于組織戰(zhàn)略與部門策略，聚焦業(yè)務以人效提升為目標。結(jié)合業(yè)務需求、績效需求，提供工作環(huán)境需求/解決方案及能力需求/解決方案。
2.基于業(yè)務的課程體系搭建、課程開發(fā)、培訓項目設計、運營與交付。
3.基于企業(yè)績效導向的關(guān)鍵人才盤點，崗位素質(zhì)模型建設，學習路徑設置，提升勝任力、發(fā)展力與領(lǐng)導力。
4.在線項目設計、開發(fā)、運營、交付。
（二）績效改進：
1.賦能與人效倍增，以終為始結(jié)果導向的培訓項目交付，終端區(qū)域業(yè)績提升30%+；
2.新員工適應并績效產(chǎn)出時間縮短2/3；
3.業(yè)務標準化建設，《服務手冊》、《終端運營手冊》、《產(chǎn)品手冊》、《督導基本法》等。
（三）職業(yè)生涯：
為來訪者解決職業(yè)生涯關(guān)于定位、適應、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問題。
三、主講課程：
《從校園到職場》 《新員工職業(yè)規(guī)劃》
《新員工成長必修課》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新員工高情商溝通》 《知禮行禮縱橫職場》
《新員工高效溝通》 《職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新員工你在為誰工作 《情緒與壓力管理》
四、講師視頻：
1、王吉鳳：授課視頻
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客戶見證：
保善龍（上海）有限公司、雋思精品（上海）有限公司、和澤聯(lián)創(chuàng)深圳有限公司、廣東漢普法務服務有限公司、江門行暉商行、無錫瑋洋商貿(mào)有限公司、深圳博亞商貿(mào)有限公司、鄭州星諾貿(mào)易有限公司、天津邁樂潮、天津一路潮、石家莊言道商貿(mào)有限公司、大連海闊天空、大慶騰俊經(jīng)貿(mào)有限公司、深圳市華樂通達實業(yè)有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達商貿(mào)有限公司、上海真億實業(yè)有限公司、東莞巴士、廣州銀河園